大西北網(wǎng)訊 近日，有網(wǎng)友“鍚荼壸”向民生熱線反映稱，長安區(qū)毓秀園小區(qū)物業(yè)沒有任何資質(zhì)，最近私自貼出通知從7月1起，小區(qū)物業(yè)費每平米要上漲0.2元。“漲價為什么不征求業(yè)主的意見？也沒有任何公示。”

    物業(yè)沒有公示直接上漲物業(yè)費

    “我們小區(qū)屬于集資建房，目前13幢樓，住戶600多戶，當初開發(fā)公司和各單位都簽有協(xié)議，明確了物業(yè)管理事項以及費用。”網(wǎng)友“鍚荼壸”說，物業(yè)在沒有和單位以及業(yè)主協(xié)商的情況下，憑什么直接通知上漲物業(yè)費？

    記者隨后來到長安區(qū)毓秀園小區(qū)，據(jù)了解，毓秀園此前多層的物業(yè)費每平米每月為0.3元，高層每平米每月為0.6元。“物業(yè)費要上漲的通知早就貼出來了，我們看到的時候，就是要求7月1號起要漲價，物業(yè)上也沒有人和大家商量。”小區(qū)的一位住戶認為，物業(yè)費用需不需要上漲不應(yīng)該是物業(yè)單方面說了算，起碼應(yīng)該和業(yè)主有一個商議的過程，現(xiàn)在物業(yè)費雖然漲的不多，但這種霸道的行為讓人不太能接受。

    物業(yè)：8年未漲物業(yè)費 已入不敷出

    “我們小區(qū)屬于自管小區(qū)，物業(yè)辦的確沒有資質(zhì)，但業(yè)主投訴我們亂漲價，我們很委屈。”物業(yè)辦馬主任告訴記者，此前，小區(qū)物業(yè)費是按照三級物業(yè)的服務(wù)標準收取的，但實際上，我們物業(yè)現(xiàn)在的服務(wù)標準就是按二級的在為大家服務(wù)。

    馬主任說，按照相關(guān)規(guī)定，二級物業(yè)的服務(wù)標準中要達到門衛(wèi)值班室24小時值班，還有夜間不間斷巡邏，小區(qū)實行封閉式管理，我們的物業(yè)服務(wù)都已經(jīng)達到了這些要求。

    “我們?yōu)樾^(qū)的住戶精心地服務(wù)，門衛(wèi)室的監(jiān)控視頻和門禁系統(tǒng)都是物業(yè)上自己出錢裝的，并沒有新收住戶的錢，并且物業(yè)上一直在支付公共照明和樓道照明的電費，也沒有向業(yè)主收取過額外費用。”馬主任說，我們這次上漲物業(yè)費被業(yè)主投訴是很委屈的，因為從2007年到現(xiàn)在，小區(qū)就一直沒有漲過物業(yè)費了，從2012年到2014年，三年來物業(yè)費的虧損都是逐年增加。

    “近年來，物業(yè)上的人工工資都做過幾次調(diào)整，清潔工的工資也從最初的300元/月漲到了1100元/月，門衛(wèi)的工資也從400元/月漲到了1200元/月，雖然我們在人員成本控制方面做了很多努力，但也難以支撐。”馬主任說，考慮到廣大業(yè)主的承受能力，物業(yè)辦將多層的物業(yè)費每平米每月為0.3元提高到0.5元，高層每平米每月為0.6元提高到0.8元，這次調(diào)整后，可以保障今年物業(yè)收支基本達到平衡。

    物價局：自管小區(qū)上調(diào)物業(yè)費也需和業(yè)主協(xié)商

    記者從長安區(qū)物價局了解到，今年年初，西安市已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于放開部分物業(yè)服務(wù)價格后規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)價格行為的意見》。

    根據(jù)意見要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定或調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)放開的物業(yè)服務(wù)收費，應(yīng)當向全體業(yè)主公布服務(wù)費收支情況及成本變化情況，拿出制定或調(diào)整收費標準方案，說明調(diào)價理由和調(diào)價幅度。同時，需要就方案與業(yè)主進行協(xié)商。

    “毓秀園小區(qū)屬于自管小區(qū)，由于沒有設(shè)立業(yè)主委員會，調(diào)價方案需要半數(shù)以上業(yè)主同意，才能簽署或變更相關(guān)的服務(wù)合同。”長安區(qū)物價局的工作人員說，新標準確定后必須要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置進行公示。“業(yè)主可以向物價部門投訴關(guān)于毓秀園小區(qū)物業(yè)辦違規(guī)行為。”