對于公交公司有關負責人的答復和態(tài)度，很多市民表示強烈的反感和質疑。“在沒有給公交車上裝棉坐墊和棉扶手的情況下，就說裝上后會很快被乘客偷走，這是對乘客極大的不尊重。老百姓的要求其實很簡單，只不過是在座椅和扶手上做幾個棉扶手和棉坐墊，怎么到了公交公司就變成了非分之想呢？”市民張先生氣憤地說，面對如此對老百姓不負責任的企業(yè)，我們還有什么必要對它客氣呢？

　　一方面是廣大市民對溫暖公交的強烈呼聲，一方面是公交公司的領導推三阻四，很多市民開始質疑：公交公司真的窮到這種地步了嗎？難道沒有政府的現(xiàn)金補貼，公交公司就會倒閉嗎？“既然我們的公交公司這么窮，那就把你們的賬單拿出來曬一曬吧，也好讓大家知道公交公司究竟虧在了那里？我覺得現(xiàn)在完全有必要請審計部門介入，對公交公司的收支和領導收入進行審計，然后再通過媒體進行公示……我們想知道公交公司領導的年薪是多少？”張先生對記者說，冬天的時候，公交車就像一個“流動冰箱”，根本就沒法坐。

　　“作為普通市民，我們急需公交公司的熱情服務，更需要溫暖的車廂環(huán)境，既然公交公司真的很窮的話，我們強烈要求審計部門對公交公司的收支情況進行審計，然后給老百姓一個滿意的答復。既然你說一直在虧損，那到底虧損了多少？”退休老師魏先生對記者說：“說自己虧損時要有證據(jù)的，不能信口開河，更不要想著忽悠老百姓，老百姓的眼睛可亮著哩！”

　　蘭州市政協(xié)委員周迎平說：“公交公司說自己虧損最好的證明就是通過審計，將他們的賬單通過媒體公示，我們也期待著公交公司能將自己的賬單公布于眾，也好讓大家心服口服……”