大西北網(wǎng)訊 今年以來，一些居住在城關(guān)區(qū)張掖路街道的居民發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里原有的辦公區(qū)域被改建成居民活動(dòng)場(chǎng)所了，偶爾要辦理社保就業(yè)、為老服務(wù)之類手續(xù)的，只要到社區(qū)便民服務(wù)受理前臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)一口式接件、上門式服務(wù)。這一變化，來源于張掖路街道開展的“1211”工作模式，在街道和社區(qū)層面實(shí)現(xiàn)了行政事務(wù)與服務(wù)職能的分離，更好更便捷地為民服務(wù)。

　　所謂“1211”的工作模式即是：“1”——創(chuàng)新一個(gè)模式：通過“前臺(tái)一口受理，后臺(tái)內(nèi)部協(xié)辦”的工作模式，將社區(qū)行政事務(wù)集中收歸到街道辦理。“2”——更新兩個(gè)平臺(tái)：街道建立行政事務(wù)受理中心，設(shè)置綜合服務(wù)、民政事務(wù)、人口計(jì)衛(wèi)、社保就業(yè)、為老服務(wù)五個(gè)窗口前臺(tái)集中受理，同科室后臺(tái)協(xié)辦行政事務(wù)。社區(qū)取締政務(wù)大廳，設(shè)立便民服務(wù)受理前臺(tái)，一口式接件、歸口式辦理、上門式服務(wù)。“1”——設(shè)置一個(gè)服務(wù)區(qū)域：社區(qū)將原有辦公區(qū)域改建成居民活動(dòng)中心，設(shè)置法律書角、心靈驛站、兒童樂園、紅色港灣等便民服務(wù)區(qū)域，為社區(qū)居民創(chuàng)造開放式、親和式、家庭式的多功能活動(dòng)場(chǎng)所。“1”——整合一支隊(duì)伍：社區(qū)整合人員建立網(wǎng)格員隊(duì)伍，開展“三訪五定一對(duì)接”的工作。“三訪”即服務(wù)對(duì)象隨時(shí)訪、網(wǎng)格居民定期訪、特殊家庭對(duì)口訪；“五定”即定量走訪、定期匯報(bào)、定期點(diǎn)評(píng)、定期檢查、定期考核；“一接交”即對(duì)一時(shí)不能解決的事項(xiàng)認(rèn)真進(jìn)行工作責(zé)任對(duì)口接交，并落實(shí)辦理情況。

　　這位人員還介紹，為了更加快捷地為群眾辦事，簡(jiǎn)化辦事程序，街道社區(qū)還積極開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭(zhēng)使受理臺(tái)工作人員和網(wǎng)格員能“一口清”。此外，街道社區(qū)還面建立了公共微信平臺(tái)，加強(qiáng)與社區(qū)居民的信息共享和溝通。