大西北網(wǎng)6月2日訊，以前市民去銀行辦理開戶業(yè)務(wù)，需要到柜臺(tái)排隊(duì)，整個(gè)業(yè)務(wù)辦完需要十幾分鐘，現(xiàn)在通過集多項(xiàng)高科技于一體的“可視柜臺(tái)”VTM，在一分半鐘之內(nèi)即可辦理完畢，大大提高了服務(wù)效率。6月6日是招行蘭州分行19周歲生日，蘭州分行陸續(xù)推出了一系列高效便捷的特色服務(wù)：為視力殘障客戶提供盲文版服務(wù)指南、等候間歇為客戶提供免費(fèi)茶點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)全面推行無紙化、可視柜臺(tái)VTM上線等等。
　　
　　2014年起，招行蘭州分行大力開展了系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，致力為消費(fèi)者提供更加專業(yè)便捷的服務(wù)體驗(yàn)。一年一度的“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者宣傳普及了銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、自助渠道、小微企業(yè)貸款、非法集資、金融詐騙等風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注個(gè)人信用記錄，提升了銀行消費(fèi)者誠實(shí)守信意識(shí)；7月，招行蘭州分行全面啟動(dòng)了“客戶服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)季”，為客戶提供了互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等自助渠道的創(chuàng)新產(chǎn)品，讓到銀行辦業(yè)務(wù)變得更方便、更有趣，使客戶感受到招行服務(wù)升級(jí)帶來的全新體驗(yàn)。
　　
　　招行蘭州分行全轄20多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秉承“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，踐行服務(wù)無止境的追求，全心全意打造“星級(jí)”服務(wù)銀行品牌。其中，招行蘭州分行營業(yè)部、西站支行榮獲“2014年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，并被命名為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，蘭州渭源路、西站、小西湖和中央廣場支行榮獲甘肅省銀行業(yè)協(xié)會(huì)2014年度“100家金牌服務(wù)單位”稱號(hào)。
　　
　　作為國內(nèi)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念家喻戶曉。蘭州分行成立19年以來，始終堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展，在取得優(yōu)秀經(jīng)營業(yè)績的同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可，更贏得了廣大消費(fèi)者的贊揚(yáng)。 (責(zé)任編輯：鑫報(bào))