在甘肅，有一家這樣的眼科連鎖機構(gòu)：4年來，醫(yī)院累計為全省30000余人進行免費眼部檢查，發(fā)放護眼宣傳資料50000余份，自發(fā)為家庭貧困、殘疾、五保戶、孤寡老人患者實施全免費治療，并為全省家庭貧困的白內(nèi)障患者實施低價白內(nèi)障手術(shù)1000余例。這就是蘭州普瑞眼科醫(yī)院，患者到處傳誦——

 

                                      “看眼病 到普瑞”
 

    蘭州普瑞眼科醫(yī)院是由北京普瑞世紀科技開發(fā)有限醫(yī)院投資管理公司所打造的全國首家普瑞眼科連鎖醫(yī)院，作為集團下首家眼科醫(yī)院，這支團隊面對的不僅是市場競爭，更是醫(yī)務(wù)水平的提高，為此普瑞引進國際先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備，并借鑒知名眼科品牌人才管理經(jīng)驗，學(xué)以致用，在探索和創(chuàng)新中找到了屬于自己的發(fā)展軌跡，那就是專業(yè)和愛心。

　　從2005年門診量僅數(shù)千發(fā)展到2009年接近5萬人次，年手術(shù)量達4000余例；從默默耕耘到與國內(nèi)外知名機構(gòu)建立良好而長遠的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，普瑞始終一步一個腳印，在按自己的軌跡向前邁進，一個普瑞品牌也在全國迅速發(fā)展壯大，集團目前已在成都、合肥、鄭州、昆明、烏魯木齊、南昌等省會城市投資開辦了普瑞眼科醫(yī)院。即將在北京、重慶、上海、武漢等城市開辦普瑞眼科醫(yī)院。

公益先行  體現(xiàn)普瑞社會公信度

　公益性是醫(yī)療行業(yè)固有的特點，普瑞眼科一直將擔(dān)負社會責(zé)任當作工作本分。他們將“用愛傳遞光明，讓人人享有看得見權(quán)利”當作“普瑞理想”。在這個偉大理想的鼓舞下，蘭州普瑞眼科醫(yī)院四年多來一直堅持開展公益方面的工作。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，甘肅省有視力殘疾人20.42萬，占殘疾人總數(shù)的16 %。其中，因白內(nèi)障致盲近5萬人，約占視力殘疾人數(shù)的24%。由于白內(nèi)障屬常見多發(fā)病，加之各地經(jīng)濟發(fā)展不平衡和貧困及部分市縣手術(shù)能力薄弱等因素，目前全省仍有因白內(nèi)障致盲的白內(nèi)障患者5萬人需要手術(shù)復(fù)明，其中貧困患者約4萬人。

　　然而由于受制于當?shù)噩F(xiàn)實條件和醫(yī)療技術(shù)設(shè)施，我省許多白內(nèi)障患者不能得到及時、有效的治療，只能在失明、半失明的狀態(tài)下生活，不僅自己行動不便，而且還讓家庭飽受拖累。本著“人人都有看得清的權(quán)力”的宗旨，蘭州普瑞眼科醫(yī)院始終堅持為城鄉(xiāng)各地提供高質(zhì)量、可持續(xù)、平價的眼科服務(wù)，提高基層防盲能力，并提高公眾對眼保健的關(guān)注，作為全面改善我省眼病重中之重。

　　今年9月，國家正式頒布“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”項目，該項目為醫(yī)改六項重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目之一，由衛(wèi)生部、全國殘聯(lián)和財政部共同組織實施，計劃用3年時間為100萬名貧困白內(nèi)障患者實施復(fù)明手術(shù)，逐步消除因白內(nèi)障導(dǎo)致的失明。蘭州市將利用中央財政專項補助經(jīng)費，每名患者補助800元，到今年年底，蘭州市三縣五區(qū)的600名貧困白內(nèi)障患者將重見光明。

　　該項目在蘭州啟動后，省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局、殘聯(lián)等部門高度重視，對蘭州市各大醫(yī)院從技術(shù)、醫(yī)師力量、醫(yī)療環(huán)境及服務(wù)等方面進行了嚴格的篩選，確保項目保質(zhì)保量進行。普瑞眼科被選為全國“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”項目定點醫(yī)院，將針對城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)及西固區(qū)的150名貧困白內(nèi)障患者實施復(fù)明手術(shù)。在項目具體實施階段，蘭州普瑞眼科組成了以醫(yī)院院長李曉林，副院長劉永民為項目的技術(shù)專家組成員，對項目提供技術(shù)支持，負責(zé)對定點醫(yī)院提供技術(shù)指導(dǎo)。為了高質(zhì)量完成此次復(fù)明工程，蘭州普瑞眼科醫(yī)院表示將認真細致地做好術(shù)前篩查和與病人的聯(lián)系，成立專門診療小組，保障醫(yī)院術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后質(zhì)量。

　　根據(jù) “百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明工程”規(guī)定，2009年中央財政為每例患者補助手術(shù)費用800元，其余費用由醫(yī)保和患者共同承擔(dān)。對于有醫(yī)保的患者來說，經(jīng)過國家補助和醫(yī)保報銷后，自己承擔(dān)費用較低，但是對于部分特別貧困的患者，他們有些沒有醫(yī)保，如果僅僅是靠國家的補助經(jīng)費，仍需負擔(dān)上千元，有些即使有醫(yī)保也無力承擔(dān)自付部分手術(shù)費用，仍舊給日常生活帶來沉重的壓力。普瑞眼科在項目技術(shù)力量得到雄厚保障的同時，根據(jù)實際情況決定在政府財政補助800元的基礎(chǔ)上，使該項目中受援助的患者免除其剩余部分手術(shù)費用，實現(xiàn)貧困白內(nèi)障患者手術(shù)零自付，讓每一位患者在享受國家補助的同時也享受到醫(yī)院的援助，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)和精神壓力，毫無顧慮地走上手術(shù)臺，毫無負擔(dān)地迎接光明的到來。希望通過這樣的方式真正做到惠民利民，讓白內(nèi)障患者早日重見光明。

　　用蘭州普瑞眼科醫(yī)院負責(zé)人的話來說，作為民營醫(yī)療機構(gòu)，目前醫(yī)院所做的貢獻還不夠多，他的心愿就是完成醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃，要在全省樹立“眼科標準”。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上全面提升技術(shù)、服務(wù)和管理水平，培養(yǎng)自己的人才隊伍，更好地服務(wù)于患者，在履行企業(yè)的社會責(zé)任、構(gòu)建和諧社會等方面傾盡全力，爭取到2011年，使醫(yī)院成為西北地區(qū)一流、知名的連鎖眼科醫(yī)療機構(gòu)，使醫(yī)院下屬分支機構(gòu)成為當?shù)氐囊呻y眼病診療中心。并將這種好的經(jīng)營模式推向全國普瑞眼科連鎖醫(yī)院，真正做到普瑞品牌在全國家喻戶曉。

專業(yè)是民營醫(yī)院的“制勝法寶”

　　眾所周知，民營醫(yī)療機構(gòu)是在夾縫中生存，尤其是?？漆t(yī)院要生機盎然就更難了。然而在新醫(yī)改的好環(huán)境下，想發(fā)展壯大就得從自身專業(yè)上不斷完善創(chuàng)新，為此普瑞眼科多方聯(lián)系，吸引眼科界知名的專業(yè)醫(yī)護人員，并讓其培養(yǎng)符合醫(yī)院標準的人才隊伍。醫(yī)院現(xiàn)有眼科專科醫(yī)師26名，其中副高級職稱以上醫(yī)師15名，包括國內(nèi)享有聲譽的金婉蓉、李曉林等臨床經(jīng)驗豐富的核心專家組。同時，醫(yī)院通過和國內(nèi)知名眼科醫(yī)院之間良好的學(xué)術(shù)合作關(guān)系定期邀請北京同仁醫(yī)院、北京大學(xué)眼科中心的專家教授提供遠程會診、手術(shù)指導(dǎo)、專題學(xué)術(shù)講座，使醫(yī)院的學(xué)術(shù)地位建設(shè)工作不斷得到充實，技術(shù)力量位居本地眼科領(lǐng)域前列。

　　蘭州普瑞眼科醫(yī)院自2005年8月進入蘭州醫(yī)療市場，率先在西北按國際化標準進行分學(xué)科建制，開設(shè)有屈光（近視、遠視、散光）手術(shù)?？?、白內(nèi)障?？?、眼底病?？啤⒔悄ぱ郾聿？?、青光眼?？?、斜弱視與小兒眼科、醫(yī)學(xué)驗光配鏡中心和疑難眼病會診中心。隨后普瑞高層又審時度勢，創(chuàng)建了以兒童眼保健、兒童眼病治療為重點，兼有臨床教學(xué)、科研與醫(yī)療技術(shù)開發(fā)為一體的專業(yè)兒童眼病研究機構(gòu)。醫(yī)院在苦修“內(nèi)功”的同時，積極參與國內(nèi)、國際先進醫(yī)療機構(gòu)，目前與國內(nèi)外學(xué)術(shù)機構(gòu)、眼科設(shè)備制造企業(yè)緊密合作，成為北京大學(xué)禮來糖尿病眼病中心防盲協(xié)作單位”，并成為美國AMO公司人工晶體的臨床應(yīng)用基地，德國ZEISS公司的技術(shù)合作點。

　　在談及醫(yī)院發(fā)展時，醫(yī)院負責(zé)人坦言，普瑞自進入蘭州就制定了10年發(fā)展規(guī)劃藍圖，即利用4年時間立足省會，將醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)等硬軟件配置達到國際化標準。接下來的6年時間，醫(yī)院得根據(jù)甘肅患者實際情況，引進國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)以及其他行業(yè)的先進經(jīng)驗，創(chuàng)造出“二級連鎖醫(yī)療模式”：以省會城市為龍頭構(gòu)建一級醫(yī)院并在各轄區(qū)建立門診部，以地級市為基礎(chǔ)構(gòu)建在全省范圍內(nèi)建立分支機構(gòu)，由一級醫(yī)院向下提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，從二級醫(yī)院向上進行疑難眼病患者的輸送。今年8月，普瑞眼科醫(yī)院雁灘門診部的正式對外接診已經(jīng)證實了醫(yī)院向全省覆蓋所邁出的第一步，雁灘門診部的開設(shè)，將滿足雁灘地區(qū)二十多萬百姓的眼疾診療及驗光配鏡等服務(wù)需求。這種以蘭州為中心向周邊及全省范圍擴展，更快捷、廣泛的服務(wù)方式，不僅是民營機構(gòu)發(fā)展思路的創(chuàng)新，更是做大做強的有利保障。

　　經(jīng)過四年發(fā)展，普瑞眼科醫(yī)院贏得了患者、政府和社會的認可。在全省范圍內(nèi)逐漸形成了良好的口碑。很多患者慕“名”而來，通過“口碑”前來就診的患者比重逐漸上升。

愛心文化  帶動普瑞品牌升溫

　　一家企業(yè)的發(fā)展，首先在于企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的文化體現(xiàn)了企業(yè)的信仰，企業(yè)的信仰決定了企業(yè)的內(nèi)在坐標以及企業(yè)的行為方式。因此，普瑞眼科高層自始至終都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)，堅持以愛心文化來促進企業(yè)的發(fā)展。

　　一個企業(yè)的文化與它所處的環(huán)境是息息相關(guān)的。在中國，民營醫(yī)療機構(gòu)和做企業(yè)有所不同，醫(yī)院帶有必然的公益內(nèi)涵。企業(yè)的天性是追求利益最大化，而醫(yī)院在經(jīng)營的過程中肩負著公益性職能，需要更多層面地承擔(dān)起社會責(zé)任。目前，中國的老百姓還存在“看病難，看病貴”的問題，作為一家眼科醫(yī)療機構(gòu)，就需要擔(dān)負社會責(zé)任，應(yīng)該有愛心并關(guān)心公益事業(yè)、造福百姓。從2006年開始，普瑞眼科提出了“以人為本，任人為賢，以創(chuàng)新求發(fā)展，提供最好的服務(wù)”的理念，將一流產(chǎn)品，一流服務(wù)奉獻給社會，并以“專業(yè)、誠信、熱情”的服務(wù)精神，“人人都有看得清的權(quán)利”為醫(yī)院使命，為做中國最優(yōu)秀的眼科醫(yī)院而努力著。

　　4年來，蘭州普瑞眼科醫(yī)院累計為全省30000余人進行免費眼部檢查，發(fā)放護眼宣傳資料50000余份，自發(fā)為家庭貧困、殘疾、五保戶、孤寡老人患者實施全免費治療，并為全省家庭貧困的白內(nèi)障患者實施低價白內(nèi)障手術(shù)1000余例。而這些鐵的數(shù)據(jù)證明了這一點。

　　甘肅省眼科醫(yī)療市場目前集中度低、醫(yī)療資源配置不均衡，是造成老百姓“看病難”的重要原因。為使全省各地、各層次的眼病患者提供高質(zhì)量的、可承受的醫(yī)療服務(wù)，蘭州普瑞眼科醫(yī)院創(chuàng)造性地確立了“二級醫(yī)療模式”，更加方便我省各地州市患者就診，并為廣大眼病患者提供便利的、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從而降低了患者的就醫(yī)成本，體現(xiàn)了醫(yī)院的社會責(zé)任。

　　在我省，還有很多貧困患者由于經(jīng)濟原因無法得到醫(yī)治。對這部分人群，只有通過提供免費手術(shù)、減免手術(shù)費的方式，使他們重獲光明。為此，蘭州普瑞眼科醫(yī)院常年堅持為貧困患者實施減免費的眼科手術(shù)。另外，為滿足不同層次患者的需求，普瑞眼科醫(yī)院注重發(fā)現(xiàn)并滿足患者的醫(yī)療需求，要求所有的員工在工作中具備服務(wù)意識、質(zhì)量意識、市場意識以及成本意識，使患者以比較少的花費來獲得良好的醫(yī)療服務(wù)。記者 冀晉存