清理“沉睡卡”理應(yīng)有統(tǒng)一動作

    

    

    

    今年以來，多家銀行對“沉睡卡”進(jìn)行集中大清理。但是，各家銀行的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，處置手段也有所不同，用戶有諸多擔(dān)憂亟待回應(yīng)。（3月29日工人日報）

    

    

    集中清理“沉睡卡”,有其現(xiàn)實(shí)必要性。對個人而言，用戶在一家銀行開戶數(shù)量過多，會造成銀行卡閑置，導(dǎo)致個人對賬戶及其資產(chǎn)管理不善，如果持卡人不小心弄丟了卡，還有可能被不法分子用于違法犯罪或金融詐騙；對銀行而言，則會浪費(fèi)賬戶資源和管理資源；對社會而言，“沉睡卡”還會催生買賣銀行卡的灰色產(chǎn)業(yè)，為詐騙犯罪提供某些便利。

    

    

    那么，用戶對銀行清理“沉睡卡”為何會有諸多擔(dān)憂甚至不滿？從媒體調(diào)查來看，其中一個原因是，各家銀行對“沉睡卡”的定義不同：有的是賬戶余額低于10元即被清理，有的要求為0元；有的要求連續(xù)三年以上沒有交易記錄，有的要求連續(xù)兩年以上沒有交易記錄。處置手段也有所不同，有的是直接注銷，有的則是限制線上交易，去柜臺可再次開通。有的銀行又不主動告知，在用戶不知情之下就被注銷賬戶或限制使用，帶來很大不便。

    

    

    另一個原因是，有的銀行在清理“沉睡卡”時，會將其中的余額清零。從2017年8月起，我國取消了銀行卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，賬戶余額被清零不符合相關(guān)規(guī)定。錢雖不多，但全國“沉睡卡”余額累計在一起，會是一個不小的數(shù)目。這筆錢將去哪里？用戶還能否要回來？相比而言，“沉睡卡余額為0元時才清理”,更為謹(jǐn)慎科學(xué)，也更加人性化。

    

    

    由此可見，銀行業(yè)清理“沉睡卡”應(yīng)有統(tǒng)一的規(guī)范動作，統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、處置手段和流程。比如，賬戶有錢，不宜清理；余額為0元、連續(xù)3年以上沒有交易記錄，則可納入擬清理對象，即便如此，也要在一定年限內(nèi)保留交易記錄。目前，全國沒有統(tǒng)一要求，各自為政，難免出現(xiàn)五花八門的操作，影響用戶使用，甚至損害用戶利益。

    

    

    此外，各大銀行還要嚴(yán)格控制濫發(fā)銀行卡的做法。長期以來，為增加業(yè)務(wù)量，擴(kuò)大市場份額，或單純?yōu)橥瓿煽冃Э己?，不少銀行使出諸多招數(shù)吸引客戶辦卡，造成一人多卡多戶。要避免清理“沉睡卡”的麻煩，限制辦卡才是上策。（何勇海）