機場民警勸離部分情緒激動的乘客 乘客供圖

　　大西北網(wǎng)7月18日訊 據(jù)華商網(wǎng)報道 16日晚，由榆林飛往北京的海南航空HU7288次航班由于天氣原因先后5次通知延遲起飛，最終晚點近10個小時，152名乘客被迫滯留在榆林機場，期間機場為其中107名乘客改簽其他航班，繼續(xù)滯留等待的45名乘客每人獲得航空公司的200元補償。

　　一再延遲致部分乘客情緒激動

　　由榆林機場飛往北京首都機場的海南航空HU7288次航班原計劃于16日晚10時55分起飛，登機前，152名乘客被告知由于天氣原因飛機將推遲起飛，然而這一等就是近10個小時。

　　“一開始說推遲到17日凌晨零時，到了零點又說推遲到凌晨1時，就這一推再推，最后竟然成了上午8時。”乘坐本次航班的任先生說，機場工作人員先后共通知了他們5次，每次都是到了時間又被告知繼續(xù)推遲。當(dāng)時很多乘客已很不耐煩，和工作人員理論，并要求機場負(fù)責(zé)人出面解釋。

　　在機場負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)下，有107名乘客同意改簽到另一架降落北京的航班，并在17日凌晨4時30分離開。而剩下的45名乘客繼續(xù)等待。在等待期間，有數(shù)名旅客情緒較為激動，與機場工作人員發(fā)生爭吵，隨后趕來的機場派出所民警將兩名乘客勸離，并安撫其他乘客。

　　“民警走后，機場工作人員給我們45人安排了住宿，并承諾與航空公司協(xié)商給每人200元的賠償。”乘客張先生說，他們于17日上午8時10分開始登機，8時30分左右起飛。

　　航空公司補償每位乘客200元

　　據(jù)了解，16日下午5時45分至7時42分，北京市氣象臺先后發(fā)布了雷電黃色預(yù)警信號、暴雨藍色預(yù)警信號和冰雹黃色預(yù)警信號，北京部分縣區(qū)將出現(xiàn)短時暴雨，并伴有7級大風(fēng)和分散冰雹。北京首都機場工作人員也證實，受到天氣影響，當(dāng)天飛往首都機場的多個航班延誤甚至取消。雷雨過后，機場對起降航班進行了流量控制，一些航班被順延，其中包括海南航空的HU7288次航班。

　　華商報記者通過電話聯(lián)系了海南航空服務(wù)意見與建議24小時熱線，一位劉姓工作人員解釋稱，該航班16日在榆林計劃起飛時間是晚10時55分，由于受到天氣影響在榆林機場延誤將近10個小時，最后于第二天早上的8時29分離港。

　　“該航班延誤是由于天氣等非航空公司原因，按照規(guī)定這樣的情況我們可不予賠償。不過乘客可向機場方面提出相應(yīng)要求，機場有可能會進行考慮，但最終結(jié)果還是以機場的決定為準(zhǔn)。”該工作人員說。

　　榆林機場辦公室副主任蔣威稱，乘客滯留期間，榆林機場積極與航空公司協(xié)調(diào)，并最終給不愿意改簽的乘客爭取到了每人200元的賠償，還提供了餐飲和住宿。“部分旅客在長時間等待后情緒較為激動，但通過我們講解大多數(shù)旅客表示接受和體諒。”蔣威說，天氣原因造成的航班延誤是人為無法控制的，在旅客諒解的同時他們也會更好地做好服務(wù)工作。 
http://news.hsw.cn/system/2014/07/18/051975458.shtml