記者 談應(yīng)霞

　　關(guān)鍵字：社區(qū) 娘子軍

　　鄰里鬧矛盾、家庭不和睦、生活有困難……但凡遇到這些難心事，居民們都會(huì)想到找社區(qū)，他們或向社區(qū)工作人員訴苦，或向社區(qū)工作人員求助。接到居民反映，每一位社區(qū)工作人員都會(huì)竭盡全力幫助解決。在與社區(qū)工作人員接觸的近兩年時(shí)間里記者發(fā)現(xiàn)，如今忙碌在社區(qū)為轄區(qū)居民服務(wù)的大多以女性工作人員為主，她們?cè)谏鐓^(qū)里找到了屬于自己的陣地，為轄區(qū)居民默默奉獻(xiàn)......

　　建北社區(qū)的“馬大姐”

　　丁蘭英是建北路社區(qū)的一位綜治員?？烊丝煺Z(yǔ)的她比較愛管“閑事”，轄區(qū)居民笑侃她就是建北社區(qū)的“馬大姐”。在一次隨訪中，記者也深切地感受到了這一點(diǎn)。在轄區(qū)巡邏的兩個(gè)多小時(shí)里，她一會(huì)叮囑沿街店鋪的經(jīng)營(yíng)者們要注意門口的環(huán)境衛(wèi)生，生爐子要到集中點(diǎn)火點(diǎn)去取火，一會(huì)走進(jìn)沿街的火鍋店里叮囑店主要趕快把液化氣罐換成電磁爐......總之，在巡邏的過(guò)程中，她不停地向轄區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶、居民叮囑著這樣或那樣的事情。

　　“丁師，我們的社保補(bǔ)貼下來(lái)了沒有??？我一天到晚在店里忙也沒時(shí)間去社區(qū)，你幫我看著點(diǎn)，如果下來(lái)了，你通知我一聲。”當(dāng)丁蘭英巡邏到瓜州路與建蘭北路十字口時(shí)，十字西北側(cè)一火鍋店的老板娘便打探起了社保補(bǔ)貼的事情。“好像還沒有，我?guī)湍銌?wèn)問(wèn)看，一有消息馬上通知你。”丁蘭英熱心地回復(fù)道。

　　丁蘭英告訴記者，從煤炭企業(yè)“買斷”后，她一直呆在家里。2008年1月，正巧社區(qū)招聘綜治員的公益性崗位，她自那時(shí)起便成了一位綜治員。6年中，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴深深地留在她的記憶深處。她還清晰記得，有一年，就在她和同事入戶登記時(shí)，一間歇性神經(jīng)病人突然發(fā)病，直接拿出菜刀要砍人，她和同事撒腿就跑。“幸虧她媽媽把她給抱住了，要不我們連命都沒有了。”回想起自己幾年的綜治員工作，這件事仍讓她心有余悸。

　　在轄區(qū)面積0.11平方公里的區(qū)域內(nèi)，丁蘭英和其他幾位綜治員沒有不熟悉的地方，2200多戶、5000多人，她們通過(guò)一次次的入戶走訪，與其中的很多人從陌生到認(rèn)識(shí)再到熟悉，尤其是那些老弱病殘人士，她們更是格外上心。

　　戒毒者的“知心大姐”

　　“你都不知道，現(xiàn)在我們社區(qū)的戒毒人員都是孫姐的好朋友，他們都拿孫姐當(dāng)知心人呢！有什么知心話，都不愿和家里人說(shuō)，直接來(lái)找孫姐。遇到什么困難也是找孫姐，甚至有些人沒錢吃飯了也是找孫姐借，但基本上都是有借無(wú)還。”這位被稱作孫姐的人便是西站街道武威路社區(qū)的禁毒專干孫建華。

　　孫建華長(zhǎng)著一張瓜子臉，一雙大眼睛，留著披肩長(zhǎng)發(fā)，高挑的身材盡顯女人味。一個(gè)柔弱女子，肩挑社區(qū)禁毒、綜治等多項(xiàng)工作，在繁雜的社區(qū)工作中，她是怎么成為戒毒者的“知心大姐”的呢？這不禁讓記者在腦海中打了一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。在孫建華的辦公室見到她時(shí)，她正在整理著手頭的資料，案頭上整齊地?cái)[放著用紅、黃、藍(lán)三色區(qū)分開的檔案盒，這便是轄區(qū)內(nèi)所有戒毒人員的資料。這些資料同時(shí)也放在孫建華的腦子里，誰(shuí)該做尿檢了，誰(shuí)該入戶幫扶了……不用翻這些檔案資料，個(gè)個(gè)都清楚明白。

　　“要讓吸毒人員重新回到社會(huì)，有尊嚴(yán)地生活，就更需要我們的關(guān)懷和幫助，只要你以最普通的方式，最真誠(chéng)的心去與他們溝通，他們其實(shí)是很樂(lè)意改變的……”孫建華說(shuō)， “所以說(shuō)禁毒工作和別的工作是不一樣的，它不僅需要從方方面面來(lái)了解戒毒者本人，更重要的是要以心換心，與他們進(jìn)行心理上的溝通，給他們充分信任感。”

　　計(jì)生專干要做到“四勤”

　　谷慶蘭是龔家灣街道民樂(lè)路社區(qū)的計(jì)生專干，一頭短發(fā)的她說(shuō)起來(lái)話來(lái)溫柔中透出幾分利落。沒到社區(qū)之前，她曾在商場(chǎng)站過(guò)柜臺(tái)，每天兩班倒的工作干得也很踏實(shí)。后來(lái)，孩子需要人照顧，她便想到了去社區(qū)工作。“那時(shí)候，我看社區(qū)的工作每天能按時(shí)上下班，而且有雙休，按那樣的工作時(shí)間，我完全可以照顧家。后來(lái)，干了這個(gè)工作才真正體會(huì)到計(jì)生專干除了上班就是加班，根本沒有時(shí)間照顧家里。”谷慶蘭說(shuō)。

　　谷慶蘭告訴記者，自己剛到社區(qū)時(shí)什么都不懂，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的工作和專業(yè)的統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)，讓她時(shí)常發(fā)悶。為了干好工作，她經(jīng)常加班到深夜。“想起那時(shí)候，的確很辛苦。有時(shí)回到家里仍然想著工作上的事，由于自己家離社區(qū)近，她就再次回到社區(qū)處理日常工作。

　　在谷慶蘭的努力下，她的工作干得有聲有色，如今轄區(qū)每戶居民的人口情況基本都印在了她的腦海中。