記者 唐華偉

　　鑫報(bào)訊       8月19日，記者從東崗西路街道獲悉，該街道農(nóng)民巷西社區(qū)率先嘗試社區(qū)服務(wù)管理綜合化、網(wǎng)格化、信息化的“三化”改革，建立社區(qū)“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”服務(wù)資源庫，打造“人文休閑幸福圈”。成立以“愛心惠民”“醫(yī)療便民”“文體娛樂”“和諧平安”為主題的四支志愿者隊(duì)伍。

　　三化服務(wù)管理打造“人文休閑幸福圈”

　　“我們推行的綜合化、網(wǎng)格化、信息化服務(wù)管理是指將社區(qū)細(xì)化劃分為一定數(shù)量的網(wǎng)格，對基層服務(wù)管理職責(zé)任務(wù)進(jìn)行全面綜合匯總處理，并以信息化手段促進(jìn)管理智能化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、流程規(guī)范化。”該社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)街道“精品一刻鐘社區(qū)實(shí)施方案”，社區(qū)充分利用社區(qū)黑板報(bào)、宣傳欄、宣傳單、致居民商戶的一封信等形式對“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”進(jìn)行廣泛的宣傳。在此基礎(chǔ)上通過樓院長，對樓院抽樣問卷調(diào)查，提煉出群眾最需要幫助的難點(diǎn)和需求。

　　根據(jù)調(diào)查，轄區(qū)居民對精神文化的需求較高，轄區(qū)文化單位集中的特點(diǎn)，社區(qū)一刻鐘定為“人文休閑幸福圈”，并對這項(xiàng)工作進(jìn)行歸類管理，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理的優(yōu)勢，使精品一刻鐘工作管理數(shù)據(jù)化、規(guī)范化、信息化。

　　農(nóng)民巷西社區(qū)構(gòu)建的“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”，即社區(qū)劃分若干“責(zé)任田”，責(zé)任到人，網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的全覆蓋；資源共享，信息化建設(shè)創(chuàng)建出“各級聯(lián)動、資源共享”的新型社區(qū)管理模式；居民足不出戶，可享受到社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)，綜合化服務(wù)讓居民“小事不出網(wǎng)格(社區(qū))、大事不出街道”。

　　東崗西路街道負(fù)責(zé)人認(rèn)為，改革就是要優(yōu)化社會服務(wù)，提高群眾幸福感，發(fā)揮社區(qū)綜合服務(wù)功能，摸清轄區(qū)居民需求，挖掘網(wǎng)格服務(wù)資源。而農(nóng)民巷西社區(qū)通過三化管理構(gòu)建的“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的精細(xì)化、便民化，讓居民真切地感受到了幸福。

　　社區(qū)成立“愛心、醫(yī)療、文體、平安”志愿隊(duì)伍

　　“為了打造‘人文休閑幸福圈’，社區(qū)專門成立了以‘愛心惠民’‘醫(yī)療便民’‘文體娛樂’‘和諧平安’為主題的四支志愿者隊(duì)伍。”社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，“愛心惠民”簽署了18家 “愛心加盟店”，其中包括肉菜市場、綜合超市、餐飲配送、拍照攝影、鐘表眼鏡維修等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

　　面對轄區(qū)困難人群，“愛心加盟店”對持社區(qū)發(fā)放的“愛心現(xiàn)金券”人員，直接享受現(xiàn)金抵扣服務(wù)，對持“惠民折扣券”的人員，享受門店承諾的優(yōu)惠服務(wù)。同時(shí)，采取資源共享模式，繪制社區(qū)“一刻鐘服務(wù)圈”宣傳冊，明確一刻鐘范圍內(nèi)的各類服務(wù)資源。以點(diǎn)覆面，全面開展一刻鐘雙向服務(wù)。即社區(qū)設(shè)立專門的服務(wù)熱線受理居民訴求，對居民訴求必須在一刻鐘內(nèi)予以辦理；辦理不了的，一刻鐘內(nèi)聯(lián)系好相關(guān)單位，給居民明確答復(fù)。

　　而“醫(yī)療便民”以華夏醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)藥房、中醫(yī)門診等醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，為社區(qū)居民提供常見病診斷、多發(fā)病治療、慢性病防治、健康教育、計(jì)劃生育等便民醫(yī)療服務(wù)。開通特困家庭、老年人和殘疾人醫(yī)療直通車，通過電話聯(lián)系開展上門免費(fèi)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)大病進(jìn)醫(yī)院、小病在社區(qū)、保健送上門。

　　“文體娛樂”則為社區(qū)成立太極拳、晨練隊(duì)、合唱團(tuán)等文體娛樂隊(duì)伍。聯(lián)合文物局、甘肅畫院、錢幣博物館、敦煌研究院、東郊學(xué)校5家單位簽訂文化體育場所活動協(xié)議，制定定期免費(fèi)參觀開放制度。而“和諧平安”就是以社區(qū)民警為主體、社區(qū)保安隊(duì)隊(duì)員、社區(qū)黨員為骨干，社區(qū)群眾、志愿者廣泛參與，轄區(qū)單位齊抓共管的群防群治工作機(jī)制。讓轄區(qū)居民有一個(gè)安定、和諧、溫暖、平安的家園。