旅客維權(quán)“零距離”

 

　　鑫報(bào)訊  昨日下午，城關(guān)工商分局、城關(guān)消協(xié)、火車站工商所成立“蘭州火車站12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)·消費(fèi)者投訴站”，該站設(shè)在甘肅蘭鐵國際旅行社有限公司車站分公司內(nèi)，設(shè)專人處理消費(fèi)投訴，這標(biāo)志著蘭州火車站從此有了維權(quán)投訴站，消費(fèi)者不用出火車站便能解決消費(fèi)糾紛。

 

 

　　火車站工商所曾所長稱，該站將在區(qū)消協(xié)的指導(dǎo)下妥善受理解決消費(fèi)者購買商品，接受車站內(nèi)所發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭議，火車站客流量較大，旅客在站內(nèi)交易額不是一個小數(shù)目，這就難免會產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,為了方便群眾投訴在站內(nèi)設(shè)立了12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)，工商部門將不間斷地設(shè)立維權(quán)服務(wù)站和流動服務(wù)崗，實(shí)行定點(diǎn)、定崗、定人無障礙服務(wù)，幫助群眾解決實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。