京東：商品裝箱有監(jiān)控錄像，確定實(shí)物為平板電腦

    大西北網(wǎng)1月15日訊 “我在京東網(wǎng)上商城買(mǎi)了一臺(tái)平板電腦，收到的卻是兩塊木板和一張紙板。”1月12日，新疆庫(kù)爾勒市民竇先生致電本報(bào)新聞熱線，后悔收貨時(shí)沒(méi)有開(kāi)箱驗(yàn)貨。

    竇先生說(shuō)，2014年12月28日，他在京東網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)了一款價(jià)格為2788元、型號(hào)為AppleiPadAirMD788CH的9.7英寸平板電腦。

    1月4日，平板電腦郵寄到了庫(kù)爾勒市，竇先生在收貨時(shí)，看到外包裝完好無(wú)損便簽收了，但之后他拆開(kāi)紙箱一看，發(fā)現(xiàn)箱子里裝的不是平板電腦，而是與平板電腦重量相同的兩塊木板和一張紙板。

    隨后，竇先生趕緊聯(lián)系了京東網(wǎng)上商城的售后人員，告知收到的貨物有問(wèn)題。“客服人員說(shuō)他們會(huì)審核，但幾天過(guò)去了，一直沒(méi)有消息。”竇先生說(shuō)，為此，他在購(gòu)買(mǎi)平板電腦的評(píng)價(jià)欄里給了差評(píng)，希望京東網(wǎng)上商城相關(guān)人員能盡快解決此事。

    1月12日，記者致電京東網(wǎng)上商城售后客服熱線，并報(bào)出了竇先生購(gòu)買(mǎi)平板電腦的運(yùn)單號(hào)，客服人員告訴記者：“經(jīng)查詢，該商品裝箱入庫(kù)時(shí)有監(jiān)控錄像，確定當(dāng)時(shí)是將實(shí)物商品裝進(jìn)包裝盒的，消費(fèi)者在收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨，此事還需要當(dāng)事人向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)警，京東網(wǎng)上商城會(huì)積極配合警方的工作。”

    隨后，記者根據(jù)竇先生提供的運(yùn)單號(hào)，在網(wǎng)上查詢到的配送信息顯示，該訂單號(hào)是由新疆速呈宅配配送公司配送。記者撥通了該公司在烏魯木齊總部辦公室的相關(guān)電話，一名工作人員說(shuō)：“目前正在向庫(kù)爾勒市配送站點(diǎn)核實(shí)信息，具體情況在沒(méi)調(diào)查清楚之前不便透露。”

    巴州郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科工作人員提醒，為避免造成財(cái)產(chǎn)損失，消費(fèi)者在收貨時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或缺失等問(wèn)題可拒絕簽收。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，如遇到收貨物品與所購(gòu)物品不一致的情況，應(yīng)第一時(shí)間與賣(mài)家溝通查明原因，若是在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，市民可向當(dāng)?shù)氐泥]政部門(mén)投訴。此外，市民在郵寄貴重物品時(shí)可使用保價(jià)業(yè)務(wù)。
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