大西北網(wǎng)3月19日訊 近日，省衛(wèi)生計生委在全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)啟動“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”，力爭用3年時間，通過改造設(shè)施、優(yōu)化流程、完善措施、科技支撐、突出人文、建立機制等措施，提升我省醫(yī)療服務(wù)水平，改善群眾看病就醫(yī)感受，提高社會滿意度，讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

        據(jù)了解，我省實施新醫(yī)改以來，老百姓看病難、看病貴、看病遠的問題逐步得到緩解，但仍有不少患者反映就診費時、費力，對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等頗有微辭。“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”推出的舉措對應(yīng)的正是當下群眾就醫(yī)感受最強烈、反映問題最集中的方面。具體包括優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，構(gòu)建溫馨就診環(huán)境；推進預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者；合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道；發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗；改善住院服務(wù)流程，實現(xiàn)住院全程服務(wù)；持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求；規(guī)范診療行為，清晰合理收費；注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進社工志愿服務(wù)；妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等。

        此次行動計劃要求全省各級醫(yī)療機構(gòu)充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體平臺向患者提供各項服務(wù)，推行自助服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，方便患者就醫(yī)；完善和創(chuàng)新日間手術(shù)集中式管理模式，提高病床周轉(zhuǎn)率，進一步縮短平均住院天數(shù)；倡導(dǎo)開展多學(xué)科協(xié)作診療模式，匯聚醫(yī)院內(nèi)多學(xué)科專家為疑難重癥患者提供“一站式”服務(wù)；將在三級醫(yī)院診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者及時轉(zhuǎn)診到基層醫(yī)療機構(gòu)；全省15家三級醫(yī)院在年內(nèi)要設(shè)立靜脈輸液配置中心，進一步提高靜脈用藥質(zhì)量，保障用藥安全；建立住院服務(wù)中心，為患者提供人性化住院服務(wù)，實現(xiàn)“住院通知有人管，患者住院有人帶，閑置床位有人調(diào)”；進一步加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操。
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