老人專窗多了，數(shù)字鴻溝就少了

 

 

      6月1日起，多項(xiàng)公安交管便利措施在京實(shí)施。為進(jìn)一步方便老年人線上、線下辦理業(yè)務(wù)，60周歲以上老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號(hào)，由親友代辦網(wǎng)上機(jī)動(dòng)車牌證、駕駛證業(yè)務(wù)，提升老年人享受智能化服務(wù)便捷性。此外，在業(yè)務(wù)大廳開設(shè)老年人辦理業(yè)務(wù)綠色通道或?qū)ｉT窗口，提供老年人優(yōu)先服務(wù)，最大限度便利老年人辦事。

 

 

      交管部門這兩項(xiàng)措施落地，可謂把敬老愛老落在了實(shí)處，是為老人消除“數(shù)字鴻溝”的生動(dòng)體現(xiàn)，也是為民辦實(shí)事的具體體現(xiàn)。與之類似，近日朝陽(yáng)公安分局出入境接待大廳，開設(shè)了老年人服務(wù)窗口，有導(dǎo)辦員全程一對(duì)一服務(wù)，解決老年人智能設(shè)備運(yùn)用障礙等問(wèn)題；北京市衛(wèi)健委也鼓勵(lì)接診量大的社區(qū)醫(yī)院設(shè)置老年人優(yōu)先服務(wù)窗口，針對(duì)老年人提供“一站式”服務(wù)，并鼓勵(lì)有條件的機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)養(yǎng)結(jié)合床位、家庭床位等，結(jié)合實(shí)際為行動(dòng)不便的老年人、失能和半失能人員等提供上門服務(wù)。

 

 

      在此之前，已有不少專門針對(duì)老年人群體的便利措施在各個(gè)窗口行業(yè)紛紛落實(shí)，讓老人可以在子女的幫助下，順暢地進(jìn)入智能化社會(huì)。

 

 

      其實(shí)，老年人大多樂(lè)于參與社會(huì)生活，不想掉隊(duì)、不愿落伍，只是由于一些技術(shù)性上的困難，讓他們難以邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”.智能手機(jī)、電腦網(wǎng)站的操作，意味著要切換成一種嶄新的思維邏輯，有些老年人無(wú)論怎么努力都覺得力不從心。久而久之，就對(duì)各種需要網(wǎng)絡(luò)操作的流程視如畏途，越不會(huì)越害怕，越害怕就越不會(huì)，形成了惡性循環(huán)。讓老人們?cè)谏鐣?huì)生活中獲得尊重，特別是重拾趕上潮流的信心，需要全社會(huì)的共同努力。

 

 

      所以，各級(jí)辦事機(jī)構(gòu)和窗口服務(wù)行業(yè)，為老年人留下一個(gè)人工服務(wù)渠道，留下一個(gè)收現(xiàn)金的窗口是極有必要的。每個(gè)人都有老去的一天，社會(huì)公共服務(wù)不讓老人們寒心，其實(shí)就是保障了一種“無(wú)差別”的制度溫暖。（張麗）