呂女士直接把車(chē)開(kāi)在了名爵經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)口，并且拉上了橫幅。 本網(wǎng)記者 劉志強(qiáng)攝
 

　　大西北網(wǎng)3月24日訊  據(jù)青海新聞網(wǎng)報(bào)道 (本網(wǎng)記者 劉志強(qiáng) 攝影 報(bào)道)“我買(mǎi)這輛車(chē)花費(fèi)了所有的積蓄，想著買(mǎi)上后自己出門(mén)方便，但是沒(méi)想到剛買(mǎi)9天，就出現(xiàn)冒煙的問(wèn)題，到現(xiàn)在銷(xiāo)售商也不管。”3月22日，市民呂女士對(duì)記者說(shuō)。

 

　　呂女士告訴記者，今年3月9日，她在位于西寧市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)昆侖路6號(hào)的青海金島振軒汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛名爵(mg)牌轎車(chē)，“剛買(mǎi)車(chē)的那瞬間很高興，感覺(jué)自己也挺喜歡的，就開(kāi)回了家，但是后來(lái)的事情讓我對(duì)這家經(jīng)銷(xiāo)商失去了信心。”

 

　　原來(lái)，呂女士在3月18日上班時(shí)，開(kāi)著新購(gòu)買(mǎi)的名爵車(chē)剛走出家門(mén)，就發(fā)現(xiàn)窨井蓋部位突然冒起了黑煙。“路上的人看到車(chē)冒煙了，就趕緊把車(chē)門(mén)拉開(kāi)，我才出去，不然我……”回想起當(dāng)時(shí)的一幕時(shí)，呂女士?jī)?nèi)心還有些緊張。

 

　　隨后，呂女士就打電話給銷(xiāo)售商。幾分鐘后，金島名爵公司也派人過(guò)來(lái)查看原因，而銷(xiāo)售公司的人到場(chǎng)后說(shuō)，把車(chē)開(kāi)到公司才能查看情況。“他們就開(kāi)著新車(chē)往公司走，但是，在半路上，汽車(chē)又出現(xiàn)了冒煙的問(wèn)題。”

 

　　此后，呂女士就與銷(xiāo)售商協(xié)商解決車(chē)冒煙的問(wèn)題，但是，一直沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確合理的說(shuō)法。“他們一會(huì)兒說(shuō)，車(chē)冒煙是因?yàn)閯x車(chē)片的原因，一會(huì)兒說(shuō)是因?yàn)槲以谲?chē)上放了電子設(shè)備。”呂女士說(shuō)。

 

　　3月22日下午，記者來(lái)到了青海金島振軒汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，記者要求采訪主要負(fù)責(zé)人，而一位自稱(chēng)是前廳經(jīng)理的馬小紅說(shuō)，“這個(gè)問(wèn)題我可以回答，我就是這負(fù)責(zé)的。”另外，她還指著旁邊一位年輕小伙子說(shuō)，“這是我們的銷(xiāo)售經(jīng)理，叫巨克斌，有什么事，他也可以回答。”

 

　　馬小紅告訴記者，呂女士買(mǎi)的新車(chē)確實(shí)出現(xiàn)了冒煙的情況，主要原因是因?yàn)閯x車(chē)片沒(méi)有升級(jí)，另一個(gè)原因是呂女士在車(chē)上裝了電子設(shè)備，但是，記者要求說(shuō)明什么電子設(shè)備時(shí)，馬小紅卻說(shuō)不出具體“東西”。“我們只能給她換剎車(chē)片，然后升級(jí)，最后清洗一下車(chē)。她要求換車(chē)，這達(dá)不到在三包中的有關(guān)規(guī)定。”這是馬小紅作為銷(xiāo)售商給呂女士的最大的優(yōu)惠和解決事情的方法。

 

　　但是，呂女士卻說(shuō)，“我買(mǎi)的新車(chē)，就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，那這輛車(chē)不知今后還會(huì)發(fā)生什么事情，我的要求是換車(chē)，要么是退車(chē)。”

 

　　作為銷(xiāo)售商的青海金島銷(xiāo)售公司，多天來(lái)一直不同意呂女士的要求，而作為消費(fèi)者的呂女士，則把車(chē)直接開(kāi)到了經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)口，并且停靠在大門(mén)口，讓出行的行人很難進(jìn)入公司。目前，事態(tài)進(jìn)入僵硬化，多天來(lái)也沒(méi)有任何進(jìn)展。

 

　　隨后，記者在呂女士購(gòu)買(mǎi)車(chē)的發(fā)票及中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)整車(chē)出廠合格證上看到，名爵(mg)牌轎車(chē)的制造企業(yè)為上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司，其在車(chē)輛制造企業(yè)信息中寫(xiě)到，“本產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，符合q—jqal 8—2010《名爵csa7130/csa7153系列乘用車(chē)技術(shù)條件》的要求，準(zhǔn)予出廠，特此證明。”

 

　　“合格的車(chē)為什么突然冒煙，并且兩次冒煙，而經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的說(shuō)法和解釋。”呂女士說(shuō)道。而青海金島振軒汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售經(jīng)理巨克斌向記者解釋道，“這輛車(chē)出問(wèn)題，我們也具體不知道什么原因，我們只是銷(xiāo)售商，因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)不在這邊，只有詢(xún)問(wèn)他們了。”而記者問(wèn)技術(shù)人員和辦公地方在哪時(shí)，這位銷(xiāo)售經(jīng)理卻說(shuō)，“我也不知道在哪里，你們可以自己聯(lián)系。”

 

　　青海西寧方圓第三法律事務(wù)所法律工作者劉全春說(shuō)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量。劉全春認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)新車(chē)出現(xiàn)冒煙情況，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條的規(guī)定，青海金島振軒汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司對(duì)呂女士提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

 

　　另外，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定，對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》第八條規(guī)定，對(duì)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依照本條例全部召回；生產(chǎn)者未實(shí)施召回的，國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照本條例責(zé)令其召回。

http://www.qhnews.com/index/system/2014/03/24/011339274.shtml