中行省分行營業(yè)部榮獲

　　日前，日前，2011年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位評選活動成功落下帷幕，中國銀行甘肅省分行營業(yè)部憑借優(yōu)雅溫馨的服務(wù)環(huán)境、先進齊全的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平、細致入微的服務(wù)舉措，一舉奪得金融行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的最高榮譽-- “中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”，成為甘肅省內(nèi)唯一一家獲此殊榮的金融機構(gòu)，為即將到來的中行百年華誕獻上了一份厚禮。

　　自2010年5月實行支行化改革以來，中行甘肅省分行營業(yè)部嚴格執(zhí)行銀行業(yè)協(xié)會“標準化、規(guī)范化、人性化”的服務(wù)管理要求，始終將文明規(guī)范服務(wù)作為促進業(yè)務(wù)發(fā)展的主要手段，從環(huán)境改善、人員培訓、技能達標、業(yè)績提升等各個方面多管齊下，樹立行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標桿，打造高端服務(wù)品牌。營業(yè)部員工平均年齡僅31歲，本科以上員工占比81%，AFP持證人達到14人。近年來，已先后有多名員工獲得總行級“優(yōu)秀理財經(jīng)理”、“金牌柜員”、“金牌大堂經(jīng)理”、“青年崗位能手”等榮譽稱號。在2011年的技能達標測試中，營業(yè)部涌現(xiàn)出26名一級能手，41名二級能手，15名三級能手，能手率高達90%，穩(wěn)居全轄首位。正是每位員工全面的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能、熱情的服務(wù)態(tài)度、貼心的跟蹤維護，成就了營業(yè)部良好的服務(wù)口碑，獲得了社會各界的一致認可。

　　據(jù)悉，此次評選是中國銀行業(yè)協(xié)會在全國近20萬家銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點中精心挑選出120家入圍營業(yè)網(wǎng)點，再對入圍網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)禮儀、風險防范、經(jīng)營業(yè)績等方面嚴格把關(guān)、層層篩選，最終評選出了100家“百佳”示范單位。中國銀行入選“百佳”的營業(yè)網(wǎng)點在全國共有14家，占全國“百佳”網(wǎng)點總數(shù)的14%，比例居前。