鑫報訊 5月29日，市民楊女士來到西固工商分局巡查大隊，稱其購買的皮鞋竟然褪色，她認(rèn)為自己買到了有質(zhì)量問題的鞋子，請求工商人員給予解決。

　　經(jīng)過執(zhí)法人員耐心詢問，原來家住西固城的楊女士在西固區(qū)一家皮鞋店花費280元購買了一雙黃色皮涼鞋，穿了不到3天，楊女士就發(fā)現(xiàn)皮鞋有點不對勁，皮鞋的顏色比剛買時淺了許多，而且出現(xiàn)顏色深淺不一的現(xiàn)象，這讓楊女士心里非常不舒服，找到商家要求退貨時遭到拒絕，無奈之下，只好向工商部門投訴。群眾投訴無大小，接到投訴后，西固工商分局黨組書記、局長張學(xué)雄立即指派巡查隊處理此事，經(jīng)過工商人員仔細(xì)的觀察發(fā)現(xiàn)，皮鞋的顏色確實是有些褪色，用抹布使勁一擦顏色盡然能被擦掉，說明皮鞋確實存在質(zhì)量問題。執(zhí)法人員會同消費者找到了皮鞋店進(jìn)行調(diào)解，并現(xiàn)場讓負(fù)責(zé)人用抹布使勁擦，在事實面前，商家無話可說，承認(rèn)皮鞋上色確有瑕疵經(jīng)過進(jìn)一步協(xié)商調(diào)解，皮鞋店最終同意為楊女士免費更換一雙同價位、同品牌的皮鞋，并承諾如仍有質(zhì)量問題還可以調(diào)換，楊女士對此結(jié)果表示滿意。

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