網(wǎng)購(gòu)到的商品，七天內(nèi)可以無理由退貨；虛標(biāo)成交量、或者以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”等方式誘導(dǎo)顧客消費(fèi)，今后將被定性為欺詐……

    從即日起至本月26日，省法制辦第二次面向社會(huì)征集對(duì)《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例(修訂草案送審稿)》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)意見。如果你對(duì)該《條例》有意見，可以向省法制辦反映。聯(lián)系方式為：029-87294498或郵件至ylh4785@sohu.com等方式提出。

    網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品七天內(nèi)無理由退貨

    網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物內(nèi)容豐富、購(gòu)買便捷、價(jià)格便宜，深受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們的喜愛，但因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量無法把控，有時(shí)候讓人又愛又恨。遇到質(zhì)量、服務(wù)等方面的具體問題，該如何維權(quán)？《條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品的，產(chǎn)品質(zhì)量、性能等應(yīng)與廣告宣傳相一致。除鮮活易腐等特殊商品特殊情況外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

    涉及網(wǎng)購(gòu)賠償方面，明確消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過程中權(quán)益受損，可向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者也可以向平臺(tái)提供者索賠。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，而未采取必要措施的，將與銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

    虛標(biāo)成交量誘導(dǎo)消費(fèi)屬欺詐

    《條例》對(duì)一些欺詐行為進(jìn)行了規(guī)定。例如，規(guī)定以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù)的，為欺詐行為。在網(wǎng)絡(luò)銷售中，如采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)的行為，也將屬于欺詐行為。

    對(duì)商品三包，《條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行退款、更換、重作、修理義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、重作、修理等義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者對(duì)其售出的商品應(yīng)當(dāng)免費(fèi)修理，免費(fèi)修理的期限不得少于六個(gè)月。