新疆網(wǎng)報(bào)道了《喀納斯四日游只游了半小時(shí)》一文，文中劉女士參加了10月1日至4日新疆樓蘭金舟國(guó)際旅行社的“喀納斯四日游”，該行程上車付錢沒(méi)簽協(xié)議，并且不按照行程只去自費(fèi)景點(diǎn)，承諾的三星酒店變成了沒(méi)水沒(méi)電沒(méi)廁所的鐵皮房，在回程途中還要求游客在購(gòu)物點(diǎn)待夠40分鐘。
對(duì)此，該旅游公司的監(jiān)管單位新疆兵團(tuán)旅游局對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。新疆兵團(tuán)旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴管理科楊科長(zhǎng)告訴記者，目前，對(duì)旅行社按照《新疆維吾爾自治區(qū)旅行條例》進(jìn)行處罰，并已經(jīng)下發(fā)《行政處罰通知書》，旅行社也表示接受處罰，但存在違約行為的導(dǎo)游人在外地，其表示月底回烏后接受調(diào)查處理。
據(jù)了解，目前疆內(nèi)共有387家旅行社，其中兵團(tuán)107家，楊科長(zhǎng)說(shuō)，目前有一些旅行社用低廉的團(tuán)費(fèi)吸引游客消費(fèi)，并向消費(fèi)者口頭承諾眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但實(shí)際會(huì)出現(xiàn)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加自費(fèi)項(xiàng)目、購(gòu)物時(shí)間等問(wèn)題，消費(fèi)者提出異議后旅行社不承認(rèn)，導(dǎo)致糾紛難以解決。消費(fèi)者要有合同意識(shí)，把具體的旅行時(shí)間、路線、價(jià)格、住宿和就餐標(biāo)準(zhǔn)等用書面形式（旅游合同）予以確定。同時(shí)，發(fā)生旅游糾紛要注意采集證據(jù)。
據(jù)劉女士介紹，是自己聯(lián)系到新疆運(yùn)通國(guó)際旅行社，由該旅行社工作人員推薦到新疆樓蘭金舟國(guó)際旅行社的。新疆運(yùn)通國(guó)際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尚未接到劉女士報(bào)團(tuán)信息，并指出之前的報(bào)道中提到該旅行社的小董不是該社職工。
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
