“你看這‘和諧卡’上面，有鄰居的電話，有社區(qū)的電話，有社區(qū)衛(wèi)生站的電話，只要一個電話，問題立馬解決，你說這能不方便么。”西津西路社區(qū)居民陳惠對記者說。

　　近千戶居民得到幫助

　　在敦煌路街道，轄區(qū)居民通過這張“和諧卡”可以反映自己的難心事、解決困難，卡片的正面填寫著居民樓上樓下十多戶居民的戶主名、門牌號和聯(lián)系電話，背面則是紅色雙心圖案襯托的15項社區(qū)服務項目及社區(qū)服務熱線、社區(qū)主任、社區(qū)民警和法律咨詢、援助熱線電話。它的足跡遍布敦煌路街道的家家戶戶，已為近千戶居民提供了及時有效的幫助，為孤寡老人、特困家庭送去了貼心的服務。

　　隨著城市化進程的加快，大批農村人口進城購房安家，原城區(qū)住戶也紛紛購買新房，使城區(qū)各街道社區(qū)的住戶更加復雜，住戶之間的關系也更疏遠，社區(qū)鄰居之間相互不認的情況十分普通，有的甚至連隔壁家姓什么都不知道，有些事需要互相照應的，也因為缺乏溝通而難以辦成，很多住戶更是“躲進小樓成一統(tǒng)”，“不管春夏與秋冬”。敦煌路的“和諧卡”，不僅方便了鄰里間互相聯(lián)系和互相幫助，還使一些住戶間“老死不相往來”的現(xiàn)象得到了改觀。

　　敦煌路街道的“和諧卡”最早發(fā)端于西津西路社區(qū)。大約是在2006年，社區(qū)工作人員在走訪轄區(qū)住戶時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)鄰居間相互不認識的情況十分普遍，有的甚至連隔壁家姓什么都不知道，有些事需要互相照應的，也因為缺乏溝通而難以辦成。社區(qū)經過研究，在挨家挨戶登門調查的基礎上推出了“和諧卡”。很快，第一批卡片就發(fā)放到了該社區(qū)500多戶居民家中。

　　“和諧卡”暢通服務渠道

　　有居民家中忘記關水龍頭了，是樓下的鄰居發(fā)現(xiàn)了及時打電話通知了戶主；有老人生病了，是隔壁的鄰居打電話給老人的子女；有老人無人照料，是左鄰右舍幫著買米買面；大人不在小孩沒有地方吃飯，一個電話鄰居就接納了……因為一張“和諧卡”，這樣的事情在轄區(qū)內數(shù)不勝數(shù)。70多歲的張大爺就是因為“和諧卡”才改變了生活面貌。老大爺原來是蘭石廠職工大學的教師，后因患有嚴重的矽肺病離開講臺，老人一直過著獨居生活。病魔導致他腿腳腫痛麻木，有時出入只能靠爬，生活完全不能自理，多年來饅頭、榨菜和白開水成了他的家常飯。好心的鄰居通過“和諧卡”了解到情況后開始照料他的生活起居，使他孤苦的生活變了樣。老人逢人就夸鄰居和社區(qū)給他帶來的好日子。

　　如今“和諧卡”便在街道范圍內得到了推廣，如今卡片的足跡已經遍及到了敦煌路街道的家家戶戶。在傳遞和發(fā)展的過程里，卡片不僅“模樣”變了，內容也得到了更大程度的豐富。記者看到，新的“和諧卡”上不僅填寫著樓上樓下十多戶居民的戶主名、門牌號和聯(lián)系電話，還有10多項社區(qū)服務項目及社區(qū)服務熱線、社區(qū)主任、社區(qū)民警和法律咨詢、援助熱線電話。

　　敦煌路街道魏萬鴻副書記告訴記者，通過“和諧卡”，轄區(qū)居民可以享受社區(qū)提供的社會治安、法律咨詢援助、勞動再就業(yè)、社會保障、城市居民最低生活保障、殘疾特困家庭和空巢老人救助、流動人口工作、計劃生育與衛(wèi)生健康、安全生產、食品衛(wèi)生安全監(jiān)督、流動黨員工作等服務項目。各社區(qū)也以“和諧卡”為載體，暢通服務渠道，為不便來社區(qū)的上班族、年老體弱者、病殘者和弱勢群體提供方便服務，進一步改善、融合鄰里關系。

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