“一機(jī)制+六服務(wù)”模式賦能社區(qū)治理

 

　　東崗西路街道深化社工委平臺(tái)作用打通服務(wù)群眾“最后一公分”

 

　　大西北網(wǎng)訊  “我們通過建立駐守干部人才庫，結(jié)合社區(qū)各方面需求整合資源，從最熱點(diǎn)的問題抓起、從最具體的小事做起、從最困難的群體入手，為居民提供各類服務(wù)。”東崗西路街道深化社工委平臺(tái)作用，探索建立了“四包四定四訪”工作機(jī)制，推動(dòng)駐守干部協(xié)助社區(qū)有效打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公分”，通過深化“六個(gè)服務(wù)”構(gòu)建基層社會(huì)治理共建共治共享新格局。

 

　　市區(qū)機(jī)關(guān)干部駐守社區(qū)以來，該街道各社區(qū)緊密結(jié)合實(shí)際、居民需求和干部個(gè)人特長(zhǎng)，明確駐守干部的職責(zé)任務(wù)。駐守干部根據(jù)就近原則，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)區(qū)和服務(wù)對(duì)象。同時(shí)在各小區(qū)及網(wǎng)格中推行“四定”“四包”“四訪”駐守干部聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制：定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)；包樓棟、包單元、包戶、包人；每周“微訪”、每月“遍訪”、每季“查訪”、每年“評(píng)訪”。

 

　　駐守干部發(fā)揮職業(yè)特長(zhǎng)、對(duì)居住小區(qū)及網(wǎng)格人熟、地熟、事熟多個(gè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)小區(qū)居民，發(fā)揮先鋒帶頭作用，自己的家園自己建，敲開聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一扇門”，通過成功解決社區(qū)管理中的困難，成為增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的重要力量。同時(shí)為提升群眾滿意度，街道社區(qū)推行定點(diǎn)服務(wù)、點(diǎn)單服務(wù)、主題服務(wù)、兼職服務(wù)、結(jié)對(duì)服務(wù)、組團(tuán)服務(wù)等模式，打造服務(wù)群眾新模式。

 

　　該街道在此基礎(chǔ)上，深化“六個(gè)服務(wù)”。注重崗位設(shè)置，推行定點(diǎn)服務(wù)。充分利用社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所、各類服務(wù)設(shè)施，以及黨建驛站、退役軍人服務(wù)站等陣地，定期開放，明確各崗位工作的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任和義務(wù)，社區(qū)設(shè)立報(bào)到黨員服務(wù)站、服務(wù)崗、服務(wù)窗口等，組織報(bào)到黨員利用業(yè)余時(shí)間輪流值班，為有需要的群眾提供法律援助、民事代辦、政策咨詢等10個(gè)服務(wù)崗位。

 

　　注重主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，推行點(diǎn)單服務(wù)。結(jié)合社區(qū)治理工作要求、聯(lián)系服務(wù)居民群眾需要，設(shè)置志愿服務(wù)崗位和志愿服務(wù)清單，讓黨員自主認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位、選擇服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)聯(lián)系服務(wù)群眾的針對(duì)性和實(shí)效性。東崗西路街道黨工委書記張耀明介紹，自市區(qū)兩級(jí)干部駐守社區(qū)以來，共有222名駐守干部結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了2個(gè)以上服務(wù)崗位，擴(kuò)大了服務(wù)群眾的覆蓋面。

 

　　注重群眾關(guān)切，推行主題服務(wù)。駐守干部圍繞社區(qū)中心工作、重點(diǎn)任務(wù)以及重大節(jié)慶活動(dòng)、居民群眾普遍反映的問題，有針對(duì)性地組織開展關(guān)心轄區(qū)青少年、孤寡老人、道德講堂、紅色教育及文明城市創(chuàng)建等主題活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮駐守干部服務(wù)社區(qū)治理作用。截至目前，已組織開展“送溫暖、送文化、迎新年”“清潔家園喜迎春節(jié)”“未成年人趣味冬令營(yíng)”等活動(dòng)35次。

 

　　注重社會(huì)治理，推行兼職服務(wù)。鼓勵(lì)在職黨員結(jié)合崗位特點(diǎn)、專業(yè)特長(zhǎng)擔(dān)任社區(qū)兼職干部，與社區(qū)干部和駐守干部等一同入戶走訪，協(xié)助做好事關(guān)居民利益的老舊樓院改造、城鎮(zhèn)住宅歷史遺留“登記難”問題化解、疫情常態(tài)化防控宣傳、樓院環(huán)境整治等工作。截至目前，各社區(qū)兼職干部結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)任務(wù)，與社區(qū)工作人員等組織開展大排查、大走訪、收集民情民意34次。注重特殊群體，推行結(jié)對(duì)服務(wù)。針對(duì)各社區(qū)登記在冊(cè)的失獨(dú)家庭、流動(dòng)兒童、空巢老人的生活困難等各類問題，組織動(dòng)員有能力的市、區(qū)兩級(jí)駐守干部進(jìn)行“一對(duì)一”或“多對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，依據(jù)實(shí)際制定針對(duì)性的幫扶計(jì)劃，定期或不定期的聯(lián)系和上門走訪，給予各幫扶對(duì)象情感上關(guān)心、精神上激勵(lì)、物質(zhì)上資助，幫助他們逐步走出困境，目前已結(jié)對(duì)服務(wù)72對(duì)74人。

 

　　注重黨員特長(zhǎng)，推行組團(tuán)服務(wù)。根據(jù)各社區(qū)報(bào)到黨員的興趣愛好、專業(yè)特長(zhǎng)以及居民群眾期盼需求，組建法律維權(quán)和健康義診、科普宣傳等專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組團(tuán)式幫助居民解決在生產(chǎn)、生活中遇到的自身難以辦到、專業(yè)性較強(qiáng)的困難和問題等。自市區(qū)兩級(jí)機(jī)關(guān)干部常態(tài)化駐守社區(qū)以來，街道所轄社區(qū)共組建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)18支，組織開展鄰里各項(xiàng)便民利民惠民活動(dòng)58次。

 

　　蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者楊晟途