大西北網(wǎng)5月5日訊 據(jù)寧夏新聞網(wǎng)報道 五一前夕，石嘴山市工商局大武口區(qū)一分局查處3家旅行社在游客行程單中設(shè)立“因人力不可抗力因素造成的行程變更、延誤所產(chǎn)生的費用由客人自理”的違法行為。

　　根據(jù)《合同法》第五條“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)”，及《民法通則》第一百三十二條“當(dāng)事人對造成損害都沒有過錯的，可以根據(jù)實際情況，由當(dāng)事人分擔(dān)民事責(zé)任”之規(guī)定，因不可抗力因素造成的行程變更、延誤所產(chǎn)生的費用應(yīng)由雙方協(xié)商合理分擔(dān)。工商部門認(rèn)為，旅行社簽訂合同后和游客是完全平等的民事主體，二者的權(quán)利義務(wù)應(yīng)當(dāng)對等。而旅行社在行程單中規(guī)定，遇到不可抗力因素造成行程變更、延誤時，只規(guī)定游客一方需要承擔(dān)損失，而免除了旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，顯失公平。這種經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任行為屬于涉嫌違法行為。目前，工商部門已對旅行社的違法行為立案調(diào)查。
http://www.nxnews.net/sh/system/2014/05/05/011016109.shtml