寧東個(gè)性化定制服務(wù)疏通發(fā)展“血脈” 為企業(yè)跑腿代辦 為居民上門辦理

　　企業(yè)辦理申報(bào)、審批等，一份申請(qǐng)便有專人負(fù)責(zé)跑完所有流程；殘疾居民辦理醫(yī)保、社保等，只需一個(gè)電話便會(huì)有人上門服務(wù)……寧東基地管委會(huì)打造“兩優(yōu)”環(huán)境、爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流能源化工基地的重要載體——寧東服務(wù)大廳，自今年1月份運(yùn)行以來(lái)，不斷調(diào)整運(yùn)行思路，主動(dòng)靠前“無(wú)限”接近企業(yè)、居民，打造個(gè)性化“全包圍”式后勤服務(wù)體系，有效化解了阻滯企業(yè)生產(chǎn)和居民生活的“血栓”，使得發(fā)展“血脈”暢通無(wú)阻。

　　如何讓企業(yè)沒有包袱、沒有障礙地發(fā)展？寧東基地的舉措是，在能力和政策范圍內(nèi)，企業(yè)需要什么給什么。作為服務(wù)供給平臺(tái)上的重要力量，寧東服務(wù)大廳采取數(shù)據(jù)坐鎮(zhèn)、人員下沉的方式開展服務(wù)，在前臺(tái)設(shè)置企業(yè)服務(wù)站收集辦事需求和信息，專業(yè)人員跑腿辦理，企業(yè)只需提交一份申請(qǐng)和相關(guān)信息，便可靜待佳音。上半年，寧東服務(wù)大廳為124家企業(yè)代辦完成了152件事項(xiàng)的審批申報(bào)及相關(guān)工作，并對(duì)企業(yè)在建設(shè)運(yùn)營(yíng)中遇到的困難及問題及時(shí)梳理匯總，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，使54家企業(yè)的132件“疙瘩”事項(xiàng)塵埃落定。

　　寧東服務(wù)大廳還將服務(wù)企業(yè)的成功舉措復(fù)制到服務(wù)居民上，成立代辦中心，開展窗口、社區(qū)代辦服務(wù)。居民腿腳不方便或家中有事無(wú)法前往服務(wù)大廳時(shí)，只需一個(gè)電話或網(wǎng)上申請(qǐng)，便會(huì)有工作人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上門辦理社保、低保等事務(wù)。僅上半年，民生代辦事項(xiàng)約1.8萬(wàn)件次，上萬(wàn)名需要幫助的群眾在第一時(shí)間內(nèi)得到了方便和實(shí)惠。

　　在給力發(fā)展的同時(shí)，寧東服務(wù)大廳的“貼心”也顯示出了強(qiáng)大的圈粉能力：日均接待辦事群眾由1月份的212人次迅速攀升至8月份的554人次，企業(yè)、居民信任指數(shù)不斷增長(zhǎng)，載體功效逐漸凸顯。