大西北網(wǎng)2月4日訊 2月4日起，為期40天的2015年春運(yùn)正式啟動(dòng)。2015年春運(yùn)也是青海高鐵、西寧新火車站、新建關(guān)角隧道、拉日鐵路等國家重點(diǎn)鐵路工程開通啟用后迎來的第一次春運(yùn)。
40天春運(yùn)
青藏鐵路公司預(yù)計(jì)發(fā)送85.3萬人
青藏鐵路公司預(yù)計(jì)春運(yùn)期間累計(jì)發(fā)送旅客85.3萬人，日均2.13萬人，同比增長3.02%。旅客發(fā)送最高日為2月24日，預(yù)計(jì)發(fā)送3.5萬人。此外，青藏鐵路公司預(yù)計(jì)，首次迎來春運(yùn)“大考”的拉日鐵路和青海高鐵，春運(yùn)期間將分別發(fā)送旅客5.5萬人和10萬人。
三個(gè)旅客發(fā)送高峰
節(jié)前一個(gè)節(jié)后兩個(gè)
春運(yùn)時(shí)間段可分為春節(jié)前15天、春節(jié)后25天。節(jié)前旅客發(fā)送最高日是2月9日，節(jié)后旅客發(fā)送第一高峰日是2月28日，第二高峰日為3月7日。
青藏鐵路公司預(yù)計(jì)，節(jié)前客流以民工流、探親流、學(xué)生流為主，節(jié)前10天較為集中，主要方向是成都、廣州、上海、北京；節(jié)后第一高峰在春節(jié)假期過后，主要是探親流返回工作崗位，客流集中在西安、蘭州等中短途和門源、德令哈、格爾木、拉薩等管內(nèi)地區(qū)，對臥鋪需求較大；第二個(gè)高峰在正月十五過后，主要是學(xué)生流、民工流，方向以廣州、北京、上海為主。
滿足旅客出行
增開旅客列車、加掛車輛
增開D9981/2次和D9983/4次兩對動(dòng)車組旅客列車；在西寧-德令哈、西寧-格爾木增開K6816次、K6817次、K6819次、K6820次旅客列車；在北京、成都、格爾木等熱門方向?qū)⒉扇〖訏燔囕v等措施增加運(yùn)能，滿足旅客出行需求。
推行特色服務(wù)
方便不同旅客出行
為了方便旅客出行，青藏鐵路公司在重點(diǎn)車站推行“五彩哈達(dá)”“昆侖驛站”“大美青海”等特色服務(wù)品牌，旅客可撥打12306服務(wù)電話或車站公布的熱線服務(wù)電話提前預(yù)約，為老、弱、病、殘、孕等特殊困難旅客安排優(yōu)先進(jìn)站、上車、便利出站以及輪椅、擔(dān)架等特殊服務(wù)。并在西寧、格爾木、拉薩站設(shè)置無障礙售票窗口，為殘疾人旅客提供溫馨服務(wù)。
春運(yùn)期間，成立“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”“愛心服務(wù)小分隊(duì)”，做好秩序維護(hù)、旅客咨詢、引導(dǎo)進(jìn)出站等服務(wù)。在西寧、格爾木、拉薩站開辟“重點(diǎn)旅客候車專區(qū)”，設(shè)置“愛心進(jìn)站通道”“愛心服務(wù)臺(tái)”，主動(dòng)幫助攜帶行李較多的旅客進(jìn)出站。
青藏鐵路公司把以西寧新火車站為主的各大車站作為做好2015年春運(yùn)服務(wù)的全新品牌，在確保車站環(huán)境衛(wèi)生、熱水供應(yīng)、備品供給等客運(yùn)基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供“多說一句話”等親情服務(wù)，要求所有車站鐵路工作人員，接待旅客問詢、求助時(shí)，都要有問必答，做到件件有登記、有著落、有答復(fù)，努力營造溫馨出行環(huán)境。
12306熱線電話，提供旅客投訴、疑難解答、失物尋找、春運(yùn)資訊、人工服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容，重點(diǎn)受理鐵路窗口工作人員“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象等投訴，同時(shí)為旅客提供失物查找、招領(lǐng)、轉(zhuǎn)送及保管遺失物品服務(wù)。
http://www.qhnews.com/newscenter/system/2015/02/04/011629689.shtml
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
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