7月26日，北京市政府公布了“7·21”特大自然災(zāi)害中66名已確認(rèn)遇難者的名單，并在中央電視臺(tái)逐一念出，在人民日?qǐng)?bào)刊登。接著，河北省也公布了“7·21”雨災(zāi)中25位逝者名單。筆者認(rèn)為，這樣尊重民意的做法，有助于政府形象的提升。

　　抗災(zāi)減災(zāi)、保障生命和財(cái)產(chǎn)安全，既是政府的責(zé)任，也是每一個(gè)民眾的切實(shí)需求。盡管突發(fā)的自然災(zāi)害難以人為控制，但對(duì)公眾來說，獲知災(zāi)害損失和災(zāi)情影響，仍可保障其知情權(quán)。因此，災(zāi)害發(fā)生后，政府信息的及時(shí)、充分發(fā)布，無疑非常必要。

　　然而，一些地方發(fā)生重大事件時(shí)，政府部門有的只言片語、言之不詳，有的支支吾吾、欲說還休，權(quán)威信息嚴(yán)重缺失帶給人們的往往是不必要的猜測(cè)和恐慌；還有些地方，長(zhǎng)期只干不說，雖然辦了不少實(shí)事，但公眾不知情、不理解，一旦遇到突發(fā)情況，輿論壓力加大，工作就很被動(dòng)。

　　在信息時(shí)代，“信息過剩”和“信息饑渴”同時(shí)存在，信息獲取成為現(xiàn)代人生活的一部分，并且越來越影響到他們對(duì)周邊環(huán)境的認(rèn)知。近年來，因信息不透明引發(fā)的社會(huì)群體性事件并不少見。因此，政府說不說、怎么說，越來越關(guān)系到政府在公共事務(wù)中應(yīng)有作用的發(fā)揮。

　　災(zāi)害面前，政府只有及時(shí)“說”、大聲“說”、實(shí)事求是地“說”，才能消除誤解和恐慌。政府擁有強(qiáng)大的資源調(diào)配能力，是帶領(lǐng)民眾抗擊災(zāi)害的主心骨，其職能不僅在于災(zāi)前做好規(guī)劃和預(yù)防，也在于災(zāi)害發(fā)生時(shí)凝聚公眾力量，指導(dǎo)公眾應(yīng)對(duì)災(zāi)害。因此，構(gòu)建更加開放透明的信息發(fā)布機(jī)制十分迫切，當(dāng)公眾集中關(guān)注某一類信息時(shí)，政府部門長(zhǎng)時(shí)間“失語”或“少語”，留給公眾的印象就不是“審慎”和“認(rèn)真”，而是高高在上、不夠坦率甚至是“另有隱情”。

　　災(zāi)害面前，會(huì)“說”的同時(shí)還要會(huì)“聽”。當(dāng)今時(shí)代，信息具有高度的交互性，面對(duì)公眾疑惑，政府不應(yīng)滿足于“我想說什么”，更應(yīng)該去了解“公眾想知道什么”；不應(yīng)滿足于“我想什么時(shí)候說”，更應(yīng)該了解“公眾什么時(shí)候想知道”。在自媒體時(shí)代，人人都可以成為災(zāi)害的觀察者，也可以成為問題的發(fā)現(xiàn)者和預(yù)警者。在重大自然災(zāi)害面前，政府部門如果重視公眾的零散聲音，并通過及時(shí)的信息互動(dòng)，從中歸納發(fā)現(xiàn)有用信息、研判災(zāi)情進(jìn)展，社會(huì)整體的抗災(zāi)自救能力就有望大幅提升。

　　對(duì)政府而言，“說”是一種責(zé)任、一種擔(dān)當(dāng)，對(duì)公眾開誠(chéng)布公，方能與公眾同舟共濟(jì)，也只有敢于直面問題和困難，才能贏得公眾的理解和信任。