每一條長隊都是一個“投訴”，問題擺在那，就不要再假裝“看不到”“聽不見”。
　　
　　“我是昨晚７點鐘來的，但是只能先在大廳門外等候。”這樣的排隊景象，不是在有新品發(fā)布的蘋果專賣店，而是在房山區(qū)房屋權(quán)屬交易大廳。該大廳每天只發(fā)放65個過戶號碼，導致許多二手房交易者只好連夜排隊。（10月27日新華社）
　　
　　當公共服務像新潮的電子產(chǎn)品一樣“緊俏”，一些政府部門門前排起的長隊中，必有民怨充溢。而房山區(qū)房屋權(quán)屬交易大廳，絕不是唯一被抱怨的對象。
　　
　　排隊難并不難在人手、精力上，也不難在技術(shù)上。比如報道中的交易大廳，只有5個辦理申請過戶業(yè)務的窗口十分繁忙，其他窗口大都相對比較輕松，甚至還有窗口暫停服務。“怎么就不能多開幾個過戶窗口？”“申請過戶和房產(chǎn)解押何不分在兩個窗口排隊？”問題就在于，這些呼聲能否被決策者聽取。再如，二手房交易量更高的朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳，因為實行了網(wǎng)上預約排號，就沒了“壯觀”的排隊。
　　
　　這就是許多為民眾辦事的機構(gòu)所共患的“貴恙”：明明有更便捷、更高效的方法，可由于官僚化思維和僵硬反應，便讓人為造成的難題一直延續(xù)。所謂的難，只是“去心中賊難”。
　　
　　近來，媒體集中曝光一批辦事難、排隊難的現(xiàn)象，一些“現(xiàn)眼”的部門也受到整治。若無外界的“敲打”，有幾家部門的主政者會自覺認為，門前排起的長隊是自身失職的標志？而這樣的敲打，又能驚醒多少夢中人？
　　
　　踐行群眾路線，與其表態(tài)和作秀，不如先看看自己門前排隊辦事的隊伍長不長。每一條長隊都是一個“投訴”，問題擺在那，就不要再假裝“看不到”“聽不見”。
　　
　　每一個長隊都是一個“投訴”
　　
　　http://opinion.china.com.cn/opinion_33_85433.html (責任編輯：鑫報)