首個“中國互聯(lián)網(wǎng)家裝服務標準”在金城發(fā)布
　　
　　九大接地氣標準打造無憂“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”用戶體驗
　　
　　大西北網(wǎng)6月29日訊，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，家裝行業(yè)很是熱鬧。作為衣食住行四大需求之一的“住”，家裝行業(yè)無疑是人們生活中較多關(guān)注的，從2014年大批家裝企業(yè)試水O2O之后，新一輪的用戶體驗打造或?qū)⒁I(lǐng)新潮流。同時，如何在行業(yè)快速發(fā)展的背后站穩(wěn)腳跟也考驗著企業(yè)智慧。6月28日，以“產(chǎn)品、顧客和人文精神”為主題、家庭裝修行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)實創(chuàng)裝飾集團首倡、首部《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝服務標準》在金城蘭州面向全省發(fā)布。據(jù)悉，在6月15日，首部《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝服務標準》已經(jīng)在京面向全國發(fā)布，來自中國建筑裝飾協(xié)會、阿里家裝、家裝領(lǐng)軍企業(yè)實創(chuàng)裝飾集團及知名媒體近百名代表共同見證了這一行業(yè)盛舉。
　　
　　九大標準史上最接地氣
　　
　　九大標準內(nèi)容包括：1.線上咨詢15秒回復；2.線上快速報價；3.先設計再付款；4.全程線上支付；5.線上選工長監(jiān)理；6.全程線上驗收；7.工程延期線上即時賠付；8.線上客戶十年保修；9.線上報修15分鐘響應。中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁認為，該標準的出臺整合了平臺服務商和企業(yè)的需求，解決了服務標準化問題，將讓消費者互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗更無憂。
　　
　　據(jù)了解，該互聯(lián)網(wǎng)家裝服務標準由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會牽頭發(fā)起，獲得了阿里家裝事業(yè)部支持，并最終與實創(chuàng)裝飾集團一起將標準成功落地的。在6月15日北京發(fā)布會現(xiàn)場，中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁，阿里家裝事業(yè)部、汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成，實創(chuàng)裝飾集團孫總分別從協(xié)會、平臺和企業(yè)角度深度闡述了行業(yè)現(xiàn)狀和《標準》發(fā)布的重要意義。
　　
　　作為在行業(yè)率先進行互聯(lián)網(wǎng)家裝實踐的實創(chuàng)裝飾集團，孫總認為適逢其時：“實創(chuàng)這種傳統(tǒng)家裝公司比互聯(lián)網(wǎng)公司更懂行業(yè)，也更懂客戶的需求，多年以來我們在線下已經(jīng)積累了大量的裝修經(jīng)驗，擁有穩(wěn)定可靠的設計師、施工隊伍，已經(jīng)得到了眾多客戶的認可，今天通過實創(chuàng)大數(shù)據(jù)支撐，與天貓家裝一起打造互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺，將可更加便捷地提升用戶體驗，贏得消費者信任。”
　　
　　做爆品——傳統(tǒng)家裝大鱷自我革新
　　
　　發(fā)布會上，實創(chuàng)“精裝688”新品的推出將活動推向了另一個高潮。在很多企業(yè)還在糾結(jié)于到底是“+互聯(lián)網(wǎng)”還是被“互聯(lián)網(wǎng)+”之際，在新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司風生水起之際，作為京城乃至全國的家裝大鱷——實創(chuàng)率先革了自己的命，打破已經(jīng)執(zhí)行了十幾年的計價和經(jīng)營模式，向互聯(lián)網(wǎng)和消費體驗敞開了懷抱。
　　
　　孫總在介紹到新品的時候說道：“過去的思路是，我們家裝企業(yè)走出去，把全球最好的材料帶到中國來，服務老百姓，這種思路讓實創(chuàng)領(lǐng)先了十幾年。當互聯(lián)網(wǎng)時代到來時，我們發(fā)現(xiàn)這種思路行不通了，因為市場的主體變了，不再是企業(yè)和產(chǎn)品，而是客戶和客戶體驗。這就要求我們必須轉(zhuǎn)變思路，想盡辦法去迎合客戶需求，不是做他們需要的而是做他們想要的，這也是我們精裝688產(chǎn)品的設計思路。”
　　
　　據(jù)悉，作為踐行《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝服務標準》的首個產(chǎn)品，實創(chuàng)“精裝688”將于7月正式上市，打造全程線上的客戶體驗系統(tǒng)。7月份之前會有一輪預售名額限量搶活動，搶到名額的客戶會在688基礎上享受到一次額外的優(yōu)惠。據(jù)透露，為保證產(chǎn)品供應和工程品質(zhì)，“精裝688”將控制簽單量，并不急于擴充市場的實創(chuàng)認為：品質(zhì)是產(chǎn)品核心屬性也是品牌發(fā)展的核心競爭力。
　　
　　發(fā)布會現(xiàn)場，天貓和實創(chuàng)集團還簽署了“戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議”。這是一次真正意義的“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”組合。雙方將致力于打造更加透明高效的互聯(lián)網(wǎng)家裝服務體系，共同推進家裝行業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化進程。 (責任編輯：鑫報)