甘肅順豐快遞優(yōu)化春節(jié)快遞服務(wù)

 

 

　　大西北網(wǎng)訊  在以往，臘月二十過，一些快遞物流就要進(jìn)入“半歇業(yè)”狀態(tài)，若按正月十五全面復(fù)工，將有近一個(gè)月的空窗期。在電子商務(wù)快速崛起的今天，此間快遞服務(wù)的缺位成為新的話題。作為快遞行業(yè)的品牌，甘肅順豐提出，春節(jié)期間不但不休息，還要提服務(wù)。

 

 

　　記者近日從甘肅順豐快遞獲悉，甘肅順豐快遞將和消費(fèi)者、電商一起，以精細(xì)化的服務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，為甘肅快遞市場(chǎng)做出表率，以此改變春節(jié)期間快遞企業(yè)刀槍入庫馬放南山各回各家過年的情況。

 

 

　　從10億件增至100億件僅用了8年時(shí)間，中國快遞行業(yè)創(chuàng)造了顯赫的業(yè)績。但在業(yè)務(wù)量飛速發(fā)展的背后，快遞服務(wù)的“含金量”、行業(yè)的現(xiàn)代化水平等與全球發(fā)達(dá)國家還有差距。

 

 

　　這幾年，托“懶人經(jīng)濟(jì)”的福，“春節(jié)遇淡季”已成過去，除“邊游邊郵”的外出旅游模式帶來的增長外，節(jié)假日期間的電商市場(chǎng)空間也得到了進(jìn)一步發(fā)掘。去年，多家大型B2C放出了“今年春節(jié)不打烊”的口號(hào)獨(dú)享假日經(jīng)濟(jì)。

 

 

　　去年春節(jié)期間，同行的“半歇業(yè)”讓全國快件運(yùn)轉(zhuǎn)由EMS、順豐一力承擔(dān)，也讓這兩家快遞公司的業(yè)務(wù)量在春節(jié)期間遭遇井噴式增長。據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透露，去年春節(jié)期間，EMS已在多個(gè)地區(qū)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)高峰預(yù)案，而順豐當(dāng)時(shí)的快件量增幅高達(dá)70%。

 

 

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，市場(chǎng)的變化以及人們的消費(fèi)習(xí)慣，越來越需要快遞行業(yè)向傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)看齊做到365天正常營業(yè)，節(jié)日期間人力、運(yùn)力、場(chǎng)地的精細(xì)化管理調(diào)配是對(duì)快遞企業(yè)綜合實(shí)力的一次考量，敦促快遞企業(yè)從拼價(jià)格向拼服務(wù)轉(zhuǎn)型。不過，該人士建議，快遞企業(yè)在春節(jié)等節(jié)假日期間應(yīng)對(duì)營業(yè)時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，根據(jù)實(shí)際情況采取彈性價(jià)、錯(cuò)峰休假等方式，減輕節(jié)日期間的成本壓力。

 

 

　　在業(yè)界看來，快遞作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)創(chuàng)新在某種程度上是對(duì)用戶需求中細(xì)節(jié)部分的關(guān)注。“如今，國內(nèi)快遞市場(chǎng)已經(jīng)從拼價(jià)格轉(zhuǎn)向拼服務(wù)，順豐敢于服務(wù)創(chuàng)新精細(xì)化，抓住市場(chǎng)的脈搏。未來，快遞企業(yè)拼的是創(chuàng)新能力、信息化程度、服務(wù)水平，跟不上時(shí)代的公司，最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰。”

 

 

　　甘肅順豐快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為國內(nèi)民營快遞龍頭，順豐近兩年曝光頻次突增，做電商、殺入零擔(dān)、冷鏈、跨境市場(chǎng)，但隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，除了忙著在全產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張，順豐也靜下心，提升服務(wù)精細(xì)化水平。