大西北網(wǎng)5月2日訊 據(jù)青海新聞網(wǎng)報道:近日，西寧市在市級公立醫(yī)院再推21條醫(yī)療服務(wù)便民惠民新舉措，為廣大群眾提供更加方便、快捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　具體措施為：通過“4008991106”免費服務(wù)熱線為患者提供預約掛號、預約診療、健康咨詢和指導服務(wù)。醫(yī)院門診大廳設(shè)立導診臺，配備導診員和志愿者，為患者提供導診服務(wù)；對危重、行走不便患者實行全程陪診、陪檢、代辦住院手續(xù)服務(wù)。為入院患者免費提供《門診就醫(yī)指南》、《住院就醫(yī)指南》，使患者及家屬積極配合治療。在門診、病區(qū)等顯著位置設(shè)置科室分布圖、就診流程等明顯標識，方便患者選擇就醫(yī)。在門診、部分檢查科室和收費、取藥窗口設(shè)電子叫號和顯示系統(tǒng)，為患者提供便捷服務(wù)。優(yōu)先安排基層轉(zhuǎn)診患者以及殘疾人、孕產(chǎn)婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上老年人就診。在門診候診區(qū)、醫(yī)技檢查區(qū)、手術(shù)等候區(qū)配置足量候診椅，免費提供飲水、報刊及健康宣傳資料，提供人性化服務(wù)。設(shè)立“醫(yī)患和諧工作室”，配備專職人員，建立院長、科主任及護士長接待制度，及時了解患者及家屬對醫(yī)院的意見建議和服務(wù)需求，答疑解惑，解決問題。在住院病區(qū)增設(shè)微波爐、冰箱，院內(nèi)食堂免費提供訂餐服務(wù)，設(shè)立紙、筆、針、線等生活便民袋。為接受放射檢查的患者免費提供放射保護用品；為手術(shù)患者進行心理疏導，舒緩緊張情緒。門診各診室實行一對一就診服務(wù)，保護患者隱私。執(zhí)行二級以上醫(yī)療機構(gòu)輔助檢查結(jié)果互認制度。實行住院費用“一日清單”、出院病人費用明細單制度，并通過電子觸摸屏、電子大屏幕、公示欄等公示醫(yī)療服務(wù)項目、藥品及醫(yī)用高值耗材價格，方便患者查詢。急診實行24小時應(yīng)急制和首診負責制。對急危重患者實行先就診、后掛號，先搶救、后交費，先住院、后辦手續(xù)；院內(nèi)急會診10分鐘到位。實行三級檢診制度，醫(yī)生每天2次以上查房，科主任每天至少巡視病房一次。病人入院后半小時完成需要在病房內(nèi)實施的初步診療?？s短輔助檢查結(jié)果報告時間。急診常規(guī)化驗項目30分鐘出結(jié)果，急診生化項目2小時出結(jié)果；門診常規(guī)化驗項目1小時出結(jié)果；一般化驗檢查項目當天出結(jié)果。急診平片即時出結(jié)果，普通平片、急診CT檢查1小時內(nèi)出結(jié)果。實行“床旁結(jié)賬”及代辦服務(wù)，為出院患者進行床旁結(jié)算或代辦出院手續(xù)服務(wù)。開展出院患者康復咨詢服務(wù)，對所有出院患者進行電話回訪，對特殊病人進行家庭回訪。建立“家庭醫(yī)生連心卡”，為患者提供康復指導、健康咨詢、家庭保健等一體化服務(wù)。建立愛心救助基金，對貧困患者提供愛心救助。醫(yī)院實行24小時保衛(wèi)巡邏制，為患者提供安全就醫(yī)環(huán)境。(作者：王心闊 李淵海)