在一次基層服務(wù)型黨組織建設(shè)問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，對同一項工作的效果評價，地方干部給出的評價基本是“好”或“較好”，當(dāng)?shù)厝罕妱t有近1/5評了“一般”或“較差”。對同一個問題產(chǎn)生原因的分析，干部往往認為是客觀因素所致，群眾則認為主要是干部能力不足、服務(wù)意識不強。
　　
　　這從一個側(cè)面說明，一些基層干部，在服務(wù)群眾工作中還存在著“想當(dāng)然”的思想，沒有認真對待民意訴求，將良好的“自我感覺”，當(dāng)作了“群眾感受”。
　　
　　鞋子合不合腳、舒不舒服，腳最清楚；服務(wù)好不好、對不對路子，群眾最有發(fā)言權(quán)。一些干部抱怨自己又累又忙、群眾卻不買賬時，往往忘了從自身找原因。要扭轉(zhuǎn)這種“評價誤差”，就要切實轉(zhuǎn)變以自我為中心的慣性思維，只有形成事前、事中、事后全程吸納群眾參與的服務(wù)模式，突出民生、民需、民意的考核導(dǎo)向，干部才能以群眾評價來審視工作得失，找準坐標，給群眾更多的獲得感。
　　
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