昨日，甘肅省暨蘭州市2012年“3·15國際消費者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動在蘭州東方紅廣場拉開帷幕。多個部門現(xiàn)場受理消費者投訴、提供消費咨詢服務(wù)，并通過展示假冒偽劣產(chǎn)品、講解識假辨假知識，來宣傳消費知識，幫助消費者維權(quán)。

　　昨日，不少消費者在咨詢臺前了解消費和維權(quán)知識，有的消費者拿著自己剛剛購買的產(chǎn)品進行咨詢，還有的消費者在向工商部門的工作人員訴說自己遭遇的消費問題，詢問如何用法律武器來保護自身的合法權(quán)益。與此同時，一些與百姓日常生活密切相關(guān)的行業(yè)組織或代表企業(yè)：水電氣公司，電信、移動、聯(lián)通以及保險公司、安利、完美等企業(yè)代表也來到現(xiàn)場為廣大消費者提供免費的咨詢服務(wù)。

　　近年來逐漸興起的網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等虛擬買賣過程的購物方式，也存在著不少的糾紛。在當(dāng)日各部門受理的投訴中，有關(guān)網(wǎng)購、電視購物的投訴量也很多。

　　記者注意到，活動現(xiàn)場消費者擠滿了各個相關(guān)部門的投訴點，這些投訴者大多是老年人。消協(xié)工作人員告訴記者，老年人受騙的主要原因就是容易相信他人，絕大多數(shù)的老年人都相信廣告，往往銷售者說兩句好話，一“忽悠”，老年人就會盲目的聽信一些過分夸大的宣傳語，致使買到貨不符實的商品。