圖為乘務員將受傷大學生孫龍背下車。張道正 攝
中新網蘭州2月26日電 (記者 丁思 張道正)借助微博愛心接力,腿部骨折的大學生孫龍經過四個火車站的熱情幫助,已安全從沈陽抵達蘭州。“途中車站工作人員,志愿者都對我熱心照顧,心里很感謝。”孫龍說。
開學在即,2月24日,腿部尚未痊愈的孫龍從沈陽火車站出發(fā),中轉至北京西站,最后抵達蘭州火車站。25日15時許,在蘭州上大學的沈陽籍孫龍順利抵達蘭州車站。他告訴記者,現(xiàn)在腿部恢復也不錯,可以稍微活動了。
2012年1月3日,春節(jié)寒假臨近,孫龍卻因不小心導致腿部骨折,他嘗試用微博向蘭州火車站008親情服務臺官方微博發(fā)出求助信息,“我腿骨折了,已經打上石膏。行動不變,家在沈陽,要到北京換乘,現(xiàn)在買不到臥鋪票,不知道貴臺能不能提供一些照顧。”
當日,該站官方微博“蘭州火車站008親情服務臺”立即通過“微博”與沈陽南站、北京西站、北京站三個火車站取得聯(lián)系,并通過微博進行互動和交流,確定好孫龍到達各火車站的時間。
T75北京車隊京三組列車長李曉鋒說,通過和沈陽、蘭州火車站聯(lián)合照應,安全將孫龍同學護送至蘭州。列車上工作人員也是對重點旅客做了熱心的照顧,緩解他們的緊張和壓力情緒。
據悉,為保證元旦、春節(jié)期間旅客順利出行,蘭州火車站于2012年1月1日開通了微博“蘭州火車站008親情服務臺”,對老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供服務預約,并及時發(fā)布社會各界對鐵路運輸?shù)男枨笮畔ⅰ?/p>
截止目前,通過微博求助并給與解決的旅客共有20余例,向其咨詢乘車信息旅客則多達1200多次。
蘭州火車站微博維護人員張莉說,微博的及時性和互動性為旅客求助服務提供了便捷,也聯(lián)合了全國鐵路工作的力量,將這份愛心得以接力傳遞下去。(完)