故事三

　　第一次網(wǎng)購被坑

　　網(wǎng)購達(dá)人：邱媛媛　網(wǎng)購齡：3年

　　第一次網(wǎng)購的經(jīng)歷，邱媛媛至今難忘。記得那次是為了網(wǎng)購一個充氣嬰兒游泳池作為賀禮送給一位朋友。當(dāng)時這位朋友剛生了孩子，媛媛覺得這時候送一個嬰兒游泳池給剛升級做了媽媽的朋友會比較實用。當(dāng)時蘭州街上還沒有那么多早教學(xué)校和嬰兒游泳館，而且價格也比較貴。媛媛便搜索網(wǎng)店想找一款容量大樣子好的“游泳池”。

　　輸入嬰兒游泳池的名稱，網(wǎng)頁上很快就出現(xiàn)了各色網(wǎng)店。由于第一次網(wǎng)購沒有經(jīng)驗，看著幾乎一模一樣的店鋪和商品說明，小邱就隨意點了一家網(wǎng)店詢問。“記得那個賣家態(tài)度很好，還承諾在我付款后當(dāng)天就發(fā)貨。果真，3天后我就收到了快件。打開一看，我看到了隨貨寄來的產(chǎn)品說明書，還有隨機(jī)附送的小禮品。然而，仔細(xì)一看，我心里‘咯噔’了一下：游泳池的一處銜接處有一條大約2厘米的口子。”小邱說，她立即上網(wǎng)與賣家溝通，并拍了破損處的照片傳給賣家看，賣家卻一口咬定是她拆包的時候自己不小心劃的，不肯退換。爭辯后，賣家終于改口說可能是發(fā)貨員發(fā)貨前沒好好檢查清楚造成的，并同意退換。于是小邱自貼郵費退貨，讓賣家重新寄一個同款的游泳池。

　　大約3天后，小邱收到了賣家寄來的新游泳池。打開盒子粗粗檢查沒有破損后，小邱就放一邊先忙自己的工作了，并在店家催促下，在下班前確認(rèn)提交了款項。

　　回家后，欣喜的小邱將游泳池拿給母親看，自豪地向母親顯擺了第一次網(wǎng)購的成果。其母也稱贊東西不錯，很實用也很漂亮，但經(jīng)驗豐富的母親馬上提出了疑問：付款前你充上氣試了嗎？母親一問，小邱當(dāng)即愣了，于是趕緊充上氣試了一下。“開始并沒發(fā)現(xiàn)問題，放了一夜發(fā)現(xiàn)這個東西慢撒氣，如今，這款有瑕疵的游泳池仍躺在我家里的床底下，而送給朋友的禮物不得不另買。”小邱說，“以前朋友們經(jīng)常網(wǎng)購，我就不太敢從網(wǎng)上買，總覺得沒看見實物，有了那次經(jīng)歷后，我就更不敢買了，可看朋友們買來的東西質(zhì)量都還不錯，我又忍不住了，于是向朋友討教，現(xiàn)在我還是會網(wǎng)購，但網(wǎng)購之前要看商家的信用度，還有其他買家的評價，才會下單。”

　　故事四

　　快遞有時候不靠譜

　　網(wǎng)購達(dá)人：陳涵、李曉　網(wǎng)購齡：3年

　　提到網(wǎng)購令人“吐槽”的話題時，大學(xué)生陳涵說：“那也有一籮筐，比如買來的商品貨不對板、質(zhì)量差、快遞混亂等等。”去年國慶節(jié)放假前夕，陳涵在淘寶網(wǎng)上看中一件風(fēng)衣，準(zhǔn)備放假期間出去旅游時穿，衣服是當(dāng)下流行的復(fù)古風(fēng)，深牛仔藍(lán)，腰帶可自由調(diào)整，向店主詳細(xì)詢問衣服尺碼，色差，質(zhì)量等問題后，店主表示除了顏色比圖片稍淺外保證不存在其它問題，而且他家東西是相比較同行來說夠?qū)嵒萘耍呀?jīng)是跌破頭的價格，滿心欣喜的陳涵最終以120元免郵費的價錢拍下了這件還算稱心的外套，第二天顯示店主已發(fā)貨，但是到第4天物流情況顯示東西還在原發(fā)貨城市，直等了6天到放假那天，東西還是沒有收到，店主解釋道國慶小長假物流不暢是很正常的，為此帶來的不便還請見諒，無奈之余只好去商場再買一件，等放假回來總算收到衣服了，但顏色與網(wǎng)上所看到圖片根本不符，是天藍(lán)色，袖子也有些短，總之令人失望，100多塊錢的東西也懶得去退，懶得費口舌跟店家討說法，將就穿吧，穿了沒幾次就舊得不成樣了。

　　同樣有著3年網(wǎng)購齡的李曉也遇到了快遞“坑爹”的事。那次是她的一個朋友要過生日，她打算送一件有趣的禮物給朋友。她提前一周在一家網(wǎng)店選購了一件禮物，賣家的態(tài)度極好，當(dāng)天就給她發(fā)了貨。“我想著本來從江蘇快遞到蘭州，再怎么慢，5天也到了吧，誰知快遞公司硬是一周了還沒動靜。那次真想給對方一個差評，后來想想賣家的態(tài)度還是很好的，再說東西也沒有問題，最后只是給了快遞那欄一個差評。”因網(wǎng)購的禮物在朋友生日那天下午還沒有收到，她不得不趕到市區(qū)商場重新買了一件。“網(wǎng)購的商品第8天才到，我只好自己留著了。”

　　故事五

　　網(wǎng)上訂機(jī)票、賓館 出行很方便

　　網(wǎng)購達(dá)人：佳琪　網(wǎng)購齡：6年

　　“現(xiàn)在我基本很少去商場，吃的喝的穿的用的基本全靠網(wǎng)購搞定！”佳琪告訴記者。2007年開始接觸網(wǎng)購的她，如今對網(wǎng)購已經(jīng)是輕車熟路了。“剛開始網(wǎng)購時，因為擔(dān)心網(wǎng)購可能不安全，因此我只是買些衣服、鞋、包和狗食品等小金額的東西。”漸漸地積累了一些經(jīng)驗后，佳琪的膽子開始大起來，如今像家居用品、機(jī)票等，都在網(wǎng)上購買。“網(wǎng)上買能省很多錢。”佳琪說。

　　去年結(jié)婚的她，和老公去三亞度蜜月，出發(fā)前，她上網(wǎng)訂了機(jī)票和賓館住房。“以前只知道家里要買東西去網(wǎng)購，想不到現(xiàn)在出游網(wǎng)上購機(jī)票、訂客房也這么方便。”佳琪說，“我們從網(wǎng)上訂了一家叫觀海小屋的家庭式酒店，還是海景房，只要200多元，開始我還想著會不會條件不好啊什么的，去了以后才發(fā)現(xiàn)各方面的條件都很好，是個新建的住宅小區(qū)，小區(qū)里有花園、游泳池，小區(qū)出來過個馬路就是海邊，房間里有冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等等，確實很方面也很干凈，而且因為我們是提前訂好的，酒店還提供了免費接機(jī)的服務(wù)。”

　　“網(wǎng)購達(dá)人”支招：

　　看評價、別貪心

　　在采訪中，網(wǎng)購達(dá)人們還向記者總結(jié)了自己網(wǎng)購這些年積累的經(jīng)驗，給正在網(wǎng)購或者準(zhǔn)備加入網(wǎng)購的人們支招。“資深網(wǎng)購族”小麗的私家“淘貨經(jīng)”是，首先要對想買的東西有個期望值，對網(wǎng)購風(fēng)險有所認(rèn)識。選店鋪不要過于關(guān)注價格。一要看信譽度；二查看評價，包括對該產(chǎn)品和店鋪的整體評價；三看店鋪公告，包括退換貨聲明和運費等。比較兩三家再下手，,盡量在同一家店買到盡可能多的你需要的東西，以節(jié)省時間、運費。與賣家溝通時要重視聊天工具，事先溝通好，獲取更多的信息，保留下聊天記錄。收到貨品時一定要當(dāng)著快遞人員的面打開包裝，現(xiàn)場驗貨，再在收貨單上簽字。

　　梁波說，他堅持奉行的網(wǎng)購原則就是：選擇誠信度高、評價好的賣家。佳琪則認(rèn)為，面對滿眼的“打折”、“降價”、“秒殺”時一定不要動貪念。“比如護(hù)膚品，國內(nèi)品牌4~5折以上的都可以，如果是4折以下的就太離譜了，有可能是快過期的要清倉，也有可能是假貨。再者，就是要看開店時間，一般皇冠店成長時間在2年左右(女裝、化妝品等關(guān)于女性產(chǎn)品的除外),虛擬貨品的皇冠店成長時間在七八個月以上。二看成交量。成交量日益增多的網(wǎng)店相對可靠，但要注意小額交易，有些賣家在開店時會靠小額交易刷信譽。三看店鋪的買入情況。如果有大量買入可能是賣家通過互刷增信譽，連續(xù)有多筆同個人買多件東西的匿名交易也可能是在刷信譽。”

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