每天，在五泉山通往黃河北的道路上，人們都會看到這樣一個身影，她騎著自行車，戴著圍巾口罩，瘦小的身軀用力蹬著車輛不斷向前，周轉(zhuǎn)在上下班的路上。在鹽場路街道穆柯寨社區(qū)那片自己奮戰(zhàn)了5個年頭的天地里，她繼續(xù)蹬著腳踏自行車，為居民們提供著社保和樓院長的服務(wù)。
這位稱職的“跑腿員”，叫宿曉艷，今年50歲，是穆柯寨社區(qū)的一名社保專干兼樓院長，雖然從國慶至今的一個多月時間里，為了蘭州市的冬防會戰(zhàn)，宿曉艷和她的同事們“沒有雙休日，時常加班加點”，但只要在崗，她對工作始終一絲不茍。
為了社區(qū)參保居民
昨日上午一大早，當(dāng)宿曉艷騎著自行車來到辦公室時，已經(jīng)有居民等候著她的到來，4名老人辦理退休認(rèn)證，還有居民不斷前來開證明，辦理醫(yī)保。每當(dāng)遇到前來的居民，無論是政策咨詢，業(yè)務(wù)辦理，還是就遇到的問題得以反映，宿曉艷都熱情地送上服務(wù)，和居民有說有笑，就像自家人一樣。
忙碌完辦公室的工作，宿曉艷還要到醫(yī)保局蓋章，入戶發(fā)放社?？?，宣傳有關(guān)政策，到自己所管轄區(qū)域冬防點主要污染源監(jiān)控，為居民發(fā)放無煙煤……
這樣平凡的崗位，宿曉艷已經(jīng)堅持了整整5年的時間。她始終融入到轄區(qū)群眾中，用自己樸實而又溫暖的行動感染著身邊的群眾。而難得擁有的2個小時休息時間，她要么在街邊的小飯館買飯，要么隨便撥拉幾口自帶的午餐，然后繼續(xù)沉浸在學(xué)習(xí)和工作中。
“不蠻你說，上崗前我曾是電腦盲，對社保知識也一概不知。”宿曉艷說，單位年輕同事多，電腦知識都是她跟年輕人學(xué)的，有關(guān)社保政策，也是她認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)過來的，遇到新政策下發(fā)，她必須嚴(yán)格要求自己扎扎實實的學(xué)習(xí)，因為“這是自己的本職工作，不掌握就很難為群眾辦好事”。
如今，談及自己的本職工作，宿曉艷了如指掌，那些與自己工作有關(guān)的數(shù)據(jù)，她脫口而出：社區(qū)有上萬人口，享受醫(yī)保居民1600多人，一二類低保56人，三四類26人，18名60歲以上的老人享受養(yǎng)老保險，還有10人參保，實施著養(yǎng)老保險的繳費。
這些工作中的數(shù)據(jù)，已經(jīng)深深刻在宿曉艷的腦海中，無論是數(shù)據(jù)增減，她都心中有數(shù)。在她看來：“社保工作關(guān)系到居民的生活，如果相關(guān)手續(xù)出現(xiàn)問題，居民的住院報銷，也不能享受的相應(yīng)的服務(wù)。”
將“跑腿”進行到底
除了與轄區(qū)社保工作長期“打交道”外，在平時的工作中，宿曉艷還有一個重要的角色，就是樓院長，作為現(xiàn)代時尚小區(qū)嘉泰民居的一名樓院長，她的身影，時常出現(xiàn)在這里的400戶居民家中。
起初，和很多服務(wù)居民的樓院長一樣，宿曉艷也吃過閉門羹。面對敲不開門不止一次的“拒絕”，她的內(nèi)心也擁有過彷徨。“自己本來是去服務(wù)的，卻被狠狠的拒絕在門外，心中難免覺得不公”。可后來經(jīng)過換位思考，宿曉艷明白了“居民之所以不開門，是因為自己工作還不夠深入，有關(guān)政策還未傳達到位，更何況現(xiàn)在人們對于陌生人，又會產(chǎn)生一種防備心里”。
就這樣，在不斷的入戶敲門聲里，宿曉艷不斷得到所負(fù)責(zé)樓院居民的信任，如今，很多居民都成了她的老熟人，除了見面時的噓寒問暖，居民一有難心事兒，也愿意主動找宿曉艷幫忙。
所負(fù)責(zé)樓院一名20歲的女孩智力殘疾，由奶奶照顧，生活過得并不是很富裕，宿曉艷主動上門為老人辦理了養(yǎng)老保險。
9號樓的龐老先生今年已有80多歲的高齡，由于得了哮喘，由同樣上了年紀(jì)的老伴一人照顧，平時身邊根本離不開人。每當(dāng)需要生活用品時，龐老先生的老板都會想起宿曉艷幫忙。
正是因為了解到龐老先生家的實際困難，只要一有空閑，宿曉艷都會上門為老人提供服務(wù)，及時排除他們的生活困難。
“我只是從事了一份平凡的工作，這些都是我應(yīng)該做的。”宿曉艷說，基層工作雖然紛繁復(fù)雜，但是只要熱情的為老百姓服務(wù)，都會得到認(rèn)可。社區(qū)這份“跑腿”的工作使她的每一天都十分充實，她也在這份普通的工作中體會到了快樂。
宿曉艷說，只要社區(qū)有需要，只要身體允許，她都會將這份“跑腿”的工作繼續(xù)下去……
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(責(zé)任編輯：鑫報)
