大西北網(wǎng)訊 “我們?cè)谄綍r(shí)的交際中要善于運(yùn)用空間距離，而走訪轄區(qū)居民時(shí)，所應(yīng)該掌握的公眾空間距離應(yīng)大于3.6米，而社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間應(yīng)保持距離。”昨日，酒泉路街道的綜合素質(zhì)培訓(xùn)班開班。與以往培訓(xùn)班有所不同的是，此次培訓(xùn)班的對(duì)象主要針對(duì)街道社區(qū)的樓院長(zhǎng)，街道也特邀了就業(yè)局的專業(yè)老師，為該街道的73名樓院長(zhǎng)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。
“我的低保怎么還沒辦下來??？”“哦，我也不知道，這需要上級(jí)機(jī)關(guān)審核。”培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)工作人員與樓院長(zhǎng)們模擬著日常工作的情景。培訓(xùn)老師也針對(duì)工作人員的語氣、肢體語言等，當(dāng)場(chǎng)提出改進(jìn)建議。培訓(xùn)結(jié)束后，樓院長(zhǎng)蔣大姐說，“培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)窗口服務(wù)有幫助。社區(qū)工作不容易，在日常工作中還需要更多的市民認(rèn)同和理解。”
據(jù)了解，此次酒泉路街道針對(duì)樓院長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)是以《職場(chǎng)禮儀》為主，內(nèi)容主要以什么是職業(yè)；職業(yè)的重要性；如何善待我們的職業(yè)；職場(chǎng)禮儀具體內(nèi)容。講課過程中，老師還不斷與各位樓院長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)，通過提問、做游戲等方式，使大家更容易理解授課內(nèi)容，更深刻體會(huì)到職業(yè)對(duì)自身發(fā)展的重要性，以及今后如何快樂的工作、生活。
酒泉路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道樓院長(zhǎng)多以“4050”下崗人員為主，他們雖然有很好的群眾基礎(chǔ)，但服務(wù)意識(shí)、技巧有待加強(qiáng)。這次培訓(xùn)就是為了轉(zhuǎn)變他們的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)溝通技巧，從而讓街道居民享受安心、放心、開心地服務(wù)。
“優(yōu)良的服務(wù)與舉止行為有關(guān)，與技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。讓樓院長(zhǎng)參加禮儀修養(yǎng)的培訓(xùn)，不僅能提高個(gè)人自身素質(zhì)的高低，并且還能提高今后工作的開展情況，如每個(gè)人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，就會(huì)更有效的贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。”樓院長(zhǎng)張靜說。
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