2月27日晚，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司發(fā)布2013年業(yè)績(jī)快報(bào)。綜觀(guān)業(yè)績(jī)快報(bào)，蘇寧的O2O模式穩(wěn)健推進(jìn)，帶動(dòng)了線(xiàn)上線(xiàn)下同步轉(zhuǎn)型，并實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的雙線(xiàn)增長(zhǎng)?？靾?bào)顯示，2013年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,054.34億元，較上年同比增加7.19%，其中線(xiàn)上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入218.90億元（含稅），同比增長(zhǎng)43.86%。線(xiàn)下連鎖發(fā)展方面，蘇寧方面表示，2013年公司主要是對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，試點(diǎn)門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化，提升客戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)保持一定的開(kāi)店速度，從而實(shí)現(xiàn)店面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量穩(wěn)步提升，可比店面銷(xiāo)售收入同比增加6.36%。

　　蘇寧雙線(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，表明蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成效顯現(xiàn)。今年，蘇寧在其互聯(lián)網(wǎng)思維的“三效法則”中明確提出“用戶(hù)體驗(yàn)講效果”，今年蘇寧所有的工作都將以提升用戶(hù)體驗(yàn)為前提。因此，蘇寧提升物流在集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位，成立獨(dú)立的物流公司。

　　物流建設(shè)一直是蘇寧重點(diǎn)投入領(lǐng)域，目前蘇寧規(guī)劃建設(shè)中的“物流云”項(xiàng)目已建成過(guò)半。在快遞牌照方面，蘇寧不僅已經(jīng)獲得一張全國(guó)性快遞牌照及國(guó)內(nèi)150多個(gè)區(qū)域性的快遞牌照，而且也已獲得國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，成為國(guó)內(nèi)零售行業(yè)中擁有快遞牌照最多的企業(yè)。

　　而為進(jìn)一步增強(qiáng)物流這一零售核心服務(wù)能力，蘇寧成立了獨(dú)立的物流公司，并特意將集團(tuán)一員虎將--原北京大區(qū)總經(jīng)理侯恩龍調(diào)回總部全面負(fù)責(zé)物流工作，目的就是要發(fā)揮他多年大區(qū)經(jīng)驗(yàn)所形成的對(duì)客戶(hù)需求的把握以及具有魄力的管理風(fēng)格，全力提升物流方面的“用戶(hù)體驗(yàn)”。同時(shí)，加快向第三方物流轉(zhuǎn)型，并將推進(jìn)第四方物流模式的探索工作，推動(dòng)蘇寧物流體系社會(huì)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的加速實(shí)現(xiàn)。

　　對(duì)于蘇寧物流建設(shè)，蘇寧董事長(zhǎng)張近東要求“一定要以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，在遵循行業(yè)規(guī)律和自身能力的基礎(chǔ)上，有節(jié)奏、有計(jì)劃地快速展開(kāi)各項(xiàng)工作。”蘇寧設(shè)立物流公司，擬從軟硬件兩方面持續(xù)入手，集中精力迅速突破。同時(shí)，對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先者，在制度上進(jìn)行“剛性考核”，以此力求在短時(shí)間內(nèi)讓用戶(hù)體驗(yàn)躍上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)效果提升的良性循環(huán)，從而樹(shù)立起蘇寧物流“體驗(yàn)一流、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、配送高效”的品牌形象。2014年，蘇寧物流將率先向蘇寧云臺(tái)商戶(hù)以及蘇寧上游供應(yīng)商開(kāi)放，并將加快探索建立物流生態(tài)園的第四方物流模式，為蘇寧的商業(yè)生態(tài)圈提供低成本、高效率的物流配送服務(wù)。

　　據(jù)中金公司研究報(bào)告分析“2014行業(yè)仍將快速發(fā)展，集中度和進(jìn)入門(mén)檻將進(jìn)一步提升，全渠道O2O布局加快推進(jìn)。蘇寧通過(guò)2013年轉(zhuǎn)型，雖仍有待改進(jìn)，但已在商品銷(xiāo)售、金融業(yè)務(wù)、虛擬服務(wù)、物流等均有突破，相對(duì)同業(yè)公司圍繞B2C線(xiàn)上線(xiàn)下雙渠道的優(yōu)勢(shì)仍值得期待。進(jìn)入2014年：公司聯(lián)合廣發(fā)和匯添富基金推出余額理財(cái)產(chǎn)品“零錢(qián)寶”、 收購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站滿(mǎn)座網(wǎng)、獲得聯(lián)通、電信移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照、國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)牌照。我們認(rèn)為，公司一系列舉措均為2014 年框架落地后的經(jīng)營(yíng)提升打下基礎(chǔ)，全渠道O2O轉(zhuǎn)型將更為有效。”