大西北網(wǎng)6月24日訊 據(jù)華商網(wǎng)報(bào)道 “過去需要辦幾天的業(yè)務(wù)如今幾個(gè)小時(shí)就辦結(jié)了”……近日，來郭杜車管所辦事的市民發(fā)現(xiàn)，這里辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和辦公環(huán)境，都和以前有了很大不同。

　　昨日上午，記者跟隨辦理新車注冊掛牌手續(xù)的王先生體驗(yàn)了整個(gè)流程。上午9：20，在車管所南門王先生持所辦業(yè)務(wù)資料在一名民警指導(dǎo)下填寫相關(guān)表格；5分鐘后導(dǎo)辦人員引導(dǎo)王先生前往查驗(yàn)服務(wù)亭，值班民警審核了王先生的資料和填寫好的表格，并免費(fèi)予以整訂、復(fù)印；15分鐘后王先生駕車通過隨機(jī)抽取的查驗(yàn)通道至外檢處，負(fù)責(zé)外檢的民警查驗(yàn)車輛，打印查驗(yàn)憑證，并對機(jī)動(dòng)車進(jìn)行拍照；10：06，王先生持查驗(yàn)憑證到候辦大廳繳費(fèi)后，通過自動(dòng)選號機(jī)抽取到一個(gè)車牌號，繳費(fèi)后將查驗(yàn)憑證交制證窗口制證；10：56，他拿到了車輛的證照和綠色環(huán)保標(biāo)，整個(gè)過程結(jié)束，用時(shí)1小時(shí)36分。

　　在候辦大廳里，記者采訪了數(shù)名等候拿證的群眾，大家都覺得不論是辦事效率、服務(wù)質(zhì)量還是辦公環(huán)境，都比過去有了很大提高。

　　西安市交警支隊(duì)副支隊(duì)長、西安車管所所長王久明介紹，現(xiàn)在除了新車注冊上牌稍微慢點(diǎn)外，其他業(yè)務(wù)最快可由原來的兩三小時(shí)縮短至20分鐘完成。車管所推行星級服務(wù)，不僅要求接待民警做到及時(shí)、耐心地解答和引導(dǎo)，還在候辦大廳里，提供免費(fèi)休息、上網(wǎng)、飲水、手機(jī)充電、報(bào)刊閱讀、自助車輛違法查詢等服務(wù)。同時(shí)，實(shí)行免費(fèi)代辦，崗位傳遞的程序，杜絕了中介插手的可能。

　　據(jù)了解，目前車管所郭杜總所已將部分業(yè)務(wù)下放至東南西北四個(gè)分所、郊縣分所和8個(gè)交警社區(qū)服務(wù)站以及各交警大隊(duì)警務(wù)大廳，下一步，為方便群眾辦理各類車管和駕管業(yè)務(wù)，車管所會(huì)繼續(xù)將權(quán)力逐步下放至其他基層單位。
http://news.hsw.cn/system/2014/06/24/051955814.shtml