大西北網(wǎng)8月20日訊 據(jù)《解放日報》報道，上海久牽志愿者服務(wù)社創(chuàng)始人張軼超說，一個憂傷的事實是，政府已無力應(yīng)對越來越多的空巢老人，而問題將在未來愈加突出。社區(qū)與公益組織的“并肩作戰(zhàn)”，是解決辦法之一。
　　
　　杭州之江飯店對面，石灰橋社區(qū)，老底子的小區(qū)。
　　
　　2個多月前，90歲高齡的獨居老人童媽媽慢悠悠踱到小區(qū)水果攤前，問賣西瓜的小帥哥：“租我房子的小伙搬走了，要不你來?。糠孔馍冱c無所謂。”一旁熟人，都以為老人在開玩笑。其實她是當(dāng)真的，只為了，兩室戶里有一個可以說說話的鄰居。
　　
　　2個月后，8月7日，杭州連續(xù)第19個高溫天。下午3點到4點半，是童媽媽每日最大的“想頭”，這個時間段，參與社區(qū)幫扶的俞阿姨上門來聊天。按慣例，童媽媽提前半小時，先把空調(diào)、電視、電扇打開，將自己收拾齊整了，仔細候著。
　　
　　這日午后3點，俞阿姨頂著烈日，準點上門。敲門無人應(yīng)。折回家打電話，占線。再上門，仍敲不開。叫來120，撬門進入現(xiàn)場，空調(diào)開著，童媽媽的身體已經(jīng)硬了……
　　
　　對于切換至“燒烤”模式的城市而言，這樣的消息令人心頭一冷。若算上之前，這已是短短半月來，見諸媒體的杭州第四起空巢老人死于家中事件了。
　　
　　類似的事情，又何止杭州。
　　
　　“妹妹”的飄零
　　
　　童媽媽和對面單元里另一位99歲的老壽星陸奶奶有著相似的命運。都是早年喪偶，上世紀70年代起開始獨居，寂寞數(shù)十載，她倆相攜作伴，形同姐妹。
　　
　　這對“姐妹花”常和其他老人一樣，在樹蔭下閑聊、讀報，逢上相熟的，必搭牢對方的手，否則不足以顯親昵。
　　
　　她們也被左鄰右舍捧著、寵著，一天內(nèi)被許多人問：“想吃點啥？要帶點啥菜？”小區(qū)里，這種不是親情勝過親情的氛圍，隨處可見。
　　
　　1個月前，陸奶奶突然摔跤，恰是童媽媽及時發(fā)現(xiàn)并通知“姐姐”的家人。“姐姐”住院治療，留下“妹妹”形只影單。
　　
　　8月7日出事那天，上午10點，鄰居包阿姨買菜回來，和正在樹蔭下的童奶奶打招呼，但見她怔怔念著“姐姐”，悠悠道：“她住院，費錢又遭罪的。你說，今后我會不會也這樣……”
　　
　　話音被包阿姨立馬打斷：“別瞎說，你不是好好的嗎！”
　　
　　當(dāng)天中午12點半，童媽媽接到女兒的電話，報過平安。
　　
　　可悲劇已如影相隨。下午，當(dāng)120撬開那扇“敲不開的門”時，老人躺倒在地已一動不動，固定電話機的話筒從桌上垂掛下來。她是要打電話？還是接電話？無處求證。她的糞便，廁所里有，客廳有，身上有，電話聽筒旁也有。
　　
　　老人年近70歲的女兒踉蹌趕到，這位頭發(fā)也已花白的女人拼命喊人拿熱毛巾來，要將母親的身體擦熱……
　　
　　令人唏噓的老黨員
　　
　　杭州城的另一小區(qū)，此時仍在唏噓著另一出意外。
　　
　　7月30日，最高氣溫40.5℃，與6月27日的“史上最熱”持平。這天下午，杭州向老天爺要水解渴，在余杭、臨安實施人工降雨，氣溫很快跌入30℃。翌日，雨水也滴滴答答。
　　
　　8月1日，猝不及防一場豪雨，晚上10點多，杭州天城社區(qū)何主任剛回家躺倒在床，手機驚悚響起，社區(qū)治保主任來電：“一戶空巢老人可能去世，現(xiàn)正準備撬門。”二話不說，趕到現(xiàn)場，何主任斷想不到，竟是那位總是笑吟吟的楊大伯！警察說，只把門拉開一條縫，就見門內(nèi)地上露出兩條腿……
　　
　　平素，天城社區(qū)的社工們與楊大伯照面頗多。83歲的老人，話不多，但慈祥樂觀。滿是洞眼的白色汗衫是他夏日里唯一衣著，在公園里打牌、下棋是他每日固定節(jié)目。殊不知，人前總將眼睛笑成彎月的他，竟獨自照顧著78歲、多年中風(fēng)一直臥床的老伴。老伴已無法說話，都靠紙條溝通。
　　
　　若按杭州市最低生活保障，楊大伯夠不上低保戶標準，但家庭又確有實際困難，故而被社區(qū)特殊照顧，由社區(qū)出面，找到附近企業(yè)每月固定幫扶及捐助，逢上夏季高溫、重陽、春節(jié)等日子，社區(qū)還會主動送上慰問品。
　　
　　對于被社區(qū)優(yōu)待，楊大伯一開始就謙讓。去年附近大賣場要與社區(qū)7戶空巢、獨居老人結(jié)對，社區(qū)專門安排了包括楊大伯在內(nèi)的3位老人前往參加結(jié)對儀式。路上，作為老黨員的楊大伯悄悄告訴社工：“其實，我生活還可以的。”
　　
　　社工當(dāng)即寬慰他：“沒事，這是社區(qū)應(yīng)該做的。”倆人繼續(xù)走著，楊大伯漸漸走在了前頭，突又折回，又對社工道：“要不，你再考慮下？”待結(jié)對歸來，感到“受之有愧”的楊大伯自恃身體硬朗，跟其他幾戶老人說：“今后我來替你們領(lǐng)卡，省得大家都跑一趟。”
　　
　　就是這么一位高風(fēng)亮節(jié)的熱心人，走得突然。
　　
　　事發(fā)前一天即7月31日，上午9點，社工與楊大伯通電話，通知他領(lǐng)取社區(qū)針對80歲以上老黨員的高溫慰問品。上午10點，另一位社工上門探望，敲門無人應(yīng)，遂關(guān)照樓下車庫管理員幫忙聯(lián)系楊大伯。
　　
　　第二天晚上即傳來噩耗。警察破門而入時，屋里沒開燈，頭頂?shù)娘L(fēng)扇慢悠悠轉(zhuǎn)著，楊大伯躺倒在門口，已停止呼吸，他癱瘓在床的老伴也沒了氣息，身邊有張紙條，寫著“要吃飯”。
　　
　　驚弓之鳥
　　
　　有隔岸觀火的居民拿那張 “要吃飯”的紙條說事，對前來采訪的媒體指責(zé)社區(qū)不作為，說老人是活活餓死的。熟識楊大伯的鄰居即出來辯稱，楊大伯的老伴中風(fēng)無法說話，夫妻倆靠紙條溝通已整整4年。
　　
　　又有居民搬弄說，楊大伯家空調(diào)已壞兩月。后來警方仔細檢查核實，空調(diào)未壞，老人節(jié)約倒是事實。但這個偶發(fā)事件，讓天城社區(qū)遭遇了前所未有的壓力，天城社區(qū)總共11名社工，從此開始草木皆兵、也幾近崩潰的生活。
　　
　　先是高密度“敲門”。
　　
　　其實，對于社區(qū)內(nèi)的66戶獨居老人和83戶空巢老人，天城社區(qū)早就實施了“黃絲帶”走訪行動，社區(qū)實行片長制，每位社工均有責(zé)任田，獨居老人須每日走訪，空巢老人則為2-3天走訪1次。
　　
　　楊大伯夫婦的突然離世，把社工們的發(fā)條上得更緊，無論空巢、獨居，探訪頻率統(tǒng)一為每天1次。
　　
　　那些60歲左右的“年輕老人”，見到不厭其煩前來確認他們是否還“健在”的社工們，幾乎告饒。但社工們繼續(xù)厚著臉皮。因為相較意外發(fā)生后所要承受的巨大社會壓力，還是前者“傷得起”。
　　
　　8月13日下午3點半，頂著火辣辣的日頭，記者跟隨天城社區(qū)副書記小曹一同走訪她所負責(zé)的片區(qū)。她數(shù)了數(shù)表格，“今天要走掉27戶”。到了某幢202室，鐵門鎖著，但內(nèi)門開著。這一室一廳的房子，住著一位81歲的張大媽。小曹喊了半天，沒人出來。她緊張起來，正準備給張大媽撥手機，隔壁鄰居探頭說“一早就見她出門了”。
　　
　　小曹略松口氣，但一轉(zhuǎn)念仍不放心，打張大媽手機。對方接聽了，小曹說：“大媽，去兒子那兒了？天那么熱，就別在外面走了哦！……您可千萬注意咯！”走訪完這27戶，還有一大堆事，包括對空巢和獨居老人家空調(diào)損壞或無空調(diào)情況的排查。
　　
　　社區(qū)短信平臺也很快建立起來。通過這一平臺，社區(qū)將社區(qū)值班電話等信息打包發(fā)給老人家屬。待周末將臨，該平臺會提示老人子女們“?；丶铱纯?rdquo;……
　　
　　嚎啕大哭半小時
　　
　　即便沒有這些所謂的“補救”措施，社區(qū)何主任依然覺得社區(qū)“仁至義盡了”。
　　
　　慘劇過去的半個多月來，她整夜整夜地失眠，被閃回、懷念、自責(zé)和委屈輪番折磨著。見到記者的前一天，她剛參加完區(qū)里召開的“抗大旱保民生保安全”大會，回來后，她嚎啕大哭了半個小時。隨后她在微信上說：心若倦了，淚也干了。
　　
　　其實，“高溫”這一敏感詞匯早在天城社區(qū)防范之列。何主任原本考慮開放社區(qū)中心2樓會議室，打開空調(diào)，供老人們納涼。但社區(qū)工作做久了，習(xí)慣往周全處想——八九十歲的老人了，天天上樓下樓不方便，怕就怕顧此失彼，又遭非議，里外不是人。
　　
　　深有同感的是石灰橋社區(qū)主任崔莉莉。10年前，石灰橋就被街道要求建設(shè)星光老年活動室，但崔莉莉感到壓力極大。
　　
　　先說場地條件就不成熟。對此，街道的意思是“可以跟轄區(qū)單位商量”，但沒有政策優(yōu)惠的“商量”，最后讓社區(qū)將自己自嘲為“高級叫花子”。
　　
　　再說人員配備，目前，可享受政府補貼的公益性崗位只有保安、保潔、保綠3類，可老年活動室的工作崗位哪個也套不上。對此，街道的意思是“發(fā)動居民群眾”。但社區(qū)不得不多慮，活動室工作人員不夠?qū)I(yè)怎么辦？萬一老人在活動室內(nèi)出了狀況，子女找來算賬怎么辦？算誰的責(zé)任？
　　
　　拍腦袋想當(dāng)然的事情，即便有著良好初衷，也極有可能變成“空架子”或“不可能的任務(wù)”。
　　
　　將這種種方案紛紛否決之后，社區(qū)回到了最為原始的“人盯人”戰(zhàn)術(shù)上，借由社工們透支的體力和不厭其煩的重復(fù)登門，編織起一張監(jiān)控網(wǎng)。但這張網(wǎng)怎可能萬無一失？何況，拆遷、防疫、文明創(chuàng)建……社會各條線的職能，最后都落實到了社區(qū)，社區(qū)從配角變成了執(zhí)行的主角。而社區(qū)空巢和獨居老人的監(jiān)控工作，也只是社區(qū)紛繁復(fù)雜龐大工作量中一小部分……
　　
　　誰的贍養(yǎng)
　　
　　高溫引發(fā)的意外，讓社區(qū)開始 “打仗”，但另一個群體，似乎并未緊張起來。
　　
　　天城社區(qū)副書記小曹告訴記者，他們所在的區(qū)規(guī)定，70歲以上老人，但凡不與子女同住的，哪怕是在同一小區(qū)但非同一幢房子，都能享受免費居家養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)評估等級，家政人員以兩周一次到天天上門不等的頻率服務(wù)，費用由政府埋單。良好初衷，結(jié)果令人意想不到。有些老人的子女，為利用好這項政策，不惜從父母處搬離，就此，將贍養(yǎng)的責(zé)任推給了社區(qū)。
　　
　　天城社區(qū)某幢2樓，92歲獨居老人徐老伯，今年4月老伴剛剛?cè)ナ?。他在從這項政策中獲益的同時，也變成了一位“被拋棄”之人。當(dāng)記者走入他一室一廳的屋子時，發(fā)現(xiàn)窗明幾凈，地板锃亮，這顯然不是眼前這位身患糖尿病、雙腳皮膚已開始潰爛的老人所能親力親為。社工告訴記者，徐老伯共有4個子女，因為老人直接將房產(chǎn)留給了他所喜歡的一個孫子，招致其他子女不滿。既然徐老伯符合居家養(yǎng)老政策，可由政府提供免費的家政服務(wù)，子女就此便不再盡多少贍養(yǎng)義務(wù)了?，F(xiàn)在，家政人員每日都上門打掃、燒飯，老人常處于神游狀態(tài)，不看報，不看電視，整日坐在藤椅里，對著墻上妻子的遺照發(fā)呆。
　　
　　在社區(qū)的名都苑，一位80歲許爺爺同樣老無所依。此前他由妹妹照顧，但妹妹的兒子反對母親照看舅舅，多次找到社區(qū)追問崔莉莉主任：“你們社區(qū)管不管？”
　　
　　崔莉莉忙不迭道：“管！我們管！前提是你們聯(lián)系人要確保將老人的房子抵押掉，我們保證讓他住上養(yǎng)老院。”可是，聯(lián)系人既不肯抵房，又不愿租房，還使勁說：“社區(qū)要盡贍養(yǎng)老人的義務(wù)，否則，要你們社區(qū)干嘛？”在社區(qū)工作13年的崔莉莉，每每聽到類似的話，只能嘆自己“三觀盡毀”。
　　
　　當(dāng)然，淡薄親情的子女畢竟只在少數(shù)，杭州人石磊一直關(guān)注著最近接二連三的高溫空巢老人去世事件。他說：“我也想多陪陪父母，但高企的房價，不斷上漲的生活成本，小孩子的開支，都逼得我們不得不蒙頭往前沖。誰還能奢望在家里好好陪著父母小孩共享天倫？”
　　
　　石磊說，6月底，他8歲的女兒放暑假。熬到7月20日，女兒實在忍不住了，沖爸爸大喊：“你什么時候帶我去玩？”做父親的終于擠出時間陪女兒狠狠玩了一天，他說：“我自己的女兒尚且不顧，哪還有時間?；丶铱纯矗?rdquo;
　　
　　當(dāng)老齡化勢頭咄咄逼人，當(dāng)子女們忙得無暇顧及父母的生活，當(dāng)社工們的人手捉襟見肘時，“以老助老”成了不是辦法的辦法。在杭州，許多社區(qū)把那些剛步入老齡、身體及心理都處于健康狀態(tài)的老人，稱為“新老年人”，他們生活尚游刃有余，也有心發(fā)揮余熱。在石灰橋社區(qū)，“新老年人”被分為4個小組，每個小組隊伍約7-10人，近鄰結(jié)對，以期實現(xiàn)“一呼即來，有求必應(yīng)”的互助。
　　
　　老人買的不是蝦，是寂寞
　　
　　每個人都會老去。
　　
　　“一斤蝦的故事”，讓許多尚未老去的人，提前體會到老去時的寂寞。
　　
　　這是記者連日來在杭州多家社區(qū)采訪時，社區(qū)主任、書記、社工們熱議的新聞。
　　
　　說的是杭州有位老太最近去菜市場買了一斤蝦，回家后認為蝦分量不足，于是去找攤主退貨。攤主蒙冤，找來民警評理，復(fù)稱，500克，一毫不差！細問之下，老太眼眶濕潤了。原來，女兒打電話說要來吃飯，家里現(xiàn)金不超過50元的老太歡天喜地去買蝦準備“海鮮大餐”，豈料買菜回來，女兒又來電說不來了。老太說，女兒很久沒回家了……老太買的不是蝦，是寂寞。
　　
　　一方面，老人盼不起團聚，另一方面，他們還在想方設(shè)法體貼兒女。
　　
　　譬如，杭州的許多社區(qū)對空巢和獨居老人都建立了一戶一檔，但信息搜集工作遠比想象中困難得多，主要在于老人不愿向社區(qū)提供子女的聯(lián)絡(luò)方式，總是以“記不住號碼”為由來推脫，或說：“子女太忙了，別去麻煩他們了吧？”他們還會出于本能地隱忍自己的孤寂，并為子女辯護。
　　
　　連日來，杭州部分媒體正聯(lián)合公益組織開展“敲門行動”，當(dāng)志愿者上門，詢問一位老人“子女多久回來一次”時，老人說：“他們每天都回來看我。”
　　
　　在一旁社工沒吱聲，不忍當(dāng)面揭穿老人的謊言。其實，在社區(qū)工作3年，這位社工從未見這位老人的子女來過。她專門向其他社工核實，他們都說沒見過。
　　
　　還有一位老人，心臟病多年，私下里，曾拉著社工的手泣不成聲，抱怨兒子不來。然而，面對記者時，老人改了口，稱：“兒子很好，總是給我買這買那……”
　　
　　大部分的老人，總怕自己成為兒女的累贅，都有盡量不給別人添麻煩的自覺。
　　
　　記者所走訪的另一家社區(qū)中的獨居老人史阿婆，就剛剛經(jīng)歷過一次“一個人的戰(zhàn)斗”。她有心臟病和高血壓，年年三伏天和寒冬臘月都有發(fā)作可能。2周前，保險絲斷了，空調(diào)開不了，史阿婆很快有了些中暑的癥狀。上衛(wèi)生間時，她突然胸口一緊，趕緊吃藥，平躺在床上，總算躲過一劫。
　　
　　社區(qū)專門前來安裝在座機上的一鍵呼叫鈴，她知趣，沒按。史阿婆有兩兒一女，大兒子工作在威海，小兒子和女兒工作在蕭山和杭州市區(qū)，多有不便。因為這次有驚無險，每月退休金3500元的史阿婆狠了狠心，花1萬多元買了臺理療儀，緩解心臟不適。兒女每次來電，仍是只當(dāng)喜鵲，凡事都好。她說，心肌梗塞對老年人而言是難免的，生老病死不能控制，能怪誰呢？我也是隨時要去見馬克思的人。
　　
　　史阿婆還特別“鄙視”隔壁80多歲獨居的“作老頭”：“為引起女兒的注意，一天到晚裝摔倒，然后敲我家的墻。社工來扶，就是不起來，但女兒一來，老頭立馬站起來……一天到晚叫兒女來陪，難道兒女就沒有家了嗎？做人不能那么自私……”
　　
　　高溫空巢老人的悲劇，是不是一道無解的難題？
　　
　　關(guān)注此問題的上海久牽志愿者服務(wù)社創(chuàng)始人張軼超說，一個憂傷的事實是，政府已無力應(yīng)對越來越多的空巢老人，而問題將在未來愈加突出。
　　
　　社區(qū)與公益組織的“并肩作戰(zhàn)”，是解決辦法之一。上?；锇榫奂夜娼M織負責(zé)人楊磊介紹，越來越多的專業(yè)民間公益組織正在被激活，融入社區(qū)?；锇榫奂夷壳俺薪恿似謻|新區(qū)某社區(qū)每天200余份的送餐服務(wù)，尤其寒冬酷暑時，該組織會“走進一步”，要求送餐員跨進老人家門、送到房間并多問一句，掌握老人身體和情緒是否有異常。這種專業(yè)性、個性化的服務(wù)，對于鞏固社工“人防”戰(zhàn)術(shù)也是一種助益。
　　
　　楊磊告訴記者，瀏覽上海市區(qū)公益招投標網(wǎng)站會發(fā)現(xiàn)，政府通過購買服務(wù)方式，讓公益性組織承接社區(qū)助老項目的比例，已經(jīng)從幾年前的十位數(shù)，上升到了30%—40%。“社區(qū)不需要再如此孤獨地扛著壓力，給我們公益組織一個成長的舞臺，也是給養(yǎng)老問題一個有解的未來。”
　　
　　但，社區(qū)和公益組織不是完全的替代者。除了人海戰(zhàn)術(shù)的“人防”，還得靠科技進步后的智慧社區(qū)、監(jiān)控系統(tǒng)等等“技防”。
　　
　　截稿前，記者還收到天城社區(qū)何主任這樣一條微信：“其實，子欲養(yǎng)而親不待，也是一種痛，一種深深的遺憾。社會該喚醒個人的責(zé)任，不僅是為了社會，更為了你自己。親愛的，對吧？”
　　
　　原文鏈接：http://news.sina.com.cn/c/2013-08-20/025427992625.shtml (責(zé)任編輯：鑫報)