少跑“馬路”多走“網(wǎng)路”

　　

　　——蘭州市城關區(qū)地稅二局改革工作掃描

　　

　　　　

　　大西北網(wǎng)訊  今年以來，蘭州市城關區(qū)地方稅務二局全面貫徹黨的十九大精神，認真落實國務院、省委省政府深化“放管服”改革的決策部署，大力優(yōu)化稅收營商建設環(huán)境，以“最多跑一次”改革工作為契機，精心組織、周密部署，推動多項措施落地生根，切實讓事項多走“網(wǎng)路”，納稅人少走“馬路”，全面吹響了便民辦稅服務的號角。

　　

　　加強領導，全面動員，讓改革穩(wěn)步推進

　　

　　本著先行一步、先行試點的原則，蘭州市城關區(qū)地稅二局通過認真學習領會“放管服”改革要求，充分借鑒浙江“最多跑一次”先進經驗，嚴格按照省局公布的第一批“最多跑一次”事項清單5大類64項，以及3大類53項全程網(wǎng)上辦稅業(yè)務，結合自身工作實際，對“最多跑一次”事項報送資料，認真對照，逐條討論，逐條梳理，并在軟件上進行模擬操作。

　　

　　另外，該局還多次針對“最多跑一次”工作召開不同層次會議，詳細安排部署，靠實工作責任，細化責任落實，強化責任擔當。制定了《城關區(qū)地方稅務二局納稅人到地稅機關辦稅“最多跑一次”工作實施方案》，方案明確了工作目標、工作措施、工作要求、工作責任和完成時限，動員全局集中時間、集中力量，全力以赴備戰(zhàn)“最多跑一次”，確保按時間、按步驟、高標準、高質量推進工作，確保改革實施方案全面落地生根、開花結果。

　　

　　禮儀培訓，即時辦結，讓服務提質增效

　　

　　為切實提高納稅人的滿意度和獲得感，蘭州市城關區(qū)地稅二局抓緊時機，舉辦稅務禮儀專題培訓班，邀請專業(yè)禮儀老師就個人形象管理、服務禮儀規(guī)范、文明手勢和用語、有效溝通等方面，對辦稅服務大廳工作人員進行培訓講解和實地教學?，F(xiàn)在，辦稅服務廳的辦稅氛圍更加和諧，服務溝通更加融洽高效，前來辦稅的納稅人紛紛為納服人員的轉變點贊。

　　

　　讓納稅人點贊的不只是微笑服務，還有高效的辦稅過程。該局切實優(yōu)化辦稅流程，大幅度提高即辦事項的比例，著力實現(xiàn)“即來即辦、立等可取”目標，進一步壓縮了納稅人辦稅事項時限。

　　

　　“對于納稅人咨詢的，我們以落實‘首問責任制’為切入點，以‘一次性告知’為抓手，做到‘誰受理、誰負責’，讓納稅人全面了解辦理各項涉稅事項需要準備的資料，確保資料齊全，上門辦稅時‘最多跑一次’；對于納稅人上門辦理業(yè)務但部分資料缺失的，我們會及時通過QQ、微信等其他渠道傳遞，把即辦的事情辦好，使其在‘跑一次’中辦好稅；對于上門辦稅確實無法辦理的，專人進行涉稅輔導，指導納稅人準備資料，約定時間，主動提供服務，讓納稅人‘最多跑一次’；對辦理時限較長或窗口無法當場辦結的事項，與郵政部門合作開通地稅專郵業(yè)務，確保辦結的涉稅資料迅速、安全、準確到達納稅人手中。”蘭州市城關區(qū)地稅二局相關負責人介紹道。

　　

　　自“最多跑一次”改革工作啟動以來，蘭州市城關區(qū)地稅二局各部門緊緊擰成“一股繩”，積極聯(lián)動、密切配合、高效協(xié)作、及時跟進，協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的問題，截至目前66個涉稅事項業(yè)務清單中共成功辦理業(yè)務48724筆，有效提高了工作效率，減少了納稅人等待時間，做到了讓事項多走“網(wǎng)路”，讓納稅人少走“馬路”，有效提升了納稅人的滿意度，得到了納稅人的肯定和點贊。

　　

　　圍繞中心，服務大局，讓工作落實到位

　　

　　面對年初以來紛繁復雜的改革任務，該局統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調推進，堅持納稅服務與組織收入并重，一手抓好“放管服”“最多跑一次”改革落地生根，一手抓好組織收入工作，做到依法征收、應收盡收，一季度累計完成稅費159598萬元。穩(wěn)步推進年收入12萬元以上個稅申報工作，依托“金稅三期”工程，創(chuàng)新工作方式方法，統(tǒng)籌安排、提前部署、提早行動、攻堅克難，將申報工作納入績效管理進行考核，實行跟蹤管理、定期檢查的做法，著力形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面，確保各項工作有序開展，申報人數(shù)和申報質量得到顯著提高。目前，已申報人數(shù)23279人次，與上年同比增加8729人次。