大西北網(wǎng)1月8日訊 最近,西安市民李先生家的燃?xì)獗硗蝗粺o法充值,換了新表后,去營業(yè)廳辦卡時卻被告知欠了1500多元?dú)赓M(fèi),要結(jié)清費(fèi)用才能辦新卡。
市民>>
正常用氣咋會多用近800m3
2014年12月底,家住西北一路的李先生丟了天然氣卡,補(bǔ)卡后到秦華天然氣藥王洞營業(yè)廳購氣500m3,回去卻發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頍o法充值,撥打96777報修。
2014年12月30日,秦華天然氣工作人員上門檢查,發(fā)現(xiàn)表壞了,為李先生家更換了一塊新燃?xì)獗?。舊卡不能使用,工作人員讓李先生再去辦一張新卡。
隨后,李先生去營業(yè)廳補(bǔ)卡,工作人員卻說,他家的舊燃?xì)獗砩巷@示用了2900m3,但購氣記錄只有2100多m3,欠了將近800m3,還需要補(bǔ)繳1500多元?dú)赓M(fèi)才能辦新卡。同一塊表為啥會出現(xiàn)兩個數(shù)據(jù)?工作人員解釋說,有可能是表的IC卡部分有問題,有用氣但沒有計費(fèi)。
李先生提出幾點(diǎn)疑惑:兩個數(shù)據(jù)到底應(yīng)該以哪個為準(zhǔn)?為啥表只會走多而不會少?天然氣不是預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)嗎,為啥會出現(xiàn)多用氣的情況?
秦華公司>>
個別燃?xì)獗沓霈F(xiàn)非正常工作
昨日,秦華天然氣客服再次查詢,發(fā)現(xiàn)該用戶家中舊表為2007年9月更換,家中有壁掛鍋爐,前不久換表后發(fā)現(xiàn)舊表碼盤用氣量與購氣量不符,7年多“超用氣量”近800m3,也就是俗稱的“常通表”。
為啥會出現(xiàn)兩個數(shù)據(jù)不一樣的情況?秦華相關(guān)工作人員告訴華商報記者,目前西安市天然氣用戶大部分用的是IC卡燃?xì)獗?,是一種具有預(yù)付費(fèi)功能的燃?xì)庥嬃垦b置。用戶繳款購氣后,所購買氣量被寫入卡中,用戶再將卡片插入燃?xì)獗砩系目刂破鲀?nèi),將所購買的燃?xì)廨斎肴細(xì)獗韮?nèi),使用時扣減。
這種表分為IC卡控制部分和基表部分(機(jī)械部分),IC控制部分根據(jù)基表部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行控制。極少數(shù)用戶在使用這種燃?xì)獗淼倪^程中,如果出現(xiàn)脈沖信號發(fā)送裝置的非正常工作,或脈沖信號發(fā)送雖然正常,但由于控制器電路部分的非正常工作,會使基表機(jī)械字碼顯示與控制器顯示用氣量出現(xiàn)不一致。
當(dāng)基表計量數(shù)據(jù)與IC卡控制部分記錄的數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況時,根據(jù)國家相關(guān)計量法規(guī),應(yīng)以基表計量數(shù)據(jù)為結(jié)算依據(jù),也就是說應(yīng)該以碼盤數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
李先生表示,自己還將進(jìn)一步向秦華天然氣反映問題,如有必要將把燃?xì)獗砟萌バr?yàn)。
現(xiàn)狀>>
后臺無法同時看到兩個數(shù)據(jù)
李先生還發(fā)現(xiàn),平時都是正常用氣,也沒有出現(xiàn)不買氣能正常用氣的情況,而且每次買氣時營業(yè)廳工作人員也沒有提醒過兩個數(shù)據(jù)有不一致的情況,如果能早提醒,用戶是不是就能早發(fā)現(xiàn)?
對此,記者了解到,目前由于技術(shù)原因,這兩個數(shù)據(jù)并不能同時在購氣系統(tǒng)后臺看到,而李先生的用氣數(shù)據(jù)是因?yàn)閳笮藓蠊ぷ魅藛T抄表得知后反饋給營業(yè)廳的,才發(fā)現(xiàn)兩個數(shù)據(jù)有差額。
記者了解到,外地有城市安裝了遠(yuǎn)傳表,無需入戶抄表就可在后臺獲知用戶用氣量信息。但是這一技術(shù)目前在西安仍在試點(diǎn)調(diào)研階段。
多知道點(diǎn)>>
怎樣發(fā)現(xiàn)用氣量和購氣量不一樣
盡管燃?xì)獗碜?ldquo;常通表”的情況并不常見,但是用戶能否及時發(fā)現(xiàn)減損呢?
1、用戶可以在購氣時到營業(yè)廳打印所有購氣記錄,或者保留購氣發(fā)票,定期核對家里燃?xì)獗泶a盤數(shù)據(jù),留意是否會出現(xiàn)兩個數(shù)據(jù)不一樣。
2、秦華在全市有156萬戶天然氣居民用戶,每兩年有一次入戶安全檢查,安檢主要是為了檢查用戶戶內(nèi)存在的安全隱患,其中還有一項(xiàng)是燃?xì)獗砑癐C卡使用是否正常。用戶可關(guān)注安檢計劃,盡量家中留人。安檢計劃查詢方式:華商報每周一刊登本周二至下周一的安檢計劃;秦華天然氣官網(wǎng)或者關(guān)注“秦華天然氣”微信公眾號查詢。
http://news.hsw.cn/system/2015/0108/204342.shtml