盡管離開網(wǎng)站管理者的職位很久了，依然不時收到這樣的陌生信息：“××××網(wǎng)有一篇老文章，想麻煩你刪除一下，可以合作嗎？費用好商量。”過了一會兒，見我沒理睬，對方報出價碼：“500元刪一條可以么？是2008年的老新聞了。”我沒理，可這并不妨礙他后來接著發(fā)來短信。

    我暗忖，一家網(wǎng)站真的很容易隱秘地做出不道德交易；此外還隱約感到，刪帖行業(yè)可能規(guī)模不小。但最近湖北蘄春縣公安局破獲的特大有償刪帖案，全國22個省區(qū)市近2000人涉案，涉案金額超過5000萬元。一個刪帖團伙就能做到這么大規(guī)模，還是大大出乎我的意料。

    在最高法院2013年的司法解釋中，有償刪帖的非法交易金額達到一定限度，依照刑法，以非法經(jīng)營罪定罪處罰?？梢?，這種行為不是處于灰色地帶，就是涉嫌違法犯罪。

    但有償刪帖往往不是單獨行為，它和輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)有著若即若離的關(guān)系。這次蘄春有償刪帖案的報道稱，有償刪帖這個灰色產(chǎn)業(yè)利益鏈最頂端的客戶是三類：一是在網(wǎng)上被舉報的官員，二是網(wǎng)上有負面信息的上市公司，三是網(wǎng)上有負面信息的明星演員或公眾人物。

    這三類客戶，恰恰與輿情監(jiān)測的客戶——政府部門和公司，存在高度重合之處。比如，一些搞有償刪帖的被舉報官員，他們不大可能一天到晚守在電腦旁搜索，其中一些人可能就是從所在單位購買的輿情監(jiān)測報告中獲知網(wǎng)上舉報信息。就像報道中提到的“表叔”楊達才，在被查之前，網(wǎng)上涌現(xiàn)大量舉報的帖子，犯罪嫌疑人李某介紹，不少同行都刪過這些網(wǎng)帖。這項刪帖業(yè)務(wù)到底是楊所在的單位進行聯(lián)系并支付費用，還是楊達才個人掏錢找人刪帖？兩者是否能夠區(qū)分得那么清楚？至于有的上市公司購買輿情監(jiān)測分析報告，與其付費刪除負面信息的行為之間存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，也說明兩者并非全無干系。

    輿情監(jiān)測隨互聯(lián)網(wǎng)而出現(xiàn)，但這個行業(yè)本身也存在爭議。2014年《中國記者》雜志第七期的一篇訪談輿情監(jiān)測行業(yè)的文章，引用該行業(yè)內(nèi)人士的觀察稱，有時候“三五個人都可以聲稱做輿情監(jiān)測，然后作出某些涉嫌違法的承諾以招攬客戶，這對行業(yè)構(gòu)成極大傷害”。報道稱，經(jīng)過2013年國家“打擊網(wǎng)絡(luò)謠言”“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”等專項治理行動之后，這類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或銷聲匿跡或轉(zhuǎn)入地下，輿情市場環(huán)境應該說已然好轉(zhuǎn)，但輿情監(jiān)測卻被打上了“網(wǎng)絡(luò)刪帖”“灰色產(chǎn)業(yè)”“危機公關(guān)”的印記。

    輿情監(jiān)測的確可以是一個很有“技術(shù)含量”的陽光產(chǎn)業(yè)，《中國記者》的這篇文章提到，有一個網(wǎng)站聘用很多理工科出身的輿情分析師，使用數(shù)理統(tǒng)計手段梳理海量網(wǎng)絡(luò)信息，而另一家網(wǎng)站的輿情分析師“有30%~50％是學法律的”，不僅能讀懂“網(wǎng)言網(wǎng)語”，還掌握“法言法語”。

    沒有人可以否認輿情監(jiān)測和分析的重要性，它是大數(shù)據(jù)時代的一個生動運用。2014年2月民政部就將“輿情監(jiān)測”納入了《2014年購買社會服務(wù)指導目錄》。有識之士也認為，現(xiàn)在的輿情業(yè)務(wù)往往滿足于官員危機應對，這樣當然更容易來錢，但也把輿情業(yè)務(wù)的格局做小了。其實輿情同樣也可以預測，比如城市規(guī)劃、項目選址等等，輿情業(yè)務(wù)應該往預測、公共政策方面發(fā)揮作用。

    但愿望與現(xiàn)實之間存在著巨大的距離。這個行業(yè)有高大上，也有暗黑地帶，兩者都有巨大的市場需求，把暗黑地帶定性為非法經(jīng)營罪，起到了一些預防犯罪的作用。當輿情分析的報告送到客戶手上，從主觀善意上講，客戶的應對辦法應該是主動應對，澄清事實，解決矛盾。但客觀上，最“省事”的辦法卻是直接花錢刪帖，這就給有償刪帖留下巨大的灰色市場空間。要求刪帖和承接刪帖的，除非利益沖突到魚死網(wǎng)破，誰都不會往外講，第三方的監(jiān)控也很難。

    輿情監(jiān)測如果不能設(shè)法斬掉這條暗黑尾巴，就難以有健康的發(fā)展，如果任由一些公司和個人的不法行為蔓延，難免會拖累整個行業(yè)。