個別物業(yè)企業(yè)服務水平較低，只收費不服務，業(yè)主忍氣吞聲……又是一年“3.15”，在眾多的消費維權(quán)話題中，物業(yè)服務成為各方關(guān)注的熱點問題。連日來，蘭州市市場監(jiān)管、物業(yè)管理部門聯(lián)合開展涉企違規(guī)收費、物業(yè)服務收費行為專項整治，重點對全市物業(yè)服務企業(yè)收費行為進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)蘭州市甘霖物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“甘霖物業(yè)”）服務質(zhì)量差，收費不合理。
企業(yè)收費標準漏洞百出
記者隨同聯(lián)合檢查組來到甘霖大廈后看到，這里的物業(yè)公司貼出了一張蓋著印章的收費公示。上面寫著：“物業(yè)費:收費標準由每平方米2.40元調(diào)整為每平方米2.90元；商鋪物業(yè)費:每平方米0.80元調(diào)整為每平方米1.20元；停車費:收費標準每月收費250元調(diào)整為每月300元，其它調(diào)整為每月350元。”此外，還注明了收費依據(jù)，實行市場調(diào)節(jié)價；收費標準執(zhí)行期限自2021年1月1日至2023年12月31日。并聲稱該公示內(nèi)容已在蘭州市物價局備案。
檢查組執(zhí)法人員一眼就看出很多漏洞。“物業(yè)公司貼出的物業(yè)費一欄首先應為住宅部分。從通知看，住宅部分的物業(yè)費竟然比商鋪物業(yè)費還要高，這個不合理。其次，‘蘭州市物價局’在機構(gòu)改革后已經(jīng)撤銷，何來備案？”在接到業(yè)主的投訴后，市場監(jiān)管部門在前期已對該物業(yè)進行摸排。
“甘霖物業(yè)”已被列入“黑名單”
在檢查現(xiàn)場，執(zhí)法人員看到本應明碼標價的“物業(yè)收費公示欄”里卻沒有只字片語。當執(zhí)法人員要求企業(yè)負責人出示營業(yè)執(zhí)照時，對方稱“營業(yè)執(zhí)照鎖在辦公室里，辦公室的人不在。”
收費標準不清，管理制度不嚴，服務水平也很難讓業(yè)主滿意。甘霖物業(yè)如此服務業(yè)主，并非偶然現(xiàn)象。城關(guān)區(qū)物管辦相關(guān)負責人介紹，該企業(yè)在此之前存在諸多問題，甚至面對街道物管人員檢查時拒不配合，城關(guān)區(qū)物管辦早已取消了該公司的星級評定，并將其列入黑名單。
加大涉企違規(guī)收費監(jiān)督檢查力度
結(jié)合今年“3.15”主題活動，我市市場監(jiān)管部門將重點開展涉企違規(guī)收費，物業(yè)服務收費行為專項整治。繼續(xù)關(guān)注防疫物資價格趨勢，緊盯百姓關(guān)心的糧油肉蛋菜等民生商品價格，建立價格監(jiān)測預警機制，保持市場價格總體平穩(wěn)。同時，以行政審批、中介服務等領域為重點，深入開展涉企違規(guī)收費專項治理，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。
特別是開展物業(yè)服務、停車場收費行為專項整治活動，集中處理一批群眾意見大、信訪投訴多的突出問題，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保護小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。積極建立長效監(jiān)管機制，開展專項整治行動，嚴厲打擊侵犯消費者權(quán)益的違法行為。
