近日,中國家用電器研究院在京召開“2015年冷柜行業(yè)用戶體驗評測發(fā)布會”，會上發(fā)布了最新的冷柜行業(yè)用戶體驗評測結(jié)果。在6家冷柜企業(yè)共10個首批通過評測并達到A級水平的產(chǎn)品中，海爾冷柜獨占4席。在總共12項單項指標中，海爾冷柜囊括了其中10項最高分值。
評測結(jié)果顯示，在2014年中，冷柜產(chǎn)品的用戶體驗指數(shù)在設(shè)計美學、設(shè)計安全和給予用戶的心理舒適度方面都取得了較佳的成績。其中，在達到用戶體驗評測A級水平的10款產(chǎn)品中，海爾臥式冷藏冷凍柜以8.91分獨占鰲頭，彩晶小富豪冷柜以8.78分緊隨其后。尤其值得注意的是，海爾立式冷柜甚至在心理舒適度一項上獲得了10分的滿分評價，這在用戶體驗中非常罕見。
對此，有關(guān)專家表示，之所以交出漂亮的“成績單”，是因為海爾冷柜真正把用戶需求擺在了核心位置?；ヂ?lián)網(wǎng)時代正在抹平一切疆界，用戶的話語權(quán)被無限放大。海爾冷柜一直高度重視用戶體驗，把用戶關(guān)注的熱點問題作為產(chǎn)品研發(fā)的契機。
舉例來講，據(jù)《上海消費者節(jié)能家電使用和需求調(diào)查報告》顯示，69.6%的用戶是因為希望降低用電量而購買節(jié)能家電。這項數(shù)據(jù)折射出的現(xiàn)實是，消費者正逐漸把節(jié)能當作購買冷柜的重要因素。據(jù)此，海爾研發(fā)出行業(yè)最節(jié)能冷柜，1度電用5天，1天電費僅需1毛錢。比歐洲A+++標準還節(jié)能20%，比國家一級能效節(jié)能60%，開創(chuàng)了節(jié)能產(chǎn)品的新高，引導(dǎo)綠色節(jié)能的生活模式。
從評測表中可以看出，海爾冷柜的精工設(shè)計和人性化體驗也是用戶給予高分的關(guān)鍵。海爾冷柜推出多款彩色外觀，頂部門體采用鋼化玻璃搭配皓月白珠光粉設(shè)計，面板高端大氣，易清理、耐磨損。同時，研發(fā)特有的平衡鉸鏈專利技術(shù)，能使門體30°—81°任意固定，避免了普通冷柜門打開后砸到幼兒手的意外發(fā)生。
對此，中國家用電器研究院相關(guān)負責人表示，“海爾多款冷柜獲得UTE認證，不僅標志著其符合國家標準，還創(chuàng)造了良好的用戶體驗，為冷柜產(chǎn)業(yè)向更高層次演進創(chuàng)造了一種可借鑒模式并提出了更高的要求。”
