大西北網(wǎng)訊 12月21日上午，海爾雙創(chuàng)周粉絲節(jié)活動在青島市嶗山區(qū)青島國際創(chuàng)新園開幕。恰逢海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)三十一周年之際，本次粉絲節(jié)以“人人創(chuàng)客，共贏增值”為主題，不僅面向廣大市民開放，同時也匯聚了如“雷神”游戲本、日日順大盈家、社區(qū)洗、智慧浴室、海融易、馨廚冰箱等諸多海爾創(chuàng)客小微，與用戶粉絲們零距離交互，共同進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時代的全新消費(fèi)體驗(yàn)。
自進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段以來，海爾以“企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化”來踐行自身的“人單合一雙贏”模式。與此同時，海爾也響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的戰(zhàn)略號召，積極投身于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的工作之中，開啟了顛覆創(chuàng)新型的“人人創(chuàng)客”時代，并構(gòu)建起“共創(chuàng)共贏生態(tài)圈”，將用戶、創(chuàng)客、模塊商匯聚到同一個平臺上，共同推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級。
作為展現(xiàn)海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)三十一周年紀(jì)念活動的重要環(huán)節(jié)，海爾雙創(chuàng)周粉絲活動不是一場創(chuàng)業(yè)紀(jì)念會議，而是一系列與當(dāng)前戰(zhàn)略推進(jìn)融為一體的雙創(chuàng)活動。在本次活動中，海爾不僅展示了自己“人人創(chuàng)客”時代下的各種成果，也對自己“人單合一雙贏”模式的企業(yè)文化進(jìn)行了一次更深入地詮釋。所謂“人單合一”，“人”即員工，“單”是用戶需求,不是狹義的訂單。“人單合一”讓員工與用戶融為一體，而“雙贏”則體現(xiàn)為員工在為用戶創(chuàng)造價值的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值。
海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏曾表示，海爾的文化是“讓每個人成為自己的CEO”，而永遠(yuǎn)的自以為非、永恒的創(chuàng)業(yè)精神則是海爾的文化基因。這事實(shí)上就是對“人單合一”模式最直接地解釋，即讓員工從執(zhí)行者、被驅(qū)動者轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)者，而在此基礎(chǔ)上與用戶展開持續(xù)地交互，對用戶負(fù)責(zé)，為用戶服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)時代中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展讓全球資源呈現(xiàn)了“分布式”與“零距離”這兩大特征；同時，充滿主動性的個人行為在互聯(lián)網(wǎng)時代成為主流，用戶不再隨波逐流，而是在大數(shù)據(jù)橫流的現(xiàn)狀中催生了具有“自主思維”的用戶市場?！洞髷?shù)據(jù)時代》的作者舍恩伯格曾強(qiáng)調(diào)，更大的數(shù)據(jù)源于人本身，而這種時代特色也推動了海爾的企業(yè)模式變革。縱觀新時代的“人單合一”，“人”從員工進(jìn)化成為了創(chuàng)客，“單”也從基本的用戶需求升華為個性化需求。而要達(dá)到“雙贏”，就必須在把握用戶需求的基礎(chǔ)上，讓創(chuàng)客產(chǎn)出能夠滿足用戶個性化需求的解決方案。
那么為什么說本次粉絲節(jié)活動詮釋了海爾“人單合一”的企業(yè)文化？從面向群體上看，活動的主體是創(chuàng)客與用戶粉絲，他們分別代表了“人”和“單”的兩個端口；從活動意義上看，粉絲節(jié)活動的目的是加深交互，深化用戶體驗(yàn)，這也符合了“人單合一”的“雙贏”目的，因?yàn)樵诮换ミ^程中，用戶需求得到了滿足，創(chuàng)客自身也獲得了提升，這即是雙贏的直接表現(xiàn)。
與此同時，粉絲活動與“人單合一”模式一樣，都具有時代性特征，他們同樣都將“人”的地位看得無比重要，即如康德所言，人是目的而非工具?？梢哉f，海爾舉辦粉絲活動的初衷有三：一是響應(yīng)國家“雙創(chuàng)”號召，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；二是探索互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建共創(chuàng)共贏生態(tài)圈；三是升華交互體驗(yàn)，讓用戶進(jìn)化為粉絲，有些甚至成為海爾的創(chuàng)業(yè)合伙人。不論是哪一個方面，其最終的主導(dǎo)者都是創(chuàng)客與用戶，也就是當(dāng)前時代下具有“自主思維”的“人”。而這無疑符合了互聯(lián)網(wǎng)時代里“人單合一”的最新內(nèi)涵，即以“人”為核心，實(shí)現(xiàn)平臺化、創(chuàng)客化、個性化。
同時也要注意的是，本次粉絲節(jié)活動就像一個巨大的平臺，它將用戶、創(chuàng)客等一系列分散在各個角落里的資源匯聚到一起，讓他們在平臺上互動，并進(jìn)行更深入地體驗(yàn)。這實(shí)際就是一次讓分散化資源走向聚合的深度實(shí)踐，在解決資源“分散化”痛點(diǎn)的同時，也實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)資源的“零距離”接觸，以“零距離”的方式讓“人單”真正“合一”，并追求創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時代中的“雙贏”。
