4月11日，中國(guó)旅游研究院發(fā)布“2012年第一季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行暨全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告”，西寧以82.16的較高得分，居西北五省區(qū)省會(huì)城市第一位，排全國(guó)60個(gè)參與調(diào)查城市第14位，排名居前且超過國(guó)家旅游局規(guī)定的“滿意”指數(shù)線。

　　據(jù)通報(bào)，今年全國(guó)游客滿意度調(diào)查新增10個(gè)樣本城市，總樣本城市達(dá)到60個(gè)。蘇州以86.19分再次位居樣本城市榜首，第一季度全國(guó)游客滿意度指數(shù)處于79.80的“基本滿意”水平，上80分“滿意”指數(shù)的城市有27個(gè)。西寧在西北五省區(qū)參與調(diào)查的樣本城市里，是惟一得分超過80分、達(dá)到國(guó)標(biāo)“滿意”水平的城市。

　　較之去年，西寧游客滿意度保持穩(wěn)定提升的水平。2011年四季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，西寧市游客滿意度實(shí)現(xiàn)較大幅度提升，在50個(gè)樣本城市中位列第十一位。業(yè)界人士認(rèn)為，西寧是青海旅游的最大集散中心，游客對(duì)西寧旅游滿意度的不斷提高，反映出青海旅游整體接待水平和服務(wù)水平的提高。近年來尤其是去年，青海大批旅游項(xiàng)目實(shí)施投入運(yùn)行，全省加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)檢查監(jiān)管和行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)提升，全省旅游軟硬件建設(shè)力度加大，“大美青海”旅游品牌的口碑傳承美譽(yù)度擴(kuò)大。

　　記者從省旅游局了解到，去年我省接待國(guó)內(nèi)外游客1412萬人次，增長(zhǎng)15.2%，青海旅游發(fā)展在實(shí)現(xiàn)接待游客量和游客滿意度“雙增長(zhǎng)”同時(shí)，游客投訴人數(shù)在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市投訴人數(shù)排序中，排倒數(shù)第三位，處于低位。今后，為進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，我省將進(jìn)一步加大星級(jí)賓館、旅游公廁、旅游購物、旅游產(chǎn)品以及景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)開發(fā)，全面完善旅游咨詢、信息、交通、購物、娛樂等系統(tǒng)服務(wù)。

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