大西北網(wǎng)訊   消費(fèi)者通過(guò)快遞公司郵寄一款手機(jī)，沒(méi)想到對(duì)方一直未收到，經(jīng)與快遞公司聯(lián)系未找到。無(wú)奈之下，消費(fèi)者向城關(guān)工商分局鹽場(chǎng)工商所投訴。

 

　　“在接到該起投訴后，我們專門安排執(zhí)法人員經(jīng)行調(diào)解，在充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人陳述的情況下，明確各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，經(jīng)協(xié)商最終達(dá)成調(diào)解意向，并簽署調(diào)解協(xié)議。”鹽場(chǎng)工商所負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)調(diào)解，該快遞公司同意退還消費(fèi)者2000元保價(jià)金，快遞費(fèi)210元，合計(jì)2210元，同時(shí)，商家還向該消費(fèi)者發(fā)來(lái)致歉函表示歉意，該消費(fèi)者表示滿意。

 

　　鹽場(chǎng)工商所負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)家郵政局發(fā)布《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定：“填寫快遞運(yùn)單前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，并建議寄件人對(duì)貴重物品購(gòu)買保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。”當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，“企業(yè)與用戶之間沒(méi)有對(duì)賠償事宜進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，按照相關(guān)法律規(guī)定賠償。造成用戶其他損失的，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。”

 

　　因此，該負(fù)責(zé)建議消費(fèi)者，寄遞貴重物品時(shí)，最好主動(dòng)辦理保價(jià)手續(xù)，一旦物品丟失、損毀，可以按照物品的實(shí)際損失賠償，否則只能賠償幾倍運(yùn)費(fèi)。 （更多內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://578011.com/n/hebei/）