工作人員指導群眾填寫申請表。記者王晶攝
8月25日上午10時，西寧市民趙國良攜帶身份證、行駛證、車輛登記證書及購車發(fā)票來到西寧市市民中心三樓，辦理網(wǎng)絡預約出租車車輛運輸證。
趙國良把車停放在市民中心地庫“網(wǎng)約車專區(qū)”后，來到“一件事一次辦”專窗，在工作人員一對一指導下填寫《我要辦網(wǎng)絡預約出租車車輛運輸證“一件事”申請表》。隨后，工作人員將相關材料上傳平臺。不一會，西寧市交通運輸局的工作人員就下樓為他的車輛加裝衛(wèi)星定位裝置和應急報警裝置，張貼電子標識。不到12時，趙國良就拿到了網(wǎng)絡預約出租車車輛運輸證。
“高效，迅速，真是太方便了！”看著新出爐的網(wǎng)絡預約出租車車輛運輸證，趙國良高興地豎起大拇指說：“我聽別人說辦理網(wǎng)約車運輸證需要20多天，我都做好長期跑、跑多次的準備了，真沒想到不到2個小時就辦好了。”
“在過去，辦理網(wǎng)約車運輸證的申請人分為未登記注冊車輛和已登記注冊車輛兩種，需要攜帶的材料不同辦事流程也不同。除了行政審批外，還需要在車管所、交通運輸局辦理相關手續(xù)。為轉變工作作風，提升工作質(zhì)效，我們與車管所、交通運輸局資料共享，協(xié)同服務，最大限度減少群眾跑路。”窗口工作人員王中偉說。
3月以來，西寧市行政審批服務局圍繞企業(yè)群眾“高效辦成一件事”的目標，轉作風，提效能，從群眾關注度高、辦件量大的事項入手，將涉及多部門、多環(huán)節(jié)的事項進行業(yè)務整合和流程再造，進一步減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減次數(shù)、減時間，推出“我要辦網(wǎng)約車車輛運輸證”集成套餐服務，讓群眾一件事一次辦到位。
網(wǎng)絡預約出租車車輛運輸證“一件事一次辦”改革通過流程優(yōu)化、資料共享、部門聯(lián)動，辦理材料平均縮減60%，“重復提交材料”變?yōu)?ldquo;提交一次材料”，辦理環(huán)節(jié)由原來的6個精簡為“只跑一窗”，辦理時限由原來法定的20個工作日壓縮至1個工作日，最大限度實現(xiàn)辦理時限、申請材料、辦理環(huán)節(jié)“應減盡減”，辦事群眾的幸福感獲得感大幅提升。
截至目前，西寧市市民中心“網(wǎng)約車一次辦”專窗已辦理網(wǎng)絡預約出租車車輛運輸證252件，全市共有4080輛網(wǎng)絡預約出租車“持證上路”。
為推動政務服務從政府供給導向向群眾需求導向轉變，西寧市行政審批服務局減少審批環(huán)節(jié)，壓縮事項辦理時限，優(yōu)化營商環(huán)境，讓群眾少跑路。優(yōu)化事項辦理共計壓縮時限3409個工作日，壓縮比例75.2%，平均跑動次數(shù)0.4次，即辦件占比38.5%，全程網(wǎng)辦事項占比60.2%，行政審批改革成效日益彰顯。
西寧市行政審批服務局副局長朱建美說：“窗口服務作為溝通里外的重要通道，是關系作風建設的‘晴雨表’，不僅要敞亮通透，更需要幫助群眾辦成事。我們在做好自身信息化建設的同時，要提高服務質(zhì)量，提升辦事效率，進一步推進‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’提質(zhì)提速，真正做到讓百姓‘少跑腿’、數(shù)據(jù)‘多跑路’。”
朱建美說，西寧市行政審批服務局將繼續(xù)立足工作實際，以作風建設永遠在路上的韌勁，加快推進政務服務現(xiàn)代化、標準化、規(guī)范化，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升行政審批效率，提高政務服務水平，努力在建設現(xiàn)代化新青海征程中擔當作為、走在前列，以更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務贏得辦事企業(yè)群眾的認可和肯定。（記者王晶）
(責任編輯：張云文)
