大西北網(wǎng)訊 2013年5月，蘭州市在全國首創(chuàng)了“三維數(shù)字”社會管理系統(tǒng)。連日來本報(bào)記者采訪了解到，經(jīng)過兩年的發(fā)展建設(shè)，蘭州在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了各類管理服務(wù)平臺和社會資源的的有效整合，把軟件和信息技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向面向社區(qū)千家萬戶提供信息，使社會管理有機(jī)地結(jié)合在了一起。這既實(shí)現(xiàn)了有效的社會管理，同時也為老百姓提供了實(shí)用方便的服務(wù)。

　　社區(qū)： 鼠標(biāo)輕點(diǎn)解決居民問題

　　6月24日9時許，記者走進(jìn)蘭州市城關(guān)區(qū)酒泉路街道政務(wù)大廳，雖然剛上班但已有居民前來辦事，而工作人員也微笑著開始工作。記者發(fā)現(xiàn)每個窗口都在使用三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)。

　　“我過來問一下，怎樣給我姑娘辦理一孩生育證。”一位中年女子詢問道。“你姑娘在暢家巷居住，90年出生年齡25歲，三維數(shù)字系統(tǒng)里信息都有，過幾天讓你姑娘直接來就可以辦準(zhǔn)生證了。”工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)短短10幾秒時間，就查到了這位中年女子所需的信息。幾分鐘后這位中年女子滿意離去。

　　“鼠標(biāo)一點(diǎn)，過去耗時幾個月的人口普查幾分鐘就能搞定。鼠標(biāo)一圈，突發(fā)事件區(qū)域的人員構(gòu)成就一目了然。鼠標(biāo)一拉，自動測量最近的治安室、醫(yī)院距離……”有了三維數(shù)字系統(tǒng)管理，不僅僅減輕了社區(qū)工作人員的勞動強(qiáng)度，還極大的提高了工作辦事的效率。一位社區(qū)工作人員欣喜的告訴記者。

　　大廳內(nèi)一位辦事的居民告訴記者，“我感覺特別方便，以前我們到這社區(qū)辦事，需要攜帶戶口本、身份證、申請等資料特別麻煩。現(xiàn)在三維數(shù)字平臺投入使用后，居民們只需用身份證一刷，各人所需要的信息就全部反映出來了，不僅節(jié)約了許多時間，同時也給我們生活和工作帶來了很多方便。”

　　記者采訪了解到，其實(shí)為居民提供服務(wù)的“三維數(shù)字”查詢服務(wù)系統(tǒng)，只是“三維數(shù)字社會服務(wù)管理”集成應(yīng)用系統(tǒng)上一個微小的一個子系統(tǒng)。依托“智慧蘭州”及“大數(shù)據(jù)”平臺建設(shè)，蘭州市目前建成了市、區(qū)、街道、社區(qū)四級三維數(shù)字系統(tǒng)平臺和六級社會服務(wù)管理系統(tǒng)，形成作息時間全天候，信息管理全方位，解決問題全過程，服務(wù)群眾全身心的服務(wù)流程。群眾有什么難心事，一個電話或者鼠標(biāo)一點(diǎn)就能足不出戶輕松解決。

　　影響:  “三維數(shù)字”推廣全國13個省.市

　　在蘭州市三維數(shù)字管理中心大廳，記者看到6塊顯示屏.同步清晰顯示著蘭州市的城市面貌，小到社區(qū)小巷，大到鬧市高樓大廈。顯示屏上可24小時不間斷地進(jìn)行視頻監(jiān)控。并可以根據(jù)工作的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)對各類高清標(biāo)清信號的多模式拼接。據(jù)了解，經(jīng)過兩年的運(yùn)行，蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心整合了語音、視頻、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)四大資源。具備了為民服務(wù)、便民利民、社會建設(shè)、社會管理和應(yīng)急指揮五大優(yōu)勢功能。目前，蘭州市三維數(shù)字社會管理服務(wù)平臺，已經(jīng)在全市8個區(qū)縣、55個街道，共452個社區(qū)輻射應(yīng)用。而蘭州市三位數(shù)字社會管理系統(tǒng)下屬的民情通“12345”熱線，網(wǎng)格化管理平臺、三維服務(wù)網(wǎng)等服務(wù)新模式也通過語音、網(wǎng)絡(luò)、信箱、短信、傳真、微信、QQ、微博等方式，受理群眾訴求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事，為市民提供24小時全方位、全天候服務(wù)。

　　蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心民情受理處的一位負(fù)責(zé)人向記者介紹，“蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心.是依托12345民情通服務(wù)熱線、蘭州三維服務(wù)網(wǎng)，和他們的網(wǎng)格化管理平臺構(gòu)建起得一個四級平臺、六級網(wǎng)格的一個服務(wù)模式。通過這些綜合性的系統(tǒng)工作，可以說更加方便了蘭州市民的辦事效率。”

　　據(jù)了解，蘭州在全國首創(chuàng)三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)后，不僅引起全國許多省份的重視，也吸引了國外的目光。幾年來先后有寧夏回族自治州、貴州省、山東等省市，以及及俄羅斯普京培訓(xùn)班代表考察團(tuán)等國內(nèi)外觀摩團(tuán)前來學(xué)習(xí)考察、同時三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)也已推廣應(yīng)用到北京、山東、山西、四川、湖南、云南、貴州、青海、寧夏、遼寧等13個省市自治區(qū)的市、區(qū)。

　　專家:三維數(shù)字服務(wù)民生的創(chuàng)新探索

　　據(jù)相關(guān)部門人士介紹，2015年1月工信部將三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，更名為《信息技術(shù) 社會服務(wù)管理 三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，已經(jīng)確定為社會服務(wù)管理信息化國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),據(jù)悉該標(biāo)準(zhǔn)將很快發(fā)布實(shí)施。

　　“轉(zhuǎn)變政府職能，服務(wù)民生，蘭州走出了一條探索創(chuàng)新之路。”蘭州大學(xué)信息與科學(xué)學(xué)院李小偉副教授如此評價(jià)三維數(shù)字管理。他告訴記者，政府應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際提出需求，開發(fā)符合自己需要的系統(tǒng)功能，并且在系統(tǒng)部署后，能將系統(tǒng)切實(shí)使用起來，并不斷更新，使類似三維數(shù)字社會管理系統(tǒng)這樣的平臺在輔助政府決策、提升工作效率的優(yōu)勢上得到更好的體現(xiàn)。

　　李小偉說，蘭州三維數(shù)字平臺是社會管理方面的一個很好探索，這個平臺可以很好的搜集到很多社會數(shù)據(jù)，它重要的意義是可以把這些數(shù)據(jù)，應(yīng)用于為民服務(wù)的過程當(dāng)中，這是一個全新的模式，是服務(wù)民生的一個創(chuàng)舉。對待這些創(chuàng)新的做法，他對蘭州相關(guān)部門的積極采納態(tài)度十分認(rèn)可，兩者能夠相輔相成、互相促進(jìn)。政府的管理，社會的這種機(jī)制或者功能，能夠在使用服務(wù)過程中逐步得到提高，完善，這是一件利國利民非常有益的事情。