在接到的各類(lèi)涉及駕校的投訴中，無(wú)論本地學(xué)員還是外地學(xué)員，“遲遲不安排考試”都成為其投訴的熱點(diǎn)。

　　本地學(xué)員

　　交了報(bào)名費(fèi)后“駕校”失聯(lián)

　　西安市民王女士去年7月在東郊半坡路富民駕校一報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，當(dāng)年10月考了科目一后至今未考科目二。從今年6月開(kāi)始駕校常以“車(chē)壞了正在維修”為由拒絕學(xué)員練車(chē)，十幾天前，該報(bào)名點(diǎn)突然關(guān)門(mén)，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上。

　　“在這里學(xué)車(chē)主要因?yàn)閷W(xué)費(fèi)便宜，本地戶(hù)口2300元，而且離我家也近，報(bào)名時(shí)駕校稱(chēng)3個(gè)月就能拿到駕照，今年三四月份還收了我500元‘保過(guò)費(fèi)’。”20日王女士向新聞熱線投訴。

　　21日下午，記者來(lái)到該駕校門(mén)前，只見(jiàn)鐵門(mén)緊閉，門(mén)匾上鑲嵌的部分字體和標(biāo)志已拆除，敲門(mén)無(wú)人應(yīng)聲。

　　記者隨即致電富民駕?？傂＃ぷ魅藛T證實(shí)，王女士的名字確在富民總校的學(xué)員名單內(nèi)，也參加了科目一考試。富民駕?？傂ＰｉL(zhǎng)文輝表示，涉事駕校是一家分校私設(shè)的掛靠點(diǎn)，已向轄區(qū)派出所報(bào)警。

　　違規(guī)招收的學(xué)員為何能進(jìn)入總校學(xué)員名單？文輝解釋?zhuān)且恍┙叹毺孢@些學(xué)員在總校報(bào)了名。“這些學(xué)員如果能出示收據(jù)，證明確實(shí)在這家報(bào)名點(diǎn)報(bào)了名，我們將全部接收并安排后續(xù)學(xué)車(chē)事宜。”

　　考試慢原因

　　業(yè)內(nèi)人士：行業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)是主因

　　據(jù)西安市一資深駕校從業(yè)人員劉先生介紹，西安駕考市場(chǎng)上存在的考試周期長(zhǎng)、收費(fèi)亂等問(wèn)題，主要是部分駕校惡意競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的。目前本地戶(hù)口考生報(bào)名學(xué)車(chē)的正常費(fèi)用是2600元~2800元，但一些駕校報(bào)出2200元、2300元的低價(jià)，不但擾亂了市場(chǎng)，也增加了學(xué)員利益受到侵害的風(fēng)險(xiǎn)，“駕校的運(yùn)作都是有成本的，低價(jià)招進(jìn)來(lái)的考生在日后將被要求繳納集訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、保過(guò)費(fèi)等各種名目的費(fèi)用”。

　　一些駕校對(duì)掛靠的報(bào)名點(diǎn)的管理存在漏洞，這些掛靠點(diǎn)向總校繳納管理費(fèi)可獲得招生授權(quán)，但其所招收的學(xué)員在總校訓(xùn)練場(chǎng)練車(chē)時(shí)掛靠點(diǎn)還要向總校繳費(fèi)，因此不少掛靠的駕校自己尋找訓(xùn)練場(chǎng)地，有些甚至就在馬路邊練車(chē)，訓(xùn)練效果難以保證，導(dǎo)致考試通過(guò)率低。

　　劉先生稱(chēng)，一些獲得總校授權(quán)的報(bào)名點(diǎn)私設(shè)掛靠點(diǎn)低價(jià)違規(guī)招生，因各駕校每周從車(chē)管所申報(bào)的“考試指標(biāo)”是有限的，這些私設(shè)的掛靠點(diǎn)的學(xué)員常因分不到指標(biāo)而無(wú)法安排考試，“最好去一些大型駕校的總校報(bào)名，去分校報(bào)名時(shí)一定要審查對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書(shū)，不要貪小便宜而吃大虧。”劉先生建議。

　　外地學(xué)員

　　交錢(qián)10個(gè)月 不安排考試

　　“我去年11月報(bào)名后，一直沒(méi)安排考試。”10日，巷議用戶(hù)崔先生稱(chēng)，自己是咸陽(yáng)戶(hù)籍，去年11月，他到西安市甘家寨附近的盛源駕校報(bào)名，交了6500元。

　　崔先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)駕校工作人員說(shuō)“盡快”安排考試，“其間練車(chē)時(shí)我也問(wèn)過(guò)啥時(shí)候能考試，他們都說(shuō)‘過(guò)幾天安排’”。今年年初，崔先生又接到駕校通知，說(shuō)讓他趕緊提供居住證才能安排考試。

　　“我覺(jué)得他們一直不太上心，就動(dòng)了退費(fèi)的念頭。”崔先生說(shuō)，今年5月，他向該駕校提出退費(fèi)，駕校承諾1個(gè)月內(nèi)退錢(qián)，“但到現(xiàn)在錢(qián)都沒(méi)給我。”

　　20日上午，記者聯(lián)系到為崔先生報(bào)名的盛源駕校相關(guān)工作人員，“不是我們不安排考試，是因?yàn)樗木幼∽C一直沒(méi)辦下來(lái)，按規(guī)定外地戶(hù)口學(xué)員必須提供居住證。”該工作人員稱(chēng)。

　　關(guān)于崔先生提出退費(fèi)，遲遲拿不到錢(qián)的問(wèn)題，該工作人員稱(chēng)：“從學(xué)員提出退費(fèi)到現(xiàn)在，他中間還猶豫了兩次，又想繼續(xù)學(xué)，如果確定不在我們駕校學(xué)，我們會(huì)立即全額退款。”

　　考試慢原因

　　異地名額限制取消 或卡在居住證上

　　外地學(xué)員是否比本地學(xué)員慢？

　　據(jù)西安某駕校負(fù)責(zé)人稱(chēng)，現(xiàn)在外地戶(hù)口考生在考試科目、考期安排、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)上和西安戶(hù)口考生一樣，只是報(bào)名時(shí)多了一項(xiàng)居住證的要求。

　　在采訪中不少外地學(xué)員反映，考試慢，其實(shí)就卡在“居住證”上。

　　8月22日，記者從西安一派出所了解到，按正常流程，如果資料審核沒(méi)問(wèn)題，基本半個(gè)月就能拿到證。“有駕校提出可代辦居住證，當(dāng)然要收‘代辦費(fèi)’，但派出所審核資料都很?chē)?yán)格，發(fā)現(xiàn)有駕校代辦嫌疑，就會(huì)壓著不辦，給一些駕校學(xué)員造成居住證難辦的印象。”

　　熱點(diǎn)釋疑

　　今年駕校投訴為何激增？

　　去年10月駕考系統(tǒng)升級(jí)，通過(guò)率低所致

　　根據(jù)新聞熱線數(shù)據(jù)，僅今年1至8月涉及駕校的投訴量，基本與去年全年投訴量持平。為何今年投訴量會(huì)激增？

　　據(jù)西安某駕校負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“許多投訴是去年積壓下來(lái)的，去年10月西安市駕考系統(tǒng)升級(jí)后實(shí)行全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、GPS定位，人為干擾考試的幾率大大降低，過(guò)關(guān)率從百分之八九十降到百分之四五十。”他認(rèn)為，考試不過(guò)關(guān)導(dǎo)致考試周期拉長(zhǎng)、預(yù)約考試難，“2個(gè)月拿駕照”等承諾無(wú)法兌現(xiàn)，是引發(fā)學(xué)員投訴量激增的主要原因。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，近些年，主管部門(mén)對(duì)駕校收取“保過(guò)費(fèi)”等違規(guī)行為的處罰和整治力度愈發(fā)嚴(yán)格，駕校在收取“保過(guò)費(fèi)”后無(wú)法兌現(xiàn)，也會(huì)招致學(xué)員投訴增多。

　　知道一下

　　車(chē)管所：現(xiàn)有考試能力足以滿(mǎn)足考試需求

　　據(jù)西安市公安局交警支隊(duì)車(chē)輛管理所工作人員介紹，目前西安市內(nèi)及郊縣每月參加駕考的考生總量約2萬(wàn)人，交管部門(mén)考試場(chǎng)地容納量為每日1000人，考試能力足以滿(mǎn)足考試需求。此外，公安部正在推廣“駕考自主預(yù)約”模式，正式開(kāi)通后，學(xué)員可自己預(yù)約考試。

　　“科目1至科目3之間正常間隔為31天，只要全部考試合格，理論上最快一個(gè)多月就可拿到駕照。加上練車(chē)時(shí)間，一般三四個(gè)月可拿到駕照，再慢也要在3年內(nèi)完成所有考試。”工作人員說(shuō)。

　　未能考試想退費(fèi)遲遲解決不了找汽車(chē)維修行業(yè)管理處

　　記者從西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處了解到，西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處主要負(fù)責(zé)考前培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題，學(xué)員遇到未能考試想退費(fèi)遲遲解決不了的情況，可到西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處政策法規(guī)科投訴。投訴時(shí)，需攜帶身份證復(fù)印件、繳費(fèi)單據(jù)以及情況說(shuō)明。

　　西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處咨詢(xún)電話029-87881421。