系列舉措形成“居民家園居民管”雛形
老城區(qū)社區(qū)向來(lái)人多、瑣碎事多，這類(lèi)社區(qū)如何引導(dǎo)居民參與社區(qū)服務(wù)管理？9月17日，記者從東崗西路街道獲悉，該街道東崗西路社區(qū)如今形成“居民家園居民管”雛形。社區(qū)通過(guò)居民自治，采用“居民議事、社區(qū)辦事、結(jié)果公示”等一系列舉措讓居民點(diǎn)戲社區(qū)唱，最終實(shí)現(xiàn)“居民家園居民管”。
失業(yè)人員需要啥技能，社區(qū)就聯(lián)系啥培訓(xùn)
東崗西路社區(qū)東至東崗西路571號(hào)，西至東崗西路813號(hào)，居民住宅樓67棟，常住人口達(dá)10924人，是街道人口最多的社區(qū)，也是蘭州市典型的老城區(qū)社區(qū)。
“下崗之后一直在家侍弄孩子上學(xué)，今年孩子考上大學(xué)了，一下子覺(jué)得沒(méi)事做了。另外，家里負(fù)擔(dān)重，想找個(gè)事做做，掙點(diǎn)錢(qián)。”昨日上午，在東崗西路社區(qū)“一站式” 服務(wù)大廳工作臺(tái)前，居民李女士說(shuō)明來(lái)意。
“您以前接受過(guò)類(lèi)似的培訓(xùn)嗎？如果沒(méi)有，我們這兩天有一個(gè)為失業(yè)人員舉辦的保健按摩技能培班，您看要不要參加？”
“有培訓(xùn)當(dāng)然好，要參加要參加。”李女士興高采烈，拿出身份證登記備案。工作人員打開(kāi)社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)，將李女士的姓名、聯(lián)系方式、地址、需求一一登記錄入。幾分鐘后，“可以了，保健按摩技能培班開(kāi)班的時(shí)候，我們會(huì)打電話通知您來(lái)參加。拿到培訓(xùn)證書(shū)，我們還會(huì)把您的信息跟網(wǎng)上的用工信息對(duì)接，介紹合適的工作。”
“社區(qū)培訓(xùn)是城關(guān)區(qū)就業(yè)局向社區(qū)延伸的重要標(biāo)志。根據(jù)項(xiàng)目需要，我們會(huì)定期開(kāi)展入戶(hù)調(diào)查工作，了解供需，結(jié)合社區(qū)的信息化管理，方便居民。”東崗西路社區(qū)書(shū)記吳治斌介紹，社區(qū)失業(yè)人員需要什么樣的培訓(xùn)，我們就聯(lián)系這樣的培訓(xùn)班。像這兩天正在參加社區(qū)培訓(xùn)的失業(yè)人員史宏濤，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)有關(guān)保健按摩的書(shū)籍，跟著培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)，不僅全面掌握了一定的技能、本領(lǐng)，培訓(xùn)老師還會(huì)在其未來(lái)職業(yè)規(guī)劃等方面做出詳細(xì)指導(dǎo)。
社區(qū)活動(dòng)服務(wù)從“硬塞”到“我要”
“前兩天，社區(qū)居民余老先生向社區(qū)反映，樓上居民損壞了自己家的花盆子，要求對(duì)方賠禮道歉并賠償損失。” 吳治斌介紹，經(jīng)過(guò)社區(qū)兩位調(diào)解員上門(mén)了解情況并調(diào)解，最終讓兩家人達(dá)成共識(shí)、握手言和。
在社區(qū)的調(diào)解室內(nèi)，看到這樣一份由受理登記表、調(diào)查記錄、證據(jù)材料、調(diào)解記錄、回訪記錄等多份材料組成，裝幀完善細(xì)致的《調(diào)解卷宗》時(shí)，記者驚訝于：社區(qū)對(duì)于這樣一個(gè)日常普通常見(jiàn)的鄰里糾紛的處理、備案如此精細(xì)。
“截至目前，這樣的卷宗包括‘調(diào)解室’成立以來(lái)，所有的矛盾糾紛調(diào)解案例。”吳治斌介紹，“事情不大，鄰居之間磕磕碰碰、婆媳爭(zhēng)吵、夫妻矛盾，別人眼里‘芝麻綠豆’大點(diǎn)兒的家務(wù)事，我們都當(dāng)做大事來(lái)處理。”
“大糾紛都是由小矛盾升級(jí)衍化而來(lái)。做好小矛盾的調(diào)處，將問(wèn)題‘扼殺’在萌芽狀態(tài)，將矛盾化解在基層，是社區(qū)糾紛調(diào)解的精髓。”吳治斌深諳這一工作的重要性。目前，社區(qū)調(diào)解室有專(zhuān)職調(diào)解員專(zhuān)門(mén)處理此類(lèi)矛盾糾紛，基本實(shí)現(xiàn)“小矛盾不出門(mén)”。
“以前，社區(qū)開(kāi)展像這里活動(dòng)、服務(wù)都是‘硬塞’給居民，這種方式很難調(diào)動(dòng)起居民參與的積極性和主動(dòng)性。現(xiàn)在，社區(qū)強(qiáng)化因需服務(wù)，讓居民點(diǎn)戲社區(qū)搭臺(tái)。”吳治斌說(shuō)，“事實(shí)上，只有居民自己才知道自己想要什么。”
現(xiàn)在，社區(qū)有效整合社區(qū)群眾資源，創(chuàng)新居民自治方式，用社區(qū)資源服務(wù)社區(qū)人員。如今，社區(qū)居民委員會(huì)讓居民親自采集、反映群眾意見(jiàn)，共同議事協(xié)商、制定解決方案，真正做到了“居民點(diǎn)戲社區(qū)唱，真正實(shí)現(xiàn)了從‘硬塞’活動(dòng)到‘我要’參與的轉(zhuǎn)變。”
