鑫報訊    昨日，記者從蘭州市工商局七里河分局獲悉，該局提出消費維權(quán)“關(guān)口”前移服務(wù)，推行先行賠償制度、“12315”民事調(diào)解書制度和三項機制構(gòu)建消費維權(quán)大格局等維權(quán)服務(wù)亮點工作。

　　為了解決消費者維權(quán)難、投訴環(huán)節(jié)多、阻力大、等待時間長問題，該局率先在義烏商貿(mào)城消費維權(quán)站推行先行賠償制度，即經(jīng)營戶在進入市場經(jīng)營時，與市場開辦者簽訂先行賠償協(xié)議，根據(jù)經(jīng)營規(guī)模和商品品種繳納相應(yīng)的先行賠償預(yù)備金。在華潤萬家海鴻店等站點推廣“12315”消費投訴民事調(diào)解書制度。“12315”消費投訴民事調(diào)解書一式二份，投訴人保留一份，經(jīng)營者保留一份，達(dá)成協(xié)議后，雙方簽字生效，將消費維權(quán)糾紛化解在基層，提升經(jīng)營戶對消費者的自律保護意識。          

　　同時，該局會同區(qū)食藥局、質(zhì)監(jiān)分局、衛(wèi)生監(jiān)督所、酒類專賣局、煙草專賣局，開展聯(lián)合宣傳、聯(lián)合接訪、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合承諾等活動，大聯(lián)合、大聯(lián)動，實現(xiàn)消費維權(quán)。聯(lián)合區(qū)公安分局、區(qū)檢察院、區(qū)法院、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)商務(wù)局建立“行政執(zhí)法與司法聯(lián)動”聯(lián)席會議制度，大網(wǎng)絡(luò)、大示范，確保消費安全。加強基層工商所12315消費者申訴舉報站的建設(shè)，發(fā)揮其對違法行為的舉報和查處作用，開通 “校園一線通”，保護市民的消費熱情，讓廣大消費者放心消費、快樂消費。